Vragen en antwoorden

Om videogesprekken te gebruiken, moet je je browser toegang geven tot je camera en microfoon. De stappen kunnen verschillen afhankelijk van je browser en besturingssysteem:

Google Chrome, Android: bekijk de instructies^⎘.

Google Chrome, PC: bekijk de instructies^⎘.

Google Chrome, iOS: bekijk de instructies^⎘.

Safari, iOS

Standaard vraagt Safari om toestemming om de camera en microfoon te gebruiken. Je kunt een van de volgende opties kiezen: "Toestaan" of "Annuleren".

Zodra je een keuze hebt gemaakt, blijft deze toestemmingsinstelling van kracht totdat je de site verlaat of de pagina opnieuw laadt. Als je je keuze wilt wijzigen, laad je eenvoudig de pagina opnieuw en selecteer je opnieuw de gewenste optie.

Je kunt ook toegang geven zonder de pagina opnieuw te laden. Tik hiervoor op het pictogram "AA" in de adresbalk, open de website-instellingen en schakel toegang tot de camera en microfoon in:

In sommige gevallen moet je Safari mogelijk ook toegang geven tot de camera en microfoon in de instellingen van je iPhone: Instellingen -> Safari -> Camera, Instellingