Domande e risposte

Per utilizzare le videochiamate, devi consentire al browser di accedere alla fotocamera e al microfono. I passaggi possono variare a seconda del browser e del sistema operativo:

Google Chrome, Android: vedi le istruzioni^⎘.

Google Chrome, PC: vedi le istruzioni^⎘.

Google Chrome, iOS: vedi le istruzioni^⎘.

Safari, iOS

Per impostazione predefinita, Safari chiede l'autorizzazione per usare la fotocamera e il microfono. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni: "Consenti" o "Annulla".

Una volta effettuata la selezione, l'impostazione del permesso resterà attiva finché non lasci il sito o ricarichi la pagina. Se vuoi modificare la tua scelta, ricarica semplicemente la pagina e seleziona di nuovo l'opzione desiderata.

Puoi anche consentire l'accesso senza ricaricare la pagina. Per farlo, tocca l'icona "AA" nella barra degli indirizzi, apri le impostazioni del sito e abilita l'accesso a fotocamera e microfono:

In alcuni casi, potresti anche dover consentire a Safari di accedere alla fotocamera e al microfono nelle impostazioni del tuo iPhone: Impostazioni -> Safari -> Fotocamera, Impostazioni -> Safari -> Microfono.

Google Chrome, Opera e Mozilla Firefox

Fai clic sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi e consenti l'accesso alla fotocamera e al microfono:

Ti consigliamo vivamente di seguire queste linee guida per proteggere il tuo anonimato:

• Mantieni rigorosamente riservate tutte le informazioni personali di contatto: il tuo numero di telefono, indirizzo email, profili sui social media, città di residenza e persino il tuo vero nome.
• Non mostrare il tuo volto in videochat e non inviare foto del tuo volto in messaggi privati a persone di cui non ti fidi.
• Non aprire link sospetti.
• Non continuare la conversazione su WhatsApp o Viber. Su Telegram, assicurati che il tuo username sia impostato in modo che il tuo numero di telefono non sia visibile.
• Usa le impostazioni sulla privacy più restrittive disponibili sui social network come Facebook, Vkontakte e Odnoklassniki.

Per proteggerti dai truffatori, segui queste regole:

• Non utilizzare servizi a pagamento offerti da utenti il cui account non ha il badge "Account verified".
• Evita gli utenti che ti chiedono subito di continuare la conversazione tramite un'app di messaggistica o email.
• Durante una videochat, chiedi all'utente di fare un gesto specifico o di parlare attraverso il microfono. Solo se l'utente risponde alla tua richiesta puoi essere più sicuro che non si tratti di un video preregistrato.

Ogni utente può scegliere di limitare chiamate e trasferimenti di file in modo che siano disponibili solo agli utenti con cui è già stata avviata una conversazione. Tieni presente che devi ricevere almeno due messaggi di risposta perché il dialogo sia considerato attivo. In caso contrario, vedrai il seguente avviso: "Prima di inviare file, avvia un dialogo con l'utente".

Solo gli utenti registrati possono aggiungere altri utenti alla blacklist. Per aggiungere un utente alla blacklist, fai clic sul seguente pulsante:

Gli utenti inseriti nella blacklist non potranno chiamarti né inviarti messaggi. Le restrizioni sulle chiamate non si applicano a Chatroulette.

Puoi visualizzare e gestire la tua blacklist nel pannello delle impostazioni.

Devi essere registrato per aggiungere utenti ai preferiti. Per aggiungere un utente alla tua lista dei preferiti, fai clic sul seguente pulsante:

Aggiungendo utenti ai preferiti, puoi anche impostare il tuo account per ricevere chiamate solo dagli utenti presenti in questa lista.

Puoi visualizzare e gestire la tua lista dei preferiti nel pannello delle impostazioni.

Questo badge significa che l'utente ha confermato il proprio genere e la propria età. Per ricevere questo badge, contatta il supporto tramite chat online.

Devi essere registrato per segnalare un utente. Per inviare una segnalazione, fai clic sul seguente pulsante e seleziona il tipo di reclamo appropriato:

Gli utenti che violano le regole della chat possono essere soggetti a varie restrizioni, inclusa la sospensione dell'account.

Per eliminare un dialogo su computer, passa il cursore sul dialogo nell'elenco e fai clic sul seguente pulsante:

Per eliminare un dialogo su un dispositivo mobile, scorri il dialogo verso sinistra e tocca il pulsante "Elimina":

Il dialogo verrà eliminato solo dal tuo lato. Tuttavia, se arrivano nuovi messaggi, potrebbe ricomparire. Una conversazione può essere rimossa completamente solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Ogni partecipante elimina il dialogo.
2. Non arrivano nuovi messaggi tra il momento in cui un partecipante elimina il dialogo e quello in cui l'altro partecipante fa lo stesso.

Ti consigliamo vivamente di usare la chat in conformità con i termini dell'accordo utente. Il nostro team di moderazione monitora costantemente il rispetto delle regole della piattaforma. Gli utenti che violano queste regole possono ricevere restrizioni e, in caso di violazioni gravi, possono essere bannati in modo permanente dalla chat. I motivi più comuni di sospensione dell'account includono:

1. Spam, messaggi promozionali o condivisione massiva di informazioni di contatto.
2. Caricamento di file vietati.
3. Creazione di account falsi. In caso di creazione massiva di account falsi, anche l'account reale dell'utente può essere bloccato!
4. Indurre in errore gli utenti riguardo al tuo genere.
5. Utilizzo di webcam false o video preregistrati nella videochat.
6. L'accesso è vietato agli utenti minorenni.
7. Offrire servizi a pagamento senza previa approvazione da parte dell'amministrazione della chat.
8. Creare più account per un solo utente.
9. Ricatto o diffusione di dati personali, foto o video di altri utenti della chat.

Nella maggior parte dei casi, questo messaggio serve come promemoria per proteggere il tuo anonimato: non mostrare il tuo volto e non condividere le tue informazioni di contatto. In alcune situazioni, però, potrebbe esserci una probabilità maggiore che l'utente sia in grado di registrare la videochiamata. I criteri esatti per la visualizzazione di questo messaggio non vengono resi noti.

Questo badge significa che l'utente ha confermato il proprio genere e la propria età. Per ricevere questo badge, contatta il supporto tramite chat online.

Il genere di un profilo può essere modificato in base ai reclami ricevuti da altri utenti della chat. Se ritieni che il genere del tuo profilo sia stato cambiato per errore, contatta il supporto online per confermare il tuo genere tramite una breve videochiamata con un moderatore.

Quando elimini file dalla galleria, vengono rimossi automaticamente da tutte le conversazioni, sia dalla tua sia da quella del tuo interlocutore.

Siamo sempre aperti a suggerimenti e feedback. Se nella chat manca una funzione, se hai idee per migliorare le funzionalità o se vuoi semplicemente condividere un commento, contatta il nostro team di supporto.

No. Un account eliminato e tutte le informazioni associate vengono rimossi definitivamente.

L'utente ha eliminato il proprio account oppure è stato bloccato per violazione delle regole della piattaforma.

Installa l'app Benechat sul tuo telefono o computer per un accesso più rapido, chat a schermo intero e notifiche istantanee. Non è necessario scaricarla da App Store o Google Play: basta aprire https://benechat.com/app/ e aggiungerla alla schermata iniziale in pochi secondi.

Come installare l'app Benechat su iPhone e iPad usando Safari

1. Apri benechat.com/app/ in Safari sul tuo iPhone o iPad. Tocca il pulsante Menu (⋮) o (⋯).

   

2. Tocca il pulsante Condividi nella parte inferiore dello schermo.

   

3. Scorri verso il basso e seleziona Aggiungi a schermata Home.

   

4. Tocca Aggiungi: l'app Benechat apparirà sulla schermata Home come una normale app.

   

Nota: Potrebbe essere necessario accedere di nuovo al tuo account quando apri l'app per la prima volta.

Come installare Benechat su Android usando Google Chrome

1. Apri benechat.com/app/ in Chrome sul tuo telefono Android.

2. Tocca il menu con tre puntini (⋮) nell'angolo in alto a destra.

   

3. Seleziona Aggiungi alla schermata Home o Installa app.

   

4. Tocca Installa o Aggiungi.

   

⚠️ Importante: Per ricevere le notifiche, consentile nella scheda Impostazioni. Durante la tua prima chiamata, consenti anche l'accesso alla fotocamera e al microfono. In caso contrario, potrebbe essere più difficile abilitarli in seguito.

Se in seguito devi abilitare l'accesso alla fotocamera o al microfono nell'app: vai su Impostazioni > Impostazioni > Ricarica e consenti fotocamera/microfono.