প্রশ্ন ও উত্তর

ভিডিও কল ব্যবহার করতে হলে, আপনার ব্রাউজারকে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে হবে। ধাপগুলো আপনার ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে:

Google Chrome, Android: নির্দেশনা দেখুন^⎘.

Google Chrome, PC: নির্দেশনা দেখুন^⎘.

Google Chrome, iOS: নির্দেশনা দেখুন^⎘.

Safari, iOS

ডিফল্টভাবে, Safari ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন ব্যবহারের জন্য অনুমতি চায়। আপনি নিচের যেকোনো একটি বিকল্প বেছে নিতে পারেন: "Allow" অথবা "Cancel"।

আপনি একবার কোনো বিকল্প নির্বাচন করলে, সাইট ছেড়ে যাওয়া বা পেজ রিলোড করা পর্যন্ত সেই অনুমতি কার্যকর থাকবে। আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে, শুধু পেজটি রিলোড করুন এবং আবার পছন্দসই বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

পেজ রিলোড না করেও আপনি অ্যাক্সেস অনুমোদন করতে পারেন। এটি করতে, অ্যাড্রেস বারে থাকা "AA" আইকনে ট্যাপ করুন, ওয়েবসাইট সেটিংস খুলুন, এবং ক্যামেরা ও মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস চালু করুন:

কিছু ক্ষেত্রে, আপনার iPhone-এর সেটিংসেও Safari-কে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে হতে পারে: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera এবং Mozilla Firefox

অ্যাড্রেস বারের লক আইকনে ক্লিক করুন এবং ক্যামেরা ও মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস অনুমোদন করুন:

আপনার বেনামীত্ব রক্ষা করতে আমরা জোর দিয়ে এই নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করার পরামর্শ দিই:

• সব ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখুন: আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, বসবাসের শহর, এমনকি আপনার আসল নামও।
• আপনার মুখ দেখাবেন না ভিডিও চ্যাটে, এবং যাদের আপনি বিশ্বাস করেন না তাদের কাছে ব্যক্তিগত বার্তায় আপনার মুখের ছবি পাঠাবেন না।
• সন্দেহজনক লিঙ্ক খুলবেন না।
• WhatsApp বা Viber-এ যোগাযোগ চালিয়ে যাবেন না। Telegram-এ নিশ্চিত করুন যে আপনার username সেট করা আছে, যাতে আপনার ফোন নম্বর দৃশ্যমান না হয়।
• Facebook, Vkontakte এবং Odnoklassniki-এর মতো সোশ্যাল নেটওয়ার্কে সর্বোচ্চ উপলভ্য প্রাইভেসি সেটিংস ব্যবহার করুন।

প্রতারকদের থেকে নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে, অনুগ্রহ করে এই নিয়মগুলো মেনে চলুন:

• যে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে "Account verified" লেবেল নেই, তাদের অফার করা পেইড সার্ভিস ব্যবহার করবেন না।
• যে ব্যবহারকারীরা কথা শুরু করেই আপনাকে messenger app বা email-এর মাধ্যমে কথোপকথন চালিয়ে যেতে বলে, তাদের এড়িয়ে চলুন।
• ভিডিও চ্যাটের সময় ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট কোনো অঙ্গভঙ্গি করতে বা মাইক্রোফোনে কথা বলতে বলুন। ব্যবহারকারী আপনার অনুরোধে সাড়া দিলেই আপনি কিছুটা বেশি নিশ্চিত হতে পারবেন যে এটি আগে থেকে রেকর্ড করা ভিডিও নয়।

প্রতিটি ব্যবহারকারী চাইলে কল এবং ফাইল ট্রান্সফার এমনভাবে সীমিত করতে পারেন, যাতে সেগুলো শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের জন্য উপলভ্য থাকে যাদের সঙ্গে আগে থেকেই কথোপকথন শুরু হয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, একটি ডায়ালগকে সক্রিয় হিসেবে গণ্য করতে অন্তত দুটি জবাবি বার্তা পাওয়া প্রয়োজন। অন্যথায়, আপনি নিম্নলিখিত সতর্কবার্তাটি দেখবেন: "ফাইল পাঠানোর আগে প্রথমে ব্যবহারকারীর সঙ্গে একটি ডায়ালগ শুরু করুন".

শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরাই অন্য ব্যবহারকারীদের ব্ল্যাকলিস্টে যোগ করতে পারেন। কাউকে ব্ল্যাকলিস্টে যোগ করতে নিচের বোতামটিতে ক্লিক করুন:

ব্ল্যাকলিস্টে থাকা ব্যবহারকারীরা আপনাকে কল করতে বা বার্তা পাঠাতে পারবে না। কল-সংক্রান্ত এই সীমাবদ্ধতা Chatroulette-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

আপনি সেটিংস প্যানেলে আপনার ব্ল্যাকলিস্ট দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারবেন।

ব্যবহারকারীদের ফেভারিটসে যোগ করতে আপনাকে নিবন্ধিত হতে হবে। কাউকে আপনার ফেভারিটস তালিকায় যোগ করতে নিচের বোতামটিতে ক্লিক করুন:

ফেভারিটসে ব্যবহারকারী যোগ করে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এমনভাবে সেট করতে পারেন যাতে শুধু এই তালিকার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কল গ্রহণ করা হয়।

আপনি সেটিংস প্যানেলে আপনার ফেভারিটস তালিকা দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারবেন।

এই ব্যাজের অর্থ হলো ব্যবহারকারী তাদের লিঙ্গ এবং বয়স নিশ্চিত করেছেন। এই ব্যাজ পেতে, অনুগ্রহ করে অনলাইন চ্যাট সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

কোনো ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে অভিযোগ জমা দিতে আপনাকে নিবন্ধিত হতে হবে। অভিযোগ দায়ের করতে নিচের বোতামটিতে ক্লিক করুন এবং উপযুক্ত অভিযোগের ধরন নির্বাচন করুন:

যে ব্যবহারকারীরা চ্যাটের নিয়ম ভঙ্গ করেন, তাদের ওপর বিভিন্ন ধরনের সীমাবদ্ধতা আরোপ করা হতে পারে, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করাও অন্তর্ভুক্ত।

কম্পিউটারে ডায়ালগ মুছতে, তালিকায় ডায়ালগটির ওপর কার্সর রাখুন এবং নিচের বোতামটিতে ক্লিক করুন:

মোবাইল ডিভাইসে ডায়ালগ মুছতে, ডায়ালগটি বাম দিকে সোয়াইপ করুন এবং "Delete" বোতামে ট্যাপ করুন:

ডায়ালগটি শুধু আপনার দিক থেকে মুছে যাবে। তবে নতুন বার্তা এলে এটি আবার দেখা যেতে পারে। একটি কথোপকথন সম্পূর্ণভাবে মুছতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

1. প্রতিটি অংশগ্রহণকারী ডায়ালগটি মুছে ফেলে।
2. একজন অংশগ্রহণকারী ডায়ালগ মুছে ফেলার সময় থেকে অন্যজন একই কাজ করা পর্যন্ত, এর মধ্যে কোনো নতুন বার্তা আসা যাবে না।

আমরা জোর দিয়ে পরামর্শ দিই যে ব্যবহারকারী চুক্তির শর্তাবলি মেনে চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের মডারেশন টিম প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলা হচ্ছে কি না তা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করে। যারা এই নিয়ম ভঙ্গ করেন, তারা বিভিন্ন সীমাবদ্ধতার মুখোমুখি হতে পারেন, এবং গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে চ্যাট থেকে স্থায়ীভাবে ব্যান হতে পারেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো:

1. স্প্যাম, প্রচারমূলক বার্তা, বা ব্যাপকভাবে যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করা।
2. নিষিদ্ধ ফাইল আপলোড করা।
3. ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করা। ব্যাপক হারে ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে, আসল ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টও ব্লক হতে পারে!
4. আপনার লিঙ্গ সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করা।
5. ভিডিও চ্যাটে ভুয়া ওয়েবক্যাম বা আগে থেকে রেকর্ড করা ভিডিও ব্যবহার করা।
6. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাক্সেস সীমিত।
7. চ্যাট প্রশাসনের পূর্বানুমোদন ছাড়া অর্থের বিনিময়ে সেবা অফার করা।
8. একজন ব্যবহারকারীর জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
9. অন্য চ্যাট ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য, ছবি বা ভিডিও দিয়ে ব্ল্যাকমেইল করা, অথবা সেগুলো ছড়িয়ে দেওয়া।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই বার্তাটি আপনার বেনামীত্ব রক্ষার জন্য একটি স্মরণ করিয়ে দেওয়া: মুখ দেখাবেন না এবং যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করবেন না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে, ব্যবহারকারীটি ভিডিও কল রেকর্ড করতে সক্ষম হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকতে পারে। এই বার্তাটি দেখানোর সঠিক মানদণ্ড প্রকাশ করা হয় না।

এই ব্যাজের অর্থ হলো ব্যবহারকারী তাদের লিঙ্গ এবং বয়স নিশ্চিত করেছেন। এই ব্যাজ পেতে, অনুগ্রহ করে অনলাইন চ্যাট সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অন্যান্য চ্যাট ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত অভিযোগের ভিত্তিতে কোনো প্রোফাইলের লিঙ্গ পরিবর্তন করা হতে পারে। যদি আপনি মনে করেন আপনার প্রোফাইলের লিঙ্গ ভুলবশত পরিবর্তন করা হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অনলাইন সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং মডারেটরের সঙ্গে একটি সংক্ষিপ্ত ভিডিও কলের মাধ্যমে আপনার লিঙ্গ নিশ্চিত করুন।

আপনি গ্যালারি থেকে ফাইল মুছে ফেললে, সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব কথোপকথন থেকে মুছে যায়-আপনারটিতেও এবং আপনার কথোপকথনের সঙ্গীরটিতেও।

আমরা সব সময় পরামর্শ এবং মতামতের জন্য উন্মুক্ত। যদি চ্যাটে কোনো ফিচার অনুপস্থিত থাকে, যদি কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য আপনার কোনো ধারণা থাকে, অথবা আপনি শুধু কোনো মন্তব্য শেয়ার করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারী হয় তাদের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেছেন, নয়তো প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ভঙ্গ করার কারণে ব্লক হয়েছেন।

দ্রুততর অ্যাক্সেস, ফুল-স্ক্রিন চ্যাট এবং তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন-এর জন্য আপনার ফোন বা কম্পিউটারে Benechat App ইনস্টল করুন। App Store বা Google Play থেকে কিছু ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই - শুধু https://benechat.com/app/ খুলুন এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে এটি আপনার হোম স্ক্রিনে যোগ করুন।

Safari ব্যবহার করে iPhone ও iPad-এ Benechat App কীভাবে ইনস্টল করবেন

1. আপনার iPhone বা iPad-এ Safari-তে benechat.com/app/ খুলুন। Menu (⋮) বা (⋯) বোতামে ট্যাপ করুন।

   

2. স্ক্রিনের নিচে থাকা Share বোতামে ট্যাপ করুন।

   

3. নিচে স্ক্রল করে Add to Home Screen নির্বাচন করুন।

   

4. Add-এ ট্যাপ করুন - Benechat অ্যাপটি আপনার হোম স্ক্রিনে সাধারণ অ্যাপের মতো দেখা যাবে।

   

দ্রষ্টব্য: প্রথমবার অ্যাপটি খোলার সময় আপনাকে আবার আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে হতে পারে।

Google Chrome ব্যবহার করে Android-এ Benechat কীভাবে ইনস্টল করবেন

1. আপনার Android ফোনে Chrome-এ benechat.com/app/ খুলুন।

2. উপরে ডানদিকে থাকা তিন-ডট মেনু (⋮)-তে ট্যাপ করুন।

   

3. Add to Home screen বা Install app নির্বাচন করুন।

   

4. Install অথবা Add-এ ট্যাপ করুন।

   

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: নোটিফিকেশন পেতে Settings ট্যাবে সেগুলো অনুমোদন করুন। প্রথম কলের সময় ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোনেও অ্যাক্সেস অনুমতি দিন। নইলে পরে এগুলো চালু করা আরও কঠিন হতে পারে।

পরে App-এ ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস চালু করতে হলে: Settings > Settings > Reload App and allow camera/mic access-এ যান।