پرسش‌ها و پاسخ‌ها

برای استفاده از تماس ویدیویی، باید به مرورگر خود اجازه دهید به دوربین و میکروفون شما دسترسی داشته باشد. مراحل ممکن است بسته به مرورگر و سیستم‌عامل شما متفاوت باشد:

Google Chrome, Android: دستورالعمل‌ها را ببینید^⎘.

Google Chrome, PC: دستورالعمل‌ها را ببینید^⎘.

Google Chrome, iOS: دستورالعمل‌ها را ببینید^⎘.

Safari, iOS

Safari به‌صورت پیش‌فرض برای استفاده از دوربین و میکروفون اجازه می‌خواهد. می‌توانید یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید: «Allow» یا «Cancel».

وقتی یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید، این تنظیم دسترسی تا زمانی که سایت را ترک کنید یا صفحه را دوباره بارگذاری کنید، فعال می‌ماند. اگر می‌خواهید انتخاب خود را تغییر دهید، کافی است صفحه را دوباره بارگذاری کرده و دوباره گزینه موردنظر را انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید بدون بارگذاری دوباره صفحه، دسترسی را فعال کنید. برای این کار، روی آیکن «AA» در نوار آدرس بزنید، تنظیمات وب‌سایت را باز کنید و دسترسی به دوربین و میکروفون را فعال کنید:

در بعضی موارد، ممکن است لازم باشد در تنظیمات iPhone هم به Safari اجازه دسترسی به دوربین و میکروفون بدهید: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera و Mozilla Firefox

روی آیکن قفل در نوار آدرس کلیک کنید و دسترسی به دوربین و میکروفون را فعال کنید:

برای حفظ ناشناس‌بودن خود، به‌شدت توصیه می‌کنیم این نکات را رعایت کنید:

• همه اطلاعات تماس شخصی را کاملاً محرمانه نگه دارید: شماره تلفن، آدرس ایمیل، پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی، شهر محل سکونت و حتی نام واقعی‌تان.
• چهره خود را نشان ندهید در چت ویدیویی و عکس چهره‌تان را در پیام‌های خصوصی برای افرادی که به آن‌ها اعتماد ندارید ارسال نکنید.
• لینک‌های مشکوک را باز نکنید.
• ارتباط را از طریق WhatsApp یا Viber ادامه ندهید. در Telegram مطمئن شوید نام کاربری شما طوری تنظیم شده است که شماره تلفنتان نمایش داده نشود.
• در شبکه‌های اجتماعی مانند Facebook، Vkontakte و Odnoklassniki از بالاترین تنظیمات حریم خصوصی موجود استفاده کنید.

برای محافظت از خود در برابر کلاهبرداران، لطفاً این قوانین را رعایت کنید:

• از خدمات پولی کاربرانی که حسابشان نشان «Account verified» ندارد استفاده نکنید.
• از کاربرانی که بلافاصله از شما می‌خواهند گفتگو را در یک پیام‌رسان یا از طریق ایمیل ادامه دهید، دوری کنید.
• در چت ویدیویی، از کاربر بخواهید یک حرکت مشخص انجام دهد یا از طریق میکروفون صحبت کند. فقط اگر کاربر به درخواست شما پاسخ دهد، می‌توانید با اطمینان بیشتری بدانید که ویدیوی از پیش ضبط‌شده نیست.

هر کاربر می‌تواند تماس‌ها و انتقال فایل‌ها را طوری محدود کند که فقط برای کاربرانی در دسترس باشند که قبلاً با آن‌ها گفت‌وگویی برقرار شده است. لطفاً توجه داشته باشید که برای فعال محسوب شدن گفت‌وگو، باید حداقل دو پیام پاسخ دریافت کنید. در غیر این صورت، هشدار زیر را خواهید دید: «First start a dialogue with the user before sending files».

فقط کاربران ثبت‌نام‌شده می‌توانند کاربران دیگر را به فهرست سیاه اضافه کنند. برای اضافه کردن یک کاربر به فهرست سیاه، روی دکمه زیر کلیک کنید:

کاربرانی که در فهرست سیاه قرار دارند نمی‌توانند با شما تماس بگیرند یا برایتان پیام بفرستند. محدودیت تماس شامل Chatroulette نمی‌شود.

می‌توانید فهرست سیاه خود را در پنل تنظیمات مشاهده و مدیریت کنید.

برای اضافه کردن کاربران به علاقه‌مندی‌ها باید ثبت‌نام کرده باشید. برای افزودن یک کاربر به فهرست علاقه‌مندی‌های خود، روی دکمه زیر کلیک کنید:

با اضافه کردن کاربران به علاقه‌مندی‌ها، می‌توانید حساب خود را طوری تنظیم کنید که فقط از کاربران این فهرست تماس دریافت کند.

می‌توانید فهرست علاقه‌مندی‌های خود را در پنل تنظیمات مشاهده و مدیریت کنید.

این نشان یعنی کاربر جنسیت و سن خود را تأیید کرده است. برای دریافت این نشان، لطفاً با پشتیبانی آنلاین چت تماس بگیرید.

برای ثبت شکایت علیه یک کاربر باید ثبت‌نام کرده باشید. برای ارسال شکایت، روی دکمه زیر کلیک کنید و نوع شکایت مناسب را انتخاب کنید:

کاربرانی که قوانین چت را نقض کنند ممکن است با محدودیت‌های مختلفی روبه‌رو شوند، از جمله تعلیق حساب.

برای حذف یک گفت‌وگو در رایانه، نشانگر را روی گفت‌وگو در فهرست ببرید و روی دکمه زیر کلیک کنید:

برای حذف یک گفت‌وگو در دستگاه موبایل، گفت‌وگو را به چپ بکشید و روی دکمه «Delete» بزنید:

این گفت‌وگو فقط از سمت شما حذف می‌شود. با این حال، اگر پیام جدیدی دریافت شود، ممکن است دوباره ظاهر شود. یک گفت‌وگو فقط زمانی به‌طور کامل حذف می‌شود که شرایط زیر برقرار باشد:

1. هر دو طرف گفت‌وگو را حذف کنند.
2. از زمانی که یکی از طرفین گفت‌وگو را حذف می‌کند تا زمانی که طرف دیگر همین کار را انجام دهد، هیچ پیام جدیدی دریافت نشود.

به‌شدت توصیه می‌کنیم از چت مطابق با شرایط توافق‌نامه کاربر استفاده کنید. تیم نظارت ما به‌طور مداوم رعایت قوانین پلتفرم را بررسی می‌کند. کاربرانی که این قوانین را نقض کنند ممکن است با محدودیت‌هایی روبه‌رو شوند و تخلفات جدی می‌تواند به مسدودسازی دائمی از چت منجر شود. دلایل رایج تعلیق حساب عبارت‌اند از:

1. اسپم، پیام‌های تبلیغاتی یا اشتراک‌گذاری گسترده اطلاعات تماس.
2. بارگذاری فایل‌های ممنوعه.
3. ایجاد حساب‌های جعلی. در صورت ایجاد انبوه حساب‌های جعلی، ممکن است حساب واقعی کاربر نیز مسدود شود!
4. گمراه کردن کاربران درباره جنسیت خود.
5. استفاده از وب‌کم جعلی یا ویدیوی از پیش ضبط‌شده در چت ویدیویی.
6. دسترسی برای کاربران زیر سن قانونی محدود است.
7. ارائه خدمات پولی بدون تأیید قبلی مدیریت چت.
8. ایجاد چندین حساب برای یک کاربر.
9. باج‌گیری یا انتشار اطلاعات شخصی، عکس‌ها یا ویدیوهای سایر کاربران چت.

در بیشتر موارد، این پیام به‌عنوان یادآوری برای محافظت از ناشناس‌بودن شما نمایش داده می‌شود: چهره خود را نشان ندهید و اطلاعات تماس را به اشتراک نگذارید. با این حال، در بعضی شرایط ممکن است احتمال این‌که کاربر بتواند تماس ویدیویی را ضبط کند بیشتر باشد. معیارهای دقیق نمایش این پیام اعلام نمی‌شود.

این نشان یعنی کاربر جنسیت و سن خود را تأیید کرده است. برای دریافت این نشان، لطفاً با پشتیبانی آنلاین چت تماس بگیرید.

جنسیت یک پروفایل ممکن است بر اساس شکایت‌های دریافت‌شده از سایر کاربران چت تغییر داده شود. اگر فکر می‌کنید جنسیت پروفایل شما به اشتباه تغییر کرده است، لطفاً با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید تا جنسیت خود را از طریق یک تماس ویدیویی کوتاه با ناظر تأیید کنید.

وقتی فایل‌ها را از گالری حذف می‌کنید، آن‌ها به‌طور خودکار از همه گفت‌وگوها، هم از سمت شما و هم از سمت طرف گفت‌وگو، حذف می‌شوند.

ما همیشه از پیشنهادها و بازخوردها استقبال می‌کنیم. اگر قابلیتی در چت وجود ندارد، اگر برای بهبود امکانات ایده‌ای دارید، یا اگر فقط می‌خواهید نظری با ما در میان بگذارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

خیر. حساب حذف‌شده و همه اطلاعات مرتبط با آن برای همیشه پاک می‌شوند.

آن کاربر یا حساب خود را حذف کرده است یا به دلیل نقض قوانین پلتفرم مسدود شده است.

اپ Benechat را روی گوشی یا رایانه خود نصب کنید تا دسترسی سریع‌تر، چت تمام‌صفحه و اعلان‌های فوری داشته باشید. نیازی به دانلود از App Store یا Google Play نیست - فقط https://benechat.com/app/ را باز کنید و در چند ثانیه آن را به صفحه اصلی خود اضافه کنید.

نحوه نصب اپ Benechat روی iPhone و iPad با استفاده از Safari

1. benechat.com/app/ را در Safari روی iPhone یا iPad خود باز کنید. روی دکمه Menu (⋮) یا (⋯) بزنید.

   

2. روی دکمه Share در پایین صفحه بزنید.

   

3. به پایین اسکرول کنید و گزینه Add to Home Screen را انتخاب کنید.

   

4. روی Add بزنید - اپ Benechat مثل یک اپ معمولی روی صفحه اصلی شما ظاهر می‌شود.

   

توجه: ممکن است هنگام اولین باز کردن اپ لازم باشد دوباره وارد حساب خود شوید.

نحوه نصب Benechat روی Android با استفاده از Google Chrome

1. benechat.com/app/ را در Chrome روی گوشی Android خود باز کنید.

2. روی منوی سه‌نقطه (⋮) در گوشه بالا سمت راست بزنید.

   

3. گزینه Add to Home screen یا Install app را انتخاب کنید.

   

4. روی Install یا Add بزنید.

   

⚠️ مهم: برای دریافت اعلان‌ها، آن‌ها را در تب Settings فعال کنید. هنگام اولین تماس، دسترسی به دوربین و میکروفون را هم فعال کنید. در غیر این صورت، فعال کردن آن‌ها بعداً ممکن است سخت‌تر باشد.

اگر بعداً لازم بود دسترسی دوربین یا میکروفون را در اپ فعال کنید: به Settings > Settings > Reload App and allow camera/mic access بروید.