গোপনীয়তা নীতি
এই গোপনীয়তা নীতি (এখানে 'নীতি' হিসেবে উল্লেখ করা হবে) BeneChat‑এর একটি ভিডিও চ্যাট (এখানে 'অ্যাপ্লিকেশন' হিসেবে উল্লেখ করা হবে)‑এর জন্য প্রযোজ্য (এখানে 'সংস্থা' হিসেবে উল্লেখ করা হবে)।
তবে এই নীতি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করা অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যেগুলো অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করেছে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ যে কোনো সময় নিচের ঠিকানায় পাওয়া যায়: https://benechat.com/privacy.html.
এই নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে প্রতিক্রিয়া ফর্ম মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন。
১. কোম্পানি যে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে
১.১. কোম্পানি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে, যা কেবল কোম্পানির সেবাগুলো সম্পূর্ণভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। ব্যক্তিগত তথ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:
১.১.১. ব্যবহারকারীর ই‑মেইল ঠিকানা, নাম, ডাকনাম, লিঙ্গ, জন্ম তারিখ, দেশের নাম, অঞ্চল ও বসবাসের শহর।
১.১.২. ব্যবহারকারীর ইনস্টল করা সফটওয়্যার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, এর মধ্যে রয়েছে: ব্যবহারকারীর IP‑ঠিকানা, কুকি ফাইলগুলোর বিষয়বস্তু, ব্রাউজার বা অন্য সফটওয়্যার যা ব্যবহারকারীকে অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাক্সেস করতে দেয়, তাছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার তারিখ/সময় এবং আপনি যে পৃষ্ঠা URL অনুরোধ করেছেন।
১.১.৩. আপনার ওয়েবক্যাম, ব্রাউজারের সেটিংস, পাশাপাশি আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম।
১.১.৪. গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে আপনি যে সব তথ্য শেয়ার করেন:
- আপনার নাম;
- আপনার ই‑মেইল ঠিকানা;
- আপনি কোন সেবার বিষয়ে আগ্রহী, আপনার ডাকনাম বা আপনার অনুরোধের সাথে যুক্ত গ্রাহকদের ডাকনাম;
- সেবাসংক্রান্ত আপনার মতামত, পরামর্শ বা মন্তব্য;
- সমর্থন টিমের সঙ্গে আপনার কথোপকথন;
- আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করতে চান এমন অন্য তথ্য;
১.১.৫. আপনার অ্যাপ্লিকেশনের ক্রিয়াকলাপ সময়; আপনি যাদের সঙ্গে চ্যাট করেছেন তাদের নাম; চ্যাটের সময়কাল, বার্তা।
১.২. কোম্পানি ব্যবহারকারীদের দ্বারা দেওয়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের বৈধতা নির্ধারণ করে না। কোম্পানি বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারী নিজ সম্পর্কে সকল প্রয়োজনীয় সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন এবং তা আপ টু ডেট রাখেন।
২. ব্যবহারকারীর ক্রেডিট কার্ড তথ্য
২.১. কোম্পানি ব্যবহারকারীর ক্রেডিট কার্ড তথ্য গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না।
৩. কোম্পানি সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াজাত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য কোনভাবে ব্যবহার করে
৩.১. এই নীতির অধীনে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা যেতে পারে:
৩.১.১. ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
৩.১.২. ব্যবহারকারীকে সেবা প্রদান করতে।
৩.১.৩. ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করা, সঙ্গে সঙ্গে কোম্পানির সঙ্গে সহযোগিতা করা বিজ্ঞাপনদাতা ও অংশীদারদের নতুন সেবা বা প্রচারণা সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে জানাতে এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
৩.১.৪. অ্যাপ্লিকেশনকে সমর্থন, সুরক্ষা এবং উন্নত করতে এবং নতুন পণ্য ও সেবা তৈরি করতে।
৩.১.৫. কোম্পানি ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষা করতে।
৩.১.৬. অ্যাপ্লিকেশন ও ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা উন্নত ও নিশ্চিত করতে অন্যান্য বৈধ উদ্দেশ্যে।
৪. তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস
৪.১. আইন দ্বারা প্রদত্ত ছাড়া, ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোম্পানি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য, ব্যবহারকারীর ট্রাফিক ডেটা বা ব্যবহারকারীর কথোপকথন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া, বিনিময় বা অন্য কোনো হস্তান্তর করবে না।
৪.২. নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানির সাথে সম্পর্কহীন একটি তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার রয়েছে:
৪.২.১. একটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তরের জন্য স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেছেন।
৪.২.২. অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বা সেবাদানে জন্য ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর প্রয়োজন।
এই ক্ষেত্রে কোম্পানি তৃতীয় পক্ষকে তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণের কথা জানিয়ে এবং ব্যবহারকারীকে জানায় যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর হয়েছে।
৪.২.৩. ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর/ব্যবহার/সংরক্ষণ বা প্রকাশ করা প্রয়োজন:
a) প্রযোজ্য আইন ও অন্যান্য বিধিনিষেধ, আদালতের সিদ্ধান্ত ও জনসুরক্ষা সংস্থার প্রকৃত অনুরোধ মেনে চলতে;
b) প্রযোজ্য ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে চলা, যার মধ্যে ব্যবহারকারী চুক্তি লঙ্ঘনের তদন্ত অন্তর্ভুক্ত;
c) কোনো প্রতারণামূলক বা অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, নিরাপত্তা সমস্যা সমাধান ও প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলো সমাধানে সহায়তা করতে;
d) যে কোনো ধরনের ক্ষতির সম্ভাব্য আসন্ন হুমকি দেখা দিলে কোম্পানি ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের বা তৃতীয় পক্ষগুলোর স্বার্থ রক্ষা করতে।
৪.৩. যদি কোম্পানি তাদের সম্পদগুলোর পূর্ণ বা আংশিক বেচে যায় বা অন্য কোনো হস্তান্তর ঘটায়, সম্পদপ্রাপ্ত ব্যক্তি এই নীতির অধীনে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা বহন করবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে কোম্পানি ব্যবহারকারীকে জানাবে যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর হয়েছে।
৪.৪. এই সাইটটি reCAPTCHA দ্বারা সুরক্ষিত এবং Google‑এর Privacy Policy ও Terms of Service প্রযোজ্য।
৫. স্বেচ্ছায় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান
৫.১. অ্যাপ্লিকেশনে নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে জনসাধারণের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদানের সম্মতি দেন। আপনি জনসাধারণের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের সঙ্গে সম্মত নন, অনুগ্রহ করে নিবন্ধনটি বাতিল করুন।
৫.২. অ্যাপ্লিকেশেনে নিবন্ধনের পর যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য হবে তা হলো: নাম; ডাকনাম; লিঙ্গ; যৌন অভিমুখিতা; বয়স; দেশ, অঞ্চল ও বসবাসের শহর; যৌন অভিমুখিতা; শেষ অ্যাপ্লিকেশন ক্রিয়াকলাপ; ছবি ও ভিডিও কন্টেন্ট (যদি উপলব্ধ থাকে)।
৫.৩. আপনি যদি আপনার ওয়েব ক্যামেরা সক্রিয় করেন, তবে আপনার সম্প্রচার বিশ্বের যে কোন স্থানের অনির্দিষ্ট সংখ্যক ব্যবহারকারীর দ্বারা দেখা হতে পারে। ওয়েব ক্যামেরা চালু করলে আপনি স্পষ্টভাবে এই অনির্দিষ্ট সংখ্যক ব্যবহারকারীদের কাছে আপনার ভিডিও সম্প্রচারের জন্য সম্মতি দেন।
৫.৪. আপনি ক্রেডিট কার্ড বা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করলে আপনার Coomeet অ্যাকাউন্টে একটি প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ মিনিটস এবং অন্যান্য সেবা ক্রয় করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাত করতে অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে, বিশেষ করে একটি ই‑মেইল ঠিকানা বা একটি ব্যক্তিগত তথ্য।
আপনার পেমেন্ট ডেটা আমাদের শর্ত‑ অনুযায়ী আপনার বয়স যাচাই করতেও ব্যবহৃত হতে পারে। এতে আমরা নিবন্ধনের সময় ভুল জন্মতারিখ দেওয়া নাবালকদের শনাক্ত করতে পারি।
৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অধিকার
৬.১. অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের কোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
৬.২. অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের কোনো সময় তাদের ভিডিও ও ছবি উপাদান পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
৬.৩. অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের কোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
৭.১. একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে/অ্যাক্সেস করতে পারবেন;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করুন;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলুন;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজারণ বন্ধ করুন;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজারণ সীমিত করুন;
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজারণে সম্মতি প্রত্যাহার করুন;
৭.২. আপনি ই‑মেইলে প্রাপ্ত বিজ্ঞপ্তি (এখানে নিউজলেটার হিসেবে উল্লেখ) যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
৭.৩. আনসাবস্ক্রাইব করার পরও কোম্পানি আপনাকে সেবা বা আইনগত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে (এখানে আবশ্যক তথ্য হিসেবে উল্লেখ), যেখানে অ্যাপ্লিকেশন অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড স্মরণ ইমেইল, সেবা পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি, অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী চুক্তি বা নীতির পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিসহ অন্যান্য নোটিফিকেশন থাকতে পারে।
৮. ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর তথ্যের সুরক্ষা
৮.১. কোম্পানি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে সব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে। অবৈধ অ্যাক্সেস বা আপনার তথ্যের অব্যবহারের থেকে এড়াতে আমরা প্রযুক্তিগত, শারীৰিক ও/অথবা প্রশাসনিক সব ব্যবস্থা নিয়েছি এবং অত্যন্ত আধুনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করছি।
৮.২. তবে কোম্পানি সেসব ডিভাইসের সুরক্ষা প্রদান করতে পারে না যেগুলো ব্যবহারকারীরা ইন্টারনেটে সংযোগ করতে ব্যবহার করেন (PC, মোবাইল ডিভাইস ইত্যাদি) এবং এই ডিভাইসগুলিতে সংরক্ষিত তথ্য (পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট তথ্য ইত্যাদি)।
কোম্পানি সতর্কভাবে সুপারিশ করে যে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যবহার করে এমন ডিভাইসগুলির নিরাপত্তা নিশ্চিত করেন এবং পাসওয়ার্ড ও অন্যান্য তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করেন।
৮.৩. আপনি স্বীকার ও সম্মত হন যে আপনি নিজেই জন্য দায়ী:
৮.৩.১. আপনি যার মাধ্যমে ইন্টারনেটে সংযোগ করেন সেই ডিভাইসটির নিরাপত্তা;
৮.৩.২. আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণ;
৮.৪. আপনি স্বীকার ও সম্মত হন যে কোম্পানি বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীরা, অথবা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না যদি তা আপনার অবহেলার ফলেই ঘটে অথবা আপনি আপনার পাসওয়ার্ড/অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যদের কাছে প্রকাশ/হস্তান্তর করেন বা ভুলভাবে সংরক্ষণ করেন।
৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
৯.১. কোম্পানি যেকোনো সময় এই নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা সংশ্লিষ্ট সাইটে একটি নোটিস দিয়ে এবং/অথবা ই‑মেইলসহ অন্যান্য মাধ্যমেও আপনাকে জানাবো। আপনি অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করতে থাকলে এই পরিবর্তনগুলিকে আপনার সঙ্গে স্বীকৃতি হিসেবে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনসমূহ কার্যকর হবে এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি পোস্ট করার সাথে সাথে: https://benechat.com/privacy.html.