Domande e risposte

Per effettuare videochiamate, devi consentire al browser di accedere alla fotocamera e al microfono. I passaggi possono variare in base al browser e al sistema operativo:

Google Chrome, Android: consulta le istruzioni^⎘.

Google Chrome, PC: consulta le istruzioni^⎘.

Google Chrome, iOS: consulta le istruzioni^⎘.

Safari, iOS

Di solito Safari chiede il permesso di usare la fotocamera e il microfono. Puoi scegliere una delle opzioni: "Consenti" o "Annulla".

Una volta effettuata la scelta, l'impostazione dei permessi rimane valida finché non esci dal sito o ricarichi la pagina. Se vuoi modificarla, basta ricaricare la pagina e selezionare nuovamente l'opzione desiderata.

Puoi anche consentire l'accesso senza ricaricare la pagina. Per farlo, tocca l'icona "AA" nella barra degli indirizzi, apri le impostazioni del sito web e abilita l'accesso alla fotocamera e al microfono:

In alcuni casi, potrebbe essere necessario consentire a Safari di accedere alla fotocamera e al microfono anche nelle impostazioni dell'iPhone: Impostazioni -> Safari -> Fotocamera, Impostazioni -> Safari -> Microfono.

Google Chrome, Opera e Mozilla Firefox

Fai clic sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi e consenti l'accesso alla fotocamera e al microfono:

Per proteggere il tuo anonimato, ti consigliamo vivamente di seguire questi suggerimenti:

• Mantieni strettamente riservati tutti i tuoi dati personali e di contatto: numero di telefono, indirizzo email, profili social, città in cui vivi e persino il tuo vero nome.
• Non mostrare il tuo viso e non inviare foto in cui sia visibile tramite messaggi privati a persone di cui non ti fidi.
• Non aprire link sospetti.
• Non proseguire la conversazione su WhatsApp o Viber. Su Telegram, assicurati di aver impostato un nome utente in modo che il tuo numero di telefono non sia visibile.
• Usa le impostazioni di privacy più restrittive sui social network come Facebook, Vkontakte e Odnoklassniki.

Per proteggerti dai truffatori, segui queste regole:

• Non utilizzare servizi a pagamento offerti da utenti il cui account non presenta il badge "Account approvato".
• Evita gli utenti che chiedono subito di proseguire la conversazione tramite un'app di messaggistica o via email.
• Durante una videochat, chiedi all'utente di fare un gesto specifico o di parlare al microfono. Solo se l'utente risponde alla tua richiesta puoi avere maggiore certezza che non si tratti di un video preregistrato.

Ogni utente può limitare le chiamate e l'invio di file, rendendoli disponibili solo agli utenti con cui è già stata avviata una conversazione. Tieni presente che, affinché una conversazione sia considerata attiva, devi ricevere almeno due messaggi di risposta. In caso contrario, vedrai il seguente avviso: "Avvia una conversazione con l'utente prima di inviare file".

Solo gli utenti registrati possono aggiungere altri utenti alla lista degli utenti bloccati. Per aggiungere un utente alla lista, fai clic sul seguente pulsante:

Gli utenti nella tua lista degli utenti bloccati non possono chiamarti né inviarti messaggi. Le restrizioni sulle chiamate non si applicano a Chatroulette.

Puoi visualizzare e gestire la tua lista degli utenti bloccati nel pannello delle impostazioni.

Per aggiungere utenti ai preferiti è necessario registrarsi. Per aggiungere un utente alla tua lista dei preferiti, fai clic sul seguente pulsante:

Aggiungendo utenti ai preferiti, puoi anche configurare il tuo account in modo da accettare chiamate solo dagli utenti presenti in questa lista.

Puoi visualizzare e gestire la tua lista dei preferiti nel pannello delle impostazioni.

Questo badge conferma che l'utente ha almeno 18 anni e che il suo genere corrisponde alle informazioni mostrate nel profilo. Per richiedere la verifica, contatta il nostro team di assistenza online.

Per segnalare un utente è necessario registrarsi. Per inviare una segnalazione, fai clic sul seguente pulsante e seleziona il tipo di segnalazione appropriato:

Gli utenti che violano le regole della chat possono essere soggetti a diverse restrizioni, incluso il blocco dell'account.

Per eliminare una conversazione da computer, passa il cursore sulla conversazione nell'elenco e fai clic sul seguente pulsante:

Per eliminare una conversazione da un dispositivo mobile, scorri la conversazione verso sinistra e tocca "Elimina":

La conversazione viene eliminata solo per te. Tuttavia, potrebbe riapparire se arrivano nuovi messaggi. Una conversazione può essere eliminata definitivamente solo quando sono soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Entrambi i partecipanti eliminano la conversazione.
2. Non arrivano nuovi messaggi tra il momento in cui un partecipante elimina la conversazione e quello in cui l'altro fa lo stesso.

