Vragen en antwoorden

Om videogesprekken te gebruiken, moet je je browser toegang geven tot je camera en microfoon. De stappen kunnen verschillen afhankelijk van je browser en besturingssysteem:

Google Chrome, Android: bekijk instructies^⎘.

Google Chrome, PC: bekijk instructies^⎘.

Google Chrome, iOS: bekijk instructies^⎘.

Safari, iOS

Standaard vraagt Safari om toestemming voor het gebruik van de camera en microfoon. Je kunt een van de volgende opties kiezen: "Toestaan" of "Annuleren".

Zodra je een keuze hebt gemaakt, blijft deze toestemmingsinstelling van kracht totdat je de site verlaat of de pagina opnieuw laadt. Als je je keuze wilt wijzigen, laad je de pagina opnieuw en selecteer je de gewenste optie nogmaals.

Je kunt ook toegang geven zonder de pagina opnieuw te laden. Tik hiervoor op het pictogram "AA" in de adresbalk, open de website-instellingen en schakel toegang tot de camera en microfoon in:

In sommige gevallen moet je Safari mogelijk ook in de instellingen van je iPhone toegang geven tot de camera en microfoon: Instellingen -> Safari -> Camera, Instellingen -> Safari -> Microfoon.

Google Chrome, Opera en Mozilla Firefox

Klik op het slotpictogram in de adresbalk en geef toegang tot de camera en microfoon:

We raden je sterk aan deze richtlijnen te volgen om je anonimiteit te beschermen:

• Houd alle persoonlijke contactgegevens strikt vertrouwelijk: je telefoonnummer, e-mailadres, socialmediaprofielen, woonplaats en zelfs je echte naam.
• Laat je gezicht niet zien in videochats en stuur geen foto's van je gezicht in privéberichten naar mensen die je niet vertrouwt.
• Open geen verdachte links.
• Zet de communicatie niet voort via WhatsApp of Viber. Zorg er in Telegram voor dat je gebruikersnaam is ingesteld zodat je telefoonnummer niet zichtbaar is.
• Gebruik de hoogst beschikbare privacy-instellingen op sociale netwerken zoals Facebook, Vkontakte en Odnoklassniki.

Volg deze regels om jezelf tegen oplichters te beschermen:

• Maak geen gebruik van betaalde diensten die worden aangeboden door gebruikers van wie het account niet het label "Account verified" heeft.
• Vermijd gebruikers die je meteen vragen om het gesprek voort te zetten via een messenger-app of e-mail.
• Vraag de gebruiker tijdens een videochat om een specifiek gebaar te maken of via de microfoon te spreken. Alleen als de gebruiker op je verzoek reageert, kun je er zekerder van zijn dat het geen vooraf opgenomen video is.

Elke gebruiker kan ervoor kiezen oproepen en bestandsoverdrachten te beperken, zodat deze alleen beschikbaar zijn voor gebruikers met wie al een gesprek is gestart. Houd er rekening mee dat je minstens twee antwoordberichten moet hebben ontvangen voordat een gesprek als actief wordt beschouwd. Anders zie je de volgende waarschuwing: "Begin eerst een gesprek met de gebruiker voordat je bestanden verstuurt".

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen andere gebruikers aan de zwarte lijst toevoegen. Klik op de volgende knop om een gebruiker aan de zwarte lijst toe te voegen:

Gebruikers op de zwarte lijst kunnen je niet bellen of je berichten sturen. Belbeperkingen gelden niet voor Chatroulette.

Je kunt je zwarte lijst bekijken en beheren in het instellingenpaneel.

Je moet geregistreerd zijn om gebruikers aan je favorieten toe te voegen. Klik op de volgende knop om een gebruiker aan je favorietenlijst toe te voegen:

Door gebruikers aan je favorieten toe te voegen, kun je je account ook zo instellen dat je alleen oproepen ontvangt van gebruikers op deze lijst.

Je kunt je favorietenlijst bekijken en beheren in het instellingenpaneel.

Deze badge betekent dat de gebruiker leeftijd en geslacht heeft bevestigd. Neem contact op met de online support om deze badge te ontvangen.

Je moet geregistreerd zijn om een klacht tegen een gebruiker in te dienen. Klik op de volgende knop en selecteer het juiste type klacht om een klacht in te dienen:

Gebruikers die de chatregels overtreden, kunnen verschillende beperkingen krijgen, waaronder schorsing van hun account.

Om een gesprek op een computer te verwijderen, ga je met de muis over het gesprek in de lijst en klik je op de volgende knop:

Om een gesprek op een mobiel apparaat te verwijderen, veeg je het gesprek naar links en tik je op de knop "Verwijderen":

Het gesprek wordt alleen aan jouw kant verwijderd. Als er echter nieuwe berichten worden ontvangen, kan het opnieuw verschijnen. Een gesprek kan alleen volledig worden verwijderd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

1. Elke deelnemer verwijdert het gesprek.
2. Er worden geen nieuwe berichten ontvangen tussen het moment waarop de ene deelnemer het gesprek verwijdert en het moment waarop de andere deelnemer hetzelfde doet.

We raden je sterk aan de chat te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van de gebruikersovereenkomst. Ons moderatieteam controleert voortdurend of de platformregels worden nageleefd. Gebruikers die deze regels overtreden, kunnen beperkingen opgelegd krijgen, en ernstige overtredingen kunnen leiden tot een permanente ban van de chat. Veelvoorkomende redenen voor accountschorsing zijn:

1. Spam, reclameberichten of het massaal delen van contactgegevens.
2. Het uploaden van verboden bestanden.
3. Het aanmaken van nepaccounts. Bij het massaal aanmaken van nepaccounts kan ook het echte gebruikersaccount worden geblokkeerd!
4. Andere gebruikers misleiden over je geslacht.
5. Het gebruiken van nepwebcams of vooraf opgenomen video in de videochat.
6. Toegang is beperkt voor minderjarige gebruikers.
7. Het aanbieden van betaalde diensten zonder voorafgaande toestemming van de chatadministratie.
8. Het aanmaken van meerdere accounts voor één gebruiker.
9. Chantage of het verspreiden van persoonlijke gegevens, foto's of video's van andere chatgebruikers.

In de meeste gevallen dient dit bericht als herinnering om je anonimiteit te beschermen: laat je gezicht niet zien en deel geen contactgegevens. In sommige situaties kan er echter een grotere kans zijn dat de gebruiker het videogesprek kan opnemen. De exacte criteria voor het tonen van dit bericht worden niet bekendgemaakt.

Deze badge betekent dat de gebruiker leeftijd en geslacht heeft bevestigd. Neem contact op met de online support om deze badge te ontvangen.

Het geslacht van een profiel kan worden gewijzigd op basis van klachten van andere chatgebruikers. Als je denkt dat het geslacht van je profiel per ongeluk is gewijzigd, neem dan contact op met online support om je geslacht te bevestigen via een kort videogesprek met een moderator.

Wanneer je bestanden uit de galerij verwijdert, worden ze automatisch verwijderd uit alle gesprekken, zowel die van jou als die van je gesprekspartner.

We staan altijd open voor suggesties en feedback. Als er een functie in de chat ontbreekt, als je ideeën hebt om de functionaliteit te verbeteren, of als je gewoon een opmerking wilt delen, neem dan contact op met ons supportteam.

Nee. Een verwijderd account en alle bijbehorende informatie worden permanent verwijderd.

De gebruiker heeft zijn account verwijderd of is geblokkeerd wegens overtreding van de platformregels.