Сұрақтар мен жауаптар

Бейнеқоңырауларды пайдалану үшін браузерге камера мен микрофонға қолжетімділік беруіңіз керек. Қадамдар браузеріңіз бен операциялық жүйеңізге байланысты өзгеруі мүмкін:

Google Chrome, Android: нұсқаулықты қараңыз^⎘.

Google Chrome, PC: нұсқаулықты қараңыз^⎘.

Google Chrome, iOS: нұсқаулықты қараңыз^⎘.

Safari, iOS

Әдепкі бойынша Safari камера мен микрофонды пайдалануға рұқсат сұрайды. Төмендегі екі нұсқаның бірін таңдауға болады: «Рұқсат ету» немесе «Болдырмау».

Таңдау жасағаннан кейін, рұқсат баптауы сайттан шыққанға немесе бетті қайта жүктегенге дейін күшінде қалады. Егер таңдауыңызды өзгерткіңіз келсе, бетті қайта жүктеп, қажетті нұсқаны қайта таңдаңыз.

Сондай-ақ қолжетімділікті бетті қайта жүктемей-ақ қосуға болады. Ол үшін мекенжай жолағындағы «AA» белгішесін түртіп, сайт баптауларын ашыңыз да, камера мен микрофонға қолжетімділікті қосыңыз:

Кейбір жағдайларда Safari-ге камера мен микрофонға iPhone баптаулары арқылы да рұқсат беру қажет болуы мүмкін: Баптаулар -> Safari -> Камера, Баптаулар -> Safari -> Микрофон.

Google Chrome, Opera және Mozilla Firefox

Мекенжай жолағындағы құлып белгішесін басып, камера мен микрофонға қолжетімділік беріңіз:

Анонимдігіңізді қорғау үшін мына кеңестерді ұстануға кеңес береміз:

• Жеке байланыс деректеріңіздің барлығын қатаң құпия ұстаңыз: телефон нөміріңізді, email мекенжайыңызды, әлеуметтік желідегі профильдеріңізді, тұратын қалаңызды, тіпті шын атыңызды да.
• Бейнечатта жүзіңізді көрсетпеңіз және сенбейтін адамдарға жеке хабарламаларда бет-әлпетіңіз көрінетін фотоларды жібермеңіз.
• Күдікті сілтемелерді ашпаңыз.
• WhatsApp немесе Viber арқылы сөйлесуді жалғастырмаңыз. Telegram-да телефон нөміріңіз көрінбейтіндей етіп username орнатылғанына көз жеткізіңіз.
• Facebook, Vkontakte және Odnoklassniki сияқты әлеуметтік желілерде қолжетімді ең жоғары құпиялылық баптауларын қолданыңыз.

Өзіңізді алаяқтардан қорғау үшін мына ережелерді ұстаныңыз:

• Аккаунтында «Account verified» белгісі жоқ пайдаланушылар ұсынатын ақылы қызметтерді пайдаланбаңыз.
• Сөйлесуді бірден мессенджерге немесе email-ға ауыстыруды сұрайтын пайдаланушылардан аулақ болыңыз.
• Бейнечат кезінде пайдаланушыдан белгілі бір қимыл жасауды немесе микрофон арқылы сөйлеуді сұраңыз. Пайдаланушы өтінішіңізге жауап берген жағдайда ғана, бұл алдын ала жазылған видео емес екеніне көбірек сенімді бола аласыз.

Әрбір пайдаланушы қоңыраулар мен файл жіберуді тек өзімен бұрыннан сөйлесуі басталған пайдаланушыларға ғана қолжетімді болатындай етіп шектей алады. Назар аударыңыз: диалог белсенді болып саналуы үшін кемінде екі жауап хабарламасын алуыңыз керек. Әйтпесе, сіз мына ескертуді көресіз: «Файл жібермес бұрын алдымен пайдаланушымен диалогты бастаңыз».

Басқа пайдаланушыларды қара тізімге тек тіркелген пайдаланушылар ғана қоса алады. Пайдаланушыны қара тізімге қосу үшін мына батырманы басыңыз:

Қара тізімге енгізілген пайдаланушылар сізге қоңырау шала алмайды және хабарлама жібере алмайды. Қоңырауға қойылған шектеулер Chatroulette-ке қолданылмайды.

Қара тізіміңізді баптаулар панелінен қарап, басқара аласыз.

Пайдаланушыларды таңдаулыларға қосу үшін тіркелуіңіз керек. Пайдаланушыны таңдаулылар тізіміне қосу үшін мына батырманы басыңыз:

Пайдаланушыларды таңдаулыларға қосу арқылы аккаунтыңызды тек осы тізімдегі пайдаланушылардан қоңырау қабылдайтындай етіп баптай аласыз.

Таңдаулылар тізімін баптаулар панелінен қарап, басқара аласыз.

Бұл белгі пайдаланушының жынысы мен жасын растағанын білдіреді. Бұл белгіні алу үшін онлайн чат қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Пайдаланушыға шағым беру үшін тіркелуіңіз керек. Шағым жіберу үшін мына батырманы басып, тиісті шағым түрін таңдаңыз:

Чат ережелерін бұзатын пайдаланушыларға әртүрлі шектеулер қолданылуы мүмкін, соның ішінде аккаунтты уақытша тоқтату да бар.

Компьютерде диалогты өшіру үшін тізімдегі диалогтың үстіне меңзерді апарып, мына батырманы басыңыз:

Мобильді құрылғыда диалогты өшіру үшін диалогты солға сырғытып, «Жою» батырмасын түртіңіз:

Диалог тек сіздің жағыңыздан ғана өшіріледі. Алайда жаңа хабарламалар келсе, ол қайта пайда болуы мүмкін. Сөйлесуді толықтай жою тек мына шарттар орындалғанда ғана мүмкін:

1. Әр қатысушы диалогты өшіреді.
2. Бір қатысушы диалогты өшірген сәттен бастап екіншісі де солай жасағанға дейін аралықта жаңа хабарламалар келмейді.

Чатты пайдаланушы келісімінің талаптарына сай пайдалануға кеңес береміз. Біздің модерация тобы платформа ережелерінің сақталуын үздіксіз бақылап отырады. Бұл ережелерді бұзатын пайдаланушыларға шектеулер қолданылуы мүмкін, ал өрескел бұзушылықтар чаттан біржола бұғатталуға әкелуі мүмкін. Аккаунтты бұғаттаудың жиі кездесетін себептері:

1. Спам, жарнамалық хабарламалар немесе байланыс деректерін жаппай тарату.
2. Тыйым салынған файлдарды жүктеу.
3. Жалған аккаунттар жасау. Жалған аккаунттарды жаппай жасаған жағдайда нақты пайдаланушының аккаунты да бұғатталуы мүмкін!
4. Пайдаланушыларды жынысыңыз туралы жаңылыстыру.
5. Бейнечатта жалған веб-камераларды немесе алдын ала жазылған видеоны пайдалану.
6. Кәмелетке толмаған пайдаланушылар үшін қолжетімділік шектелген.
7. Чат әкімшілігінің алдын ала келісімінсіз ақылы қызметтер ұсыну.
8. Бір пайдаланушы үшін бірнеше аккаунт жасау.
9. Бопсалау немесе чаттың басқа пайдаланушыларының жеке деректерін, фотоларын не видеоларын тарату.

Көп жағдайда бұл хабарлама анонимдігіңізді қорғау туралы еске салу ретінде көрсетіледі: жүзіңізді көрсетпеңіз және байланыс деректеріңізді бөліспеңіз. Дегенмен кейбір жағдайларда пайдаланушының бейнеқоңырауды жазып алу мүмкіндігі жоғарырақ болуы мүмкін. Бұл хабарлама қандай нақты критерийлер бойынша көрсетілетіні жария етілмейді.

Бұл белгі пайдаланушының жынысы мен жасын растағанын білдіреді. Бұл белгіні алу үшін онлайн чат қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Профильдің жынысы чаттың басқа пайдаланушыларынан түскен шағымдар негізінде өзгертілуі мүмкін. Егер профильдегі жынысыңыз қателесіп өзгертілді деп ойласаңыз, модератормен қысқа бейнеқоңырау арқылы жынысыңызды растау үшін онлайн қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Галереядан файлдарды өшірген кезде, олар автоматты түрде барлық сөйлесулерден — сіздің де, сұхбаттасыңыздың да чаттарынан жойылады.

Біз әрқашан ұсыныстар мен пікірлерге ашықпыз. Егер чатта қандай да бір функция жетіспесе, функционалды жақсарту бойынша идеяларыңыз болса немесе жай ғана пікіріңізбен бөліскіңіз келсе, қолдау қызметімізге хабарласыңыз.

Жоқ. Өшірілген аккаунт және оған қатысты барлық ақпарат біржола жойылады.

Пайдаланушы не өз аккаунтын өшірді, не платформа ережелерін бұзғаны үшін бұғатталды.

Телефоныңызға немесе компьютеріңізге Benechat қолданбасын орнатыңыз, сонда қолжетімділік жылдамырақ болып, чат толық экранда ашылады және хабарландырулар бірден келеді. App Store немесе Google Play-ден жүктеу қажет емес - жай ғана https://benechat.com/app/ сілтемесін ашып, оны бірнеше секундта басты экранға қосыңыз.

Safari арқылы iPhone & iPad құрылғыларына Benechat қолданбасын қалай орнатуға болады

1. iPhone немесе iPad құрылғыңызда Safari арқылы benechat.com/app/ сайтын ашыңыз. Мәзір (⋮) немесе (⋯) батырмасын басыңыз.

   

2. Экранның төменгі жағындағы Бөлісу батырмасын басыңыз.

   

3. Төмен сырғытып, «Басты экранға қосу» тармағын таңдаңыз.

   

4. «Қосу» батырмасын басыңыз - Benechat қолданбасы кәдімгі қолданба сияқты басты экранда пайда болады.

   

Ескерту: Қолданбаны алғаш рет ашқанда аккаунтыңызға қайта кіру қажет болуы мүмкін.

Google Chrome арқылы Android құрылғысына Benechat қалай орнатылады

1. Android телефоныңызда Chrome арқылы benechat.com/app/ сайтын ашыңыз.

2. Жоғарғы оң жақ бұрыштағы үш нүктелі мәзірді (⋮) басыңыз.

   

3. «Басты экранға қосу» немесе «Қолданбаны орнату» тармағын таңдаңыз.

   

4. «Орнату» немесе «Қосу» батырмасын басыңыз.

   

⚠️ Маңызды: Хабарландыруларды алу үшін оларды Баптаулар қойындысында қосыңыз. Алғашқы қоңырау кезінде камера мен микрофонға да рұқсат беріңіз. Әйтпесе, кейін оларды қосу қиынырақ болуы мүмкін.

Егер кейінірек Қолданбада камераға немесе микрофонға рұқсат бергіңіз келсе: Баптаулар > Баптаулар > Қолданбаны қайта жүктеп, камера/микрофонға рұқсат беріңіз тармағына өтіңіз.