Сұрақтар мен жауаптар

Бейнеқоңырауларды пайдалану үшін браузерге камера мен микрофонға қолжетімділік беруге тиіссіз. Қадамдар браузеріңізге және операциялық жүйеңізге байланысты әртүрлі болуы мүмкін:

Google Chrome, Android: нұсқаулықты қараңыз^⎘.

Google Chrome, PC: нұсқаулықты қараңыз^⎘.

Google Chrome, iOS: нұсқаулықты қараңыз^⎘.

Safari, iOS

Әдепкі бойынша Safari камера мен микрофонды пайдалануға рұқсат сұрайды. Сіз келесі нұсқалардың бірін таңдай аласыз: "Рұқсат беру" немесе "Бас тарту".

Таңдау жасағаннан кейін рұқсат баптауы сайттан шыққанға дейін немесе бетті қайта жүктегенге дейін күшінде қалады. Егер таңдауыңызды өзгерткіңіз келсе, бетті қайта жүктеп, қажет опцияны қайта таңдаңыз.

Қолжетімділікті бетті қайта жүктемей де қоса аласыз. Ол үшін мекенжай жолағындағы "AA" белгішесін түртіп, сайт баптауларын ашыңыз да, камера мен микрофонға қолжетімділікті қосыңыз:

Кейбір жағдайларда iPhone баптауларында да Safari үшін камера мен микрофонға қолжетімділікті қосу қажет болуы мүмкін: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera және Mozilla Firefox

Мекенжай жолағындағы құлып белгішесін басып, камера мен микрофонға қолжетімділік беріңіз:

Анонимділігіңізді қорғау үшін мына кеңестерді қатаң ұстануға кеңес береміз:

• Барлық жеке байланыс деректеріңізді қатаң құпия сақтаңыз: телефон нөміріңіз, электрондық пошта мекенжайыңыз, әлеуметтік желідегі парақшаларыңыз, тұратын қалаңыз, тіпті шын атыңыз да.
• Бейнеңізді көрсетпеңіз және сенбейтін адамдарға жеке хабарламаларда бетіңіз түскен фотоларды жібермеңіз.
• Күдікті сілтемелерді ашпаңыз.
• WhatsApp немесе Viber арқылы сөйлесуді жалғастырмаңыз. Telegram-да телефон нөміріңіз көрінбеуі үшін username орнатылғанына көз жеткізіңіз.
• Facebook, Vkontakte және Odnoklassniki сияқты әлеуметтік желілерде құпиялылықтың ең жоғары қолжетімді баптауларын қолданыңыз.

Өзіңізді алаяқтардан қорғау үшін мына ережелерді ұстаныңыз:

• Аккаунтында "Аккаунт расталған" белгісі жоқ пайдаланушылар ұсынатын ақылы қызметтерді пайдаланбаңыз.
• Әңгімені бірден мессенджерге немесе email-ға ауыстыруды сұрайтын пайдаланушылардан аулақ болыңыз.
• Бейнечат кезінде пайдаланушыдан белгілі бір қимыл жасауды немесе микрофон арқылы сөйлеуді сұраңыз. Пайдаланушы сұрауыңызға жауап берген жағдайда ғана бұл алдын ала жазылған видео емес екеніне көбірек сенімді бола аласыз.

Әр пайдаланушы қоңыраулар мен файл алмасуды тек өзімен бұрыннан сөйлесу басталған пайдаланушыларға ғана қолжетімді етіп шектей алады. Диалог белсенді деп есептелуі үшін кемінде екі жауап хабарламасын алуыңыз керек екенін ескеріңіз. Әйтпесе, сіз мына ескертуді көресіз: "Файлдар жібермес бұрын алдымен пайдаланушымен диалог бастаңыз".

Басқа пайдаланушыларды қара тізімге тек тіркелген пайдаланушылар ғана қоса алады. Пайдаланушыны қара тізімге қосу үшін мына батырманы басыңыз:

Қара тізімге енгізілген пайдаланушылар сізге қоңырау шала алмайды және хабарлама жібере алмайды. Қоңырауларға қойылатын бұл шектеулер Chatroulette үшін қолданылмайды.

Қара тізімді баптаулар панелінде көріп, басқара аласыз.

