Domande e risposte

Per usare le videochiamate, devi consentire al browser di accedere alla fotocamera e al microfono. I passaggi possono variare a seconda del browser e del sistema operativo:

Google Chrome, Android: vedi istruzioni^⎘.

Google Chrome, PC: vedi istruzioni^⎘.

Google Chrome, iOS: vedi istruzioni^⎘.

Safari, iOS

Per impostazione predefinita, Safari richiede l'autorizzazione per usare la fotocamera e il microfono. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni: "Consenti" o "Annulla".

Una volta effettuata la scelta, l'impostazione dell'autorizzazione resterà attiva finché non lasci il sito o ricarichi la pagina. Se vuoi cambiare scelta, ti basta ricaricare la pagina e selezionare di nuovo l'opzione desiderata.

Puoi anche consentire l'accesso senza ricaricare la pagina. Per farlo, tocca l'icona "AA" nella barra degli indirizzi, apri le impostazioni del sito web e abilita l'accesso alla fotocamera e al microfono:

In alcuni casi, potrebbe anche essere necessario consentire a Safari l'accesso alla fotocamera e al microfono nelle impostazioni dell'iPhone: Impostazioni -> Safari -> Fotocamera, Impostazioni -> Safari -> Microfono.

Google Chrome, Opera e Mozilla Firefox

Fai clic sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi e consenti l'accesso alla fotocamera e al microfono:

Ti consigliamo vivamente di seguire queste linee guida per proteggere il tuo anonimato:

• Mantieni strettamente riservate tutte le informazioni di contatto personali: il tuo numero di telefono, indirizzo email, profili sui social media, città di residenza e persino il tuo vero nome.
• Non mostrare il tuo volto in videochat e non inviare foto del tuo volto nei messaggi privati a persone di cui non ti fidi.
• Non aprire link sospetti.
• Non continuare la comunicazione tramite WhatsApp o Viber. Su Telegram, assicurati di aver impostato un nome utente in modo che il tuo numero di telefono non sia visibile.
• Usa le impostazioni di privacy più elevate disponibili sui social network come Facebook, Vkontakte e Odnoklassniki.

Per proteggerti dai truffatori, segui queste regole:

• Non utilizzare servizi a pagamento offerti da utenti il cui account non ha l'etichetta "Account verificato".
• Evita gli utenti che ti chiedono subito di continuare la conversazione tramite un'app di messaggistica o email.
• Durante una videochat, chiedi all'utente di fare un gesto specifico o di parlare al microfono. Solo se l'utente risponde alla tua richiesta puoi essere più sicuro che non si tratti di un video preregistrato.

Ogni utente può scegliere di limitare le chiamate e il trasferimento di file in modo che siano disponibili solo per gli utenti con cui è già stata avviata una conversazione. Tieni presente che devi ricevere almeno due messaggi di risposta affinché la conversazione venga considerata attiva. In caso contrario, vedrai il seguente avviso: "Prima di inviare file, avvia una conversazione con l'utente".

Solo gli utenti registrati possono aggiungere altri utenti alla lista nera. Per aggiungere un utente alla lista nera, fai clic sul seguente pulsante:

Gli utenti inseriti nella lista nera non potranno chiamarti né inviarti messaggi. Le restrizioni sulle chiamate non si applicano a Chatroulette.

Puoi visualizzare e gestire la tua lista nera nel pannello delle impostazioni.

Devi essere registrato per aggiungere utenti ai preferiti. Per aggiungere un utente alla tua lista dei preferiti, fai clic sul seguente pulsante:

Aggiungendo utenti ai preferiti, puoi anche impostare il tuo account in modo da ricevere chiamate solo dagli utenti presenti in questa lista.

Puoi visualizzare e gestire la tua lista dei preferiti nel pannello delle impostazioni.

Questo badge significa che l'utente ha confermato il proprio genere e la propria età. Per ricevere questo badge, contatta il supporto della chat online.

Devi essere registrato per inviare una segnalazione contro un utente. Per fare una segnalazione, fai clic sul seguente pulsante e seleziona il tipo di segnalazione appropriato:

Gli utenti che violano le regole della chat possono essere soggetti a varie restrizioni, inclusa la sospensione dell'account.

Per eliminare una conversazione su un computer, passa il cursore sulla conversazione nell'elenco e fai clic sul seguente pulsante:

Per eliminare una conversazione su un dispositivo mobile, scorri la conversazione verso sinistra e tocca il pulsante "Elimina":

La conversazione verrà eliminata solo dal tuo lato. Tuttavia, se arrivano nuovi messaggi, potrebbe riapparire. Una conversazione può essere rimossa completamente solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Ogni partecipante elimina la conversazione.
2. Non vengono ricevuti nuovi messaggi tra il momento in cui un partecipante elimina la conversazione e il momento in cui l'altro partecipante fa lo stesso.

Ti consigliamo vivamente di usare la chat in conformità con i termini dell'accordo con l'utente. Il nostro team di moderazione monitora costantemente il rispetto delle regole della piattaforma. Gli utenti che violano queste regole possono ricevere restrizioni e le violazioni gravi possono comportare un ban permanente dalla chat. Le ragioni più comuni della sospensione dell'account includono:

1. Spam, messaggi promozionali o condivisione massiccia di informazioni di contatto.
2. Caricamento di file proibiti.
3. Creazione di account falsi. In caso di creazione massiva di account falsi, anche l'account reale dell'utente può essere bloccato!
4. Indurre in errore gli utenti riguardo al proprio genere.
5. Uso di webcam false o di video preregistrati nella videochat.
6. L'accesso è vietato agli utenti minorenni.
7. Offerta di servizi a pagamento senza previa approvazione da parte dell'amministrazione della chat.
8. Creazione di più account per un solo utente.
9. Ricatto o diffusione di dati personali, foto o video di altri utenti della chat.

Nella maggior parte dei casi, questo messaggio serve come promemoria per proteggere il tuo anonimato: non mostrare il tuo volto e non condividere informazioni di contatto. In alcune situazioni, tuttavia, potrebbe esserci una maggiore probabilità che l'utente sia in grado di registrare la videochiamata. I criteri esatti per la visualizzazione di questo messaggio non vengono divulgati.

Questo badge significa che l'utente ha confermato il proprio genere e la propria età. Per ricevere questo badge, contatta il supporto della chat online.

Il genere di un profilo può essere modificato sulla base delle segnalazioni ricevute da altri utenti della chat. Se ritieni che il genere del tuo profilo sia stato cambiato per errore, contatta il supporto online per confermare il tuo genere tramite una breve videochiamata con un moderatore.

Quando elimini file dalla galleria, vengono rimossi automaticamente da tutte le conversazioni, sia dalla tua sia da quella del tuo interlocutore.

Siamo sempre aperti a suggerimenti e feedback. Se in chat manca una funzione, se hai idee per migliorare le funzionalità o se vuoi semplicemente condividere un commento, contatta il nostro team di supporto.

No. Un account eliminato e tutte le informazioni associate vengono rimossi in modo permanente.

L'utente ha eliminato il proprio account oppure è stato bloccato per aver violato le regole della piattaforma.