پرسش‌ها و پاسخ‌ها

برای استفاده از تماس ویدیویی، باید به مرورگر خود اجازه دهید به دوربین و میکروفون شما دسترسی داشته باشد. مراحل ممکن است بسته به مرورگر و سیستم‌عامل شما متفاوت باشد:

Google Chrome, Android: مشاهده راهنما^⎘.

Google Chrome, PC: مشاهده راهنما^⎘.

Google Chrome, iOS: مشاهده راهنما^⎘.

Safari, iOS

Safari به‌طور پیش‌فرض برای استفاده از دوربین و میکروفون از شما اجازه می‌خواهد. می‌توانید یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید: «Allow» یا «Cancel».

پس از انتخاب، این تنظیم دسترسی تا زمانی که سایت را ترک کنید یا صفحه را دوباره بارگذاری کنید فعال باقی می‌ماند. اگر می‌خواهید انتخاب خود را تغییر دهید، کافی است صفحه را دوباره بارگذاری کرده و گزینه موردنظر را دوباره انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید بدون بارگذاری مجدد صفحه، دسترسی را فعال کنید. برای این کار، روی آیکون «AA» در نوار آدرس بزنید، تنظیمات وب‌سایت را باز کنید و دسترسی به دوربین و میکروفون را فعال کنید:

در بعضی موارد، ممکن است لازم باشد در تنظیمات iPhone خود نیز به Safari اجازه دسترسی به دوربین و میکروفون بدهید: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera و Mozilla Firefox

روی آیکون قفل در نوار آدرس کلیک کنید و دسترسی به دوربین و میکروفون را فعال کنید:

اکیداً توصیه می‌کنیم برای حفظ ناشناس ماندن خود، این دستورالعمل‌ها را رعایت کنید:

• تمام اطلاعات تماس شخصی را کاملاً محرمانه نگه دارید: شماره تلفن، آدرس ایمیل، پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی، شهر محل سکونت و حتی نام واقعی‌تان.
• چهره خود را نشان ندهید در چت ویدیویی و برای افرادی که به آن‌ها اعتماد ندارید، عکس چهره خود را در پیام خصوصی ارسال نکنید.
• لینک‌های مشکوک را باز نکنید.
• ارتباط را از طریق WhatsApp یا Viber ادامه ندهید. در Telegram مطمئن شوید که نام کاربری شما تنظیم شده باشد تا شماره تلفن‌تان قابل مشاهده نباشد.
• در شبکه‌های اجتماعی مانند Facebook، Vkontakte و Odnoklassniki از بالاترین سطح تنظیمات حریم خصوصی موجود استفاده کنید.

برای محافظت از خود در برابر کلاهبرداران، لطفاً این قوانین را رعایت کنید:

• از خدمات پولی ارائه‌شده توسط کاربرانی که حساب آن‌ها برچسب «Account verified» ندارد استفاده نکنید.
• از کاربرانی که بلافاصله از شما می‌خواهند گفت‌وگو را از طریق پیام‌رسان یا ایمیل ادامه دهید دوری کنید.
• در طول چت ویدیویی، از کاربر بخواهید یک حرکت مشخص انجام دهد یا از طریق میکروفون صحبت کند. فقط اگر کاربر به درخواست شما پاسخ دهد، می‌توانید با اطمینان بیشتری مطمئن باشید که ویدیو از پیش ضبط‌شده نیست.

هر کاربر می‌تواند انتخاب کند که تماس‌ها و انتقال فایل‌ها فقط برای کاربرانی در دسترس باشد که از قبل با آن‌ها گفت‌وگویی برقرار شده است. لطفاً توجه داشته باشید که برای فعال تلقی شدن گفت‌وگو، باید حداقل دو پیام پاسخ دریافت کنید. در غیر این صورت، هشدار زیر را خواهید دید: «ابتدا پیش از ارسال فایل، با کاربر گفت‌وگو را شروع کنید».

فقط کاربران ثبت‌نام‌شده می‌توانند کاربران دیگر را به لیست سیاه اضافه کنند. برای افزودن یک کاربر به لیست سیاه، روی دکمه زیر کلیک کنید:

کاربرانی که در لیست سیاه قرار می‌گیرند نمی‌توانند با شما تماس بگیرند یا برایتان پیام ارسال کنند. محدودیت تماس‌ها شامل Chatroulette نمی‌شود.

می‌توانید لیست سیاه خود را در پنل تنظیمات مشاهده و مدیریت کنید.

برای افزودن کاربران به علاقه‌مندی‌ها باید ثبت‌نام کرده باشید. برای اضافه کردن یک کاربر به فهرست علاقه‌مندی‌های خود، روی دکمه زیر کلیک کنید:

با افزودن کاربران به علاقه‌مندی‌ها، همچنین می‌توانید حساب خود را طوری تنظیم کنید که فقط از کاربران موجود در این فهرست تماس دریافت کند.