Пайдаланушыларды таңдаулыларға қосу үшін тіркелген болуыңыз керек. Пайдаланушыны таңдаулылар тізіміне қосу үшін мына батырманы басыңыз:

Пайдаланушыларды таңдаулыларға қосу арқылы аккаунтыңызды тек осы тізімдегі пайдаланушылардан ғана қоңырау қабылдайтындай етіп баптай аласыз.

Таңдаулылар тізімін баптаулар панелінде көріп, басқара аласыз.

Бұл белгі пайдаланушының жынысы мен жасын растағанын білдіреді. Бұл белгіні алу үшін онлайн-чат қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Пайдаланушыға шағым жіберу үшін тіркелген болуыңыз керек. Шағым беру үшін мына батырманы басып, шағымның сәйкес түрін таңдаңыз:

Чат ережелерін бұзатын пайдаланушыларға аккаунтты уақытша тоқтатуды қоса алғанда, түрлі шектеулер қолданылуы мүмкін.

Компьютерде диалогты жою үшін тізімдегі диалогтың үстіне меңзерді апарып, мына батырманы басыңыз:

Мобильді құрылғыда диалогты жою үшін диалогты солға сырғытып, "Жою" батырмасын түртіңіз:

Диалог тек сіздің жағыңыздан ғана жойылады. Алайда жаңа хабарламалар келсе, ол қайта пайда болуы мүмкін. Сөйлесуді толығымен жою тек мына шарттар орындалғанда мүмкін:

1. Әр қатысушы диалогты жояды.
2. Бір қатысушы диалогты жойған сәт пен екіншісі де солай жасаған сәттің арасында жаңа хабарламалар келмейді.

Чатты пайдаланушы келісімінің шарттарына сәйкес пайдалануға кеңес береміз. Біздің модерация тобы платформа ережелерінің сақталуын үздіксіз бақылап отырады. Бұл ережелерді бұзатын пайдаланушыларға шектеулер қойылуы мүмкін, ал ауыр бұзушылықтар чаттан біржола бұғаттауға әкелуі мүмкін. Аккаунттың бұғатталуының жиі кездесетін себептері мыналар:

1. Спам, жарнамалық хабарламалар немесе контактілік ақпаратты жаппай тарату.
2. Тыйым салынған файлдарды жүктеу.
3. Жалған аккаунттар жасау. Жалған аккаунттарды жаппай жасаған жағдайда, нақты пайдаланушының аккаунты да бұғатталуы мүмкін!
4. Пайдаланушыларды жынысыңыз туралы жаңылыстыру.
5. Бейнечатта жалған веб-камераларды немесе алдын ала жазылған видеоны пайдалану.
6. Кәмелетке толмаған пайдаланушыларға қолжетімділік шектелген.
7. Чат әкімшілігінің алдын ала мақұлдауынсыз ақылы қызметтер ұсыну.
8. Бір пайдаланушы үшін бірнеше аккаунт жасау.
9. Бопсалау немесе чаттың басқа пайдаланушыларының жеке деректерін, фотоларын не видеоларын тарату.

Көп жағдайда бұл хабарлама анонимділігіңізді қорғауды еске салады: бетіңізді көрсетпеңіз және байланыс деректеріңізді бөліспеңіз. Алайда кей жағдайларда пайдаланушының бейнеқоңырауды жаза алуының ықтималдығы жоғары болуы мүмкін. Бұл хабарламаны көрсету критерийлері нақты ашып айтылмайды.

Бұл белгі пайдаланушының жынысы мен жасын растағанын білдіреді. Бұл белгіні алу үшін онлайн-чат қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Профильдегі жыныс басқа чат пайдаланушыларынан түскен шағымдар негізінде өзгертілуі мүмкін. Егер профиліңіздегі жыныс қателесіп өзгертілді деп ойласаңыз, модератормен қысқа бейнеқоңырау арқылы жынысыңызды растау үшін онлайн қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Галереядан файлдарды жойған кезде, олар сіздің де, әңгімелесушіңіздің де барлық сөйлесулерінен автоматты түрде өшіріледі.

Біз әрдайым ұсыныстар мен пікірлерге ашықпыз. Егер чатта қандай да бір мүмкіндік жетіспесе, функционалды жақсартуға арналған идеяларыңыз болса немесе жай ғана пікір бөліскіңіз келсе, қолдау қызметімізге хабарласыңыз.

Жоқ. Жойылған аккаунт және онымен байланысты барлық ақпарат біржола өшіріледі.

Пайдаланушы не аккаунтын жойды, не платформа ережелерін бұзғаны үшін бұғатталды.