Da dispositivo mobile puoi selezionare più conversazioni ed eliminarle tutte insieme.

Ti consigliamo vivamente di usare la chat nel rispetto delle condizioni d'uso. Il nostro team di moderazione verifica costantemente il rispetto delle regole della piattaforma. Gli utenti che violano queste regole possono essere soggetti a restrizioni e le violazioni gravi possono comportare l'esclusione permanente dalla chat. I motivi più comuni del blocco di un account sono:

1. Spam, messaggi pubblicitari o diffusione massiva di dati di contatto.
2. Caricamento di file vietati.
3. Creazione di account falsi. In caso di creazione massiva di account falsi, anche l'account reale dell'utente può essere bloccato!
4. Fornire informazioni ingannevoli sul proprio genere.
5. Utilizzo di webcam false o video preregistrati nella videochat.
6. L'accesso è riservato agli utenti di almeno 18 anni. Sono vietati tutti i contenuti o le discussioni che coinvolgono minori.
7. Offerta di servizi a pagamento senza previa autorizzazione dell'amministrazione della chat.
8. Creazione di più account per un singolo utente.
9. Estorsione o diffusione di dati personali, foto o video di altri utenti della chat.

Nella maggior parte dei casi, questo messaggio è un promemoria che ti invita a proteggere il tuo anonimato: non mostrare il viso e non condividere dati di contatto. Tuttavia, in alcuni casi, la probabilità che l'utente registri la videochiamata potrebbe essere maggiore. I criteri in base ai quali viene mostrato questo messaggio non vengono divulgati.

Il genere indicato nel profilo può essere modificato in base alle segnalazioni ricevute da altri utenti della chat. Se ritieni che il genere nel tuo profilo sia stato modificato per errore, contatta il servizio di assistenza online per confermarlo tramite una breve videochiamata con un moderatore.

Da computer: Per eliminare una foto o un video, fai clic sull'icona del cestino a sinistra del file nella conversazione.

Da dispositivo mobile: Tieni premuto il messaggio contenente la foto o il video, quindi seleziona "Elimina".

Quando elimini dei file dalla tua galleria, questi vengono rimossi automaticamente da tutte le conversazioni, sia per te sia per il tuo interlocutore.

No. Un account eliminato e tutti i dati a esso associati vengono cancellati definitivamente.

L'utente ha eliminato il proprio account oppure è stato bloccato per aver violato le regole della piattaforma. L'account di un utente può scomparire anche se viene disattivato. Riapparirà non appena l'utente lo riattiverà.

Per un accesso più rapido, una chat a schermo intero e notifiche istantanee, installa l'app Benechat sul telefono o sul computer. Non serve scaricarla dall'App Store o da Google Play: basta aprire https://benechat.com/app/ e aggiungerla alla schermata Home in pochi secondi.

Come installare l'app Benechat su iPhone e iPad tramite Safari

1. Apri benechat.com/app/ in Safari sul tuo iPhone o iPad. Tocca il pulsante Menu (⋮) o (⋯).

   

2. Tocca il pulsante Condividi nella parte inferiore dello schermo.

   

3. Scorri verso il basso e seleziona Aggiungi alla schermata Home.

   

4. Tocca Aggiungi: l'app Benechat apparirà sulla schermata Home come una normale app.

   

Nota: Quando apri l'app per la prima volta, potrebbe essere necessario accedere nuovamente al tuo account.

Come installare Benechat su Android tramite Google Chrome

1. Apri benechat.com/app/ in Chrome sul tuo telefono Android.

2. Tocca il menu con i tre puntini (⋮) nell'angolo in alto a destra.

   

3. Seleziona Aggiungi a schermata Home o Installa app.

   

4. Tocca Installa o Aggiungi.

   

⚠️ Importante: Per ricevere le notifiche, abilitale nella scheda Impostazioni. Consenti anche l'accesso alla fotocamera e al microfono durante la prima chiamata. In caso contrario, potrebbe essere più difficile abilitarli in seguito.

Se in seguito devi abilitare l'accesso alla fotocamera o al microfono nell'app: Impostazioni > Impostazioni > Ricarica l'app e consenti l'accesso alla fotocamera/al microfono.

No. Non contattiamo mai gli utenti tramite messaggi privati. Comunichiamo solo tramite la chat di assistenza o via email. Se qualcuno ti scrive in privato dichiarando di essere un amministratore della chat, segnala immediatamente il suo account.

Un pallino di stato verde indica che l'utente è attualmente online. Un pallino di stato grigio indica che l'utente era online quando è apparso nel tuo elenco, ma nel frattempo si è disconnesso.

Siamo sempre aperti a suggerimenti e feedback. Se nella chat manca una funzionalità, se hai idee per migliorarne le funzioni o se vuoi semplicemente condividere la tua opinione, contatta il nostro team di assistenza.