Kérdések és válaszok

A videóhívások használatához engedélyeznie kell, hogy a böngésző hozzáférjen a kamerához és a mikrofonhoz. A lépések a böngészőtől és az operációs rendszertől függően eltérhetnek:

Google Chrome, Android: útmutató megtekintése^⎘.

Google Chrome, PC: útmutató megtekintése^⎘.

Google Chrome, iOS: útmutató megtekintése^⎘.

Safari, iOS

Alapértelmezés szerint a Safari engedélyt kér a kamera és a mikrofon használatához. A következő lehetőségek közül választhat: „Engedélyezés" vagy „Mégse".

Miután választott, az engedélyezési beállítás addig marad érvényben, amíg el nem hagyja az oldalt vagy újra nem tölti az oldalt. Ha módosítani szeretné a döntését, egyszerűen töltse újra az oldalt, és válassza ki újra a kívánt lehetőséget.

Az oldal újratöltése nélkül is engedélyezheti a hozzáférést. Ehhez koppintson a címsorban található „AA" ikonra, nyissa meg a webhely beállításait, majd engedélyezze a kamera és a mikrofon hozzáférését:

Egyes esetekben előfordulhat, hogy az iPhone beállításaiban is engedélyeznie kell a Safarinak a kamera és a mikrofon használatát: Beállítások -> Safari -> Kamera, Beállítások -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera és Mozilla Firefox

Kattintson a címsorban lévő lakat ikonra, és engedélyezze a kamera és a mikrofon használatát:

Az anonimitás védelme érdekében erősen javasoljuk az alábbi irányelvek betartását:

• Minden személyes elérhetőségét tartsa szigorúan bizalmasan: telefonszámát, e-mail-címét, közösségimédia-profiljait, lakóhelyét, sőt még a valódi nevét is.
• Ne mutassa az arcát videóchatben, és ne küldjön arcképet privát üzenetben olyan embereknek, akikben nem bízik.
• Ne nyisson meg gyanús linkeket.
• Ne folytassa a kommunikációt WhatsAppon vagy Viberen. Telegramon ügyeljen arra, hogy be legyen állítva a felhasználóneve, így a telefonszáma nem lesz látható.
• Használja a lehető legszigorúbb adatvédelmi beállításokat olyan közösségi oldalakon, mint a Facebook, a Vkontakte és az Odnoklassniki.

A csalók elleni védelem érdekében kérjük, tartsa be az alábbi szabályokat:

• Ne vegyen igénybe fizetős szolgáltatásokat olyan felhasználóktól, akiknek a fiókján nincs „Account verified" jelölés.
• Kerülje azokat a felhasználókat, akik azonnal arra kérik, hogy folytassák a beszélgetést egy üzenetküldő alkalmazásban vagy e-mailben.
• Videóchat közben kérje meg a felhasználót, hogy tegyen egy meghatározott mozdulatot, vagy szólaljon meg a mikrofonba. Csak akkor lehet nagyobb biztonsággal feltételezni, hogy nem előre felvett videóról van szó, ha a felhasználó reagál a kérésére.

Minden felhasználó dönthet úgy, hogy korlátozza a hívásokat és a fájlküldést, így ezek csak azok számára lesznek elérhetők, akikkel már létrejött beszélgetés. Kérjük, vegye figyelembe, hogy legalább két válaszüzenetet kell kapnia ahhoz, hogy a párbeszéd aktívnak minősüljön. Ellenkező esetben a következő figyelmeztetést fogja látni: „Először indítson beszélgetést a felhasználóval, mielőtt fájlokat küldene".

Csak regisztrált felhasználók adhatnak más felhasználókat a tiltólistához. Ha hozzá szeretne adni valakit a tiltólistához, kattintson a következő gombra:

A tiltólistára tett felhasználók nem tudják Önt hívni és üzenetet sem tudnak küldeni. A híváskorlátozások a Chatroulette-ra nem vonatkoznak.

A tiltólistát a beállítási panelen tekintheti meg és kezelheti.

A felhasználók kedvencekhez adásához regisztráció szükséges. Ha hozzá szeretne adni egy felhasználót a kedvencek listájához, kattintson a következő gombra:

Ha felhasználókat ad a kedvencekhez, a fiókját úgy is beállíthatja, hogy csak az ezen a listán szereplő felhasználóktól fogadjon hívásokat.

A kedvencek listáját a beállítási panelen tekintheti meg és kezelheti.

Ez a jelvény azt jelenti, hogy a felhasználó megerősítette a nemét és az életkorát. A jelvény megszerzéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az online chat ügyfélszolgálatával.

Felhasználó elleni panasz benyújtásához regisztráció szükséges. A panasz benyújtásához kattintson a következő gombra, majd válassza ki a megfelelő panasztípust:

A chat szabályait megszegő felhasználók különféle korlátozásokat kaphatnak, beleértve a fiók felfüggesztését is.

Beszélgetés törléséhez számítógépen vigye az egérmutatót a listában szereplő beszélgetés fölé, majd kattintson a következő gombra:

Beszélgetés törléséhez mobileszközön húzza balra a beszélgetést, majd koppintson a „Törlés" gombra:

A beszélgetés csak az Ön oldaláról törlődik. Ha azonban új üzenetek érkeznek, újra megjelenhet. A beszélgetés csak akkor távolítható el teljesen, ha a következő feltételek teljesülnek:

1. Mindkét résztvevő törli a párbeszédet.
2. Nem érkezik új üzenet aközött az időpont között, amikor az egyik résztvevő törli a párbeszédet, és amikor a másik résztvevő ugyanezt megteszi.

Nyomatékosan javasoljuk, hogy a chatet a felhasználói megállapodás feltételeinek megfelelően használja. Moderációs csapatunk folyamatosan figyeli a platform szabályainak betartását. A szabályokat megszegő felhasználók korlátozásokra számíthatnak, súlyos esetben pedig véglegesen ki is tilthatók a chatből. A fiók felfüggesztésének gyakori okai a következők:

1. Spam, promóciós üzenetek vagy elérhetőségek tömeges megosztása.
2. Tiltott fájlok feltöltése.
3. Hamis fiókok létrehozása. Hamis fiókok tömeges létrehozása esetén a valódi felhasználói fiók is blokkolható!
4. A felhasználók megtévesztése a nemével kapcsolatban.
5. Hamis webkamera vagy előre rögzített videó használata videóchatben.
6. Kiskorú felhasználók számára a hozzáférés korlátozott.
7. Fizetős szolgáltatások kínálata a chat adminisztrációjának előzetes jóváhagyása nélkül.
8. Több fiók létrehozása egyetlen felhasználó számára.
9. Zsarolás, illetve más chatfelhasználók személyes adatainak, fotóinak vagy videóinak terjesztése.

Ez az üzenet a legtöbb esetben arra figyelmeztet, hogy védje az anonimitását: ne mutassa az arcát, és ne ossza meg az elérhetőségeit. Bizonyos helyzetekben azonban nagyobb lehet az esélye annak, hogy a felhasználó képes rögzíteni a videóhívást. Az üzenet megjelenítésének pontos feltételeit nem hozzuk nyilvánosságra.

Ez a jelvény azt jelenti, hogy a felhasználó megerősítette a nemét és az életkorát. A jelvény megszerzéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az online chat ügyfélszolgálatával.

Egy profil neme más chatfelhasználóktól érkezett panaszok alapján módosulhat. Ha úgy gondolja, hogy a profil neme tévedésből változott meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az online ügyfélszolgálattal, és erősítse meg a nemét egy rövid videóhívás során egy moderátorral.

Amikor fájlokat töröl a galériából, azok automatikusan eltávolításra kerülnek minden beszélgetésből, a sajátjaiból és a beszélgetőpartneréiből is.

Mindig szívesen fogadjuk a javaslatokat és a visszajelzéseket. Ha hiányzik egy funkció a chatből, ha vannak ötletei a működés javítására, vagy egyszerűen csak meg szeretne osztani egy megjegyzést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Nem. A törölt fiók és az összes kapcsolódó információ véglegesen törlődik.

A felhasználó vagy törölte a fiókját, vagy a platform szabályainak megsértése miatt letiltották.

Telepítse a Benechat alkalmazást telefonjára vagy számítógépére a gyorsabb hozzáférés, a teljes képernyős chat és az azonnali értesítések érdekében. Nincs szükség letöltésre az App Store-ból vagy a Google Play-ről - csak nyissa meg a https://benechat.com/app/ oldalt, és néhány másodperc alatt adja hozzá a kezdőképernyőhöz.

A Benechat alkalmazás telepítése iPhone-ra és iPadre Safari használatával

1. Nyissa meg a benechat.com/app/ oldalt a Safariban iPhone-on vagy iPaden. Koppintson a Menü (⋮) vagy (⋯) gombra.

   

2. Koppintson a képernyő alján található Megosztás gombra.

   

3. Görgessen lefelé, és válassza a Hozzáadás a kezdőképernyőhöz lehetőséget.

   

4. Koppintson a Hozzáadás gombra - a Benechat alkalmazás ezután úgy jelenik meg a kezdőképernyőn, mint egy hagyományos alkalmazás.

   

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az alkalmazás első megnyitásakor újra be kell jelentkeznie a fiókjába.

A Benechat telepítése Androidra Google Chrome használatával

1. Nyissa meg a benechat.com/app/ oldalt Chrome-ban androidos telefonján.

2. Koppintson a jobb felső sarokban található hárompontos menüre (⋮).

   

3. Válassza a Hozzáadás a kezdőképernyőhöz vagy az Alkalmazás telepítése lehetőséget.

   

4. Koppintson a Telepítés vagy Hozzáadás gombra.

   

⚠️ Fontos: Az értesítések fogadásához engedélyezze őket a Beállítások fülön. Az első hívás során engedélyezze a kamera és a mikrofon használatát is. Ellenkező esetben később nehezebb lehet ezeket bekapcsolni.

Ha később szeretné engedélyezni a kamera vagy a mikrofon hozzáférését az alkalmazásban: lépjen ide: Beállítások > Beállítások > Alkalmazás újratöltése és kamera/mikrofon-hozzáférés engedélyezése.