می‌توانید فهرست علاقه‌مندی‌های خود را در پنل تنظیمات مشاهده و مدیریت کنید.

این نشان یعنی کاربر جنسیت و سن خود را تأیید کرده است. برای دریافت این نشان، لطفاً با پشتیبانی چت آنلاین تماس بگیرید.

برای ثبت شکایت علیه یک کاربر باید ثبت‌نام کرده باشید. برای ثبت شکایت، روی دکمه زیر کلیک کنید و نوع مناسب شکایت را انتخاب کنید:

کاربرانی که قوانین چت را نقض می‌کنند ممکن است با محدودیت‌های مختلفی روبه‌رو شوند، از جمله تعلیق حساب.

برای حذف یک گفت‌وگو در رایانه، نشانگر ماوس را روی گفت‌وگو در فهرست ببرید و روی دکمه زیر کلیک کنید:

برای حذف یک گفت‌وگو در دستگاه تلفن همراه، گفت‌وگو را به چپ بکشید و روی دکمه «Delete» بزنید:

گفت‌وگو فقط از سمت شما حذف خواهد شد. با این حال، اگر پیام‌های جدیدی دریافت شود، ممکن است دوباره ظاهر شود. یک گفت‌وگو فقط در صورتی می‌تواند به‌طور کامل حذف شود که شرایط زیر برقرار باشد:

1. هر یک از شرکت‌کنندگان گفت‌وگو را حذف کنند.
2. از زمانی که یکی از شرکت‌کنندگان گفت‌وگو را حذف می‌کند تا زمانی که طرف دیگر همین کار را انجام دهد، هیچ پیام جدیدی دریافت نشود.

اکیداً توصیه می‌کنیم از چت مطابق با شرایط توافق‌نامه کاربر استفاده کنید. تیم نظارت ما به‌طور مداوم رعایت قوانین پلتفرم را بررسی می‌کند. کاربرانی که این قوانین را نقض کنند ممکن است با محدودیت روبه‌رو شوند و نقض‌های جدی می‌تواند به مسدودسازی دائمی از چت منجر شود. دلایل رایج تعلیق حساب عبارت‌اند از:

1. هرزنامه، پیام‌های تبلیغاتی یا اشتراک‌گذاری انبوه اطلاعات تماس.
2. بارگذاری فایل‌های ممنوعه.
3. ایجاد حساب‌های جعلی. در مواردی که حساب‌های جعلی به‌صورت انبوه ایجاد شوند، حساب واقعی کاربر نیز ممکن است مسدود شود!
4. گمراه کردن کاربران درباره جنسیت خود.
5. استفاده از وب‌کم جعلی یا ویدیوی از پیش ضبط‌شده در چت ویدیویی.
6. دسترسی برای کاربران زیر سن قانونی محدود است.
7. ارائه خدمات پولی بدون تأیید قبلی از سوی مدیریت چت.
8. ایجاد چندین حساب برای یک کاربر.
9. اخاذی یا انتشار داده‌های شخصی، عکس‌ها یا ویدیوهای دیگر کاربران چت.

در بیشتر موارد، این پیام صرفاً یادآوری‌ای برای حفظ ناشناس ماندن شماست: چهره خود را نشان ندهید و اطلاعات تماس‌تان را به اشتراک نگذارید. با این حال، در بعضی شرایط ممکن است احتمال بیشتری وجود داشته باشد که کاربر بتواند تماس ویدیویی را ضبط کند. معیارهای دقیق نمایش این پیام اعلام نمی‌شود.

این نشان یعنی کاربر جنسیت و سن خود را تأیید کرده است. برای دریافت این نشان، لطفاً با پشتیبانی چت آنلاین تماس بگیرید.

ممکن است جنسیت یک پروفایل بر اساس شکایت‌های دریافت‌شده از دیگر کاربران چت تغییر داده شود. اگر فکر می‌کنید جنسیت پروفایل شما به اشتباه تغییر کرده است، لطفاً برای تأیید جنسیت خود از طریق یک تماس ویدیویی کوتاه با ناظر، با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید.

وقتی فایل‌ها را از گالری حذف می‌کنید، آن‌ها به‌طور خودکار از همه گفت‌وگوها، هم از طرف شما و هم از طرف مخاطب‌تان، حذف می‌شوند.

ما همیشه از پیشنهادها و بازخوردها استقبال می‌کنیم. اگر ویژگی‌ای در چت وجود ندارد، اگر برای بهبود عملکرد ایده‌ای دارید، یا اگر فقط می‌خواهید نظری را با ما در میان بگذارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

خیر. حساب حذف‌شده و تمام اطلاعات مرتبط با آن برای همیشه پاک می‌شوند.

کاربر یا حساب خود را حذف کرده است یا به‌دلیل نقض قوانین پلتفرم مسدود شده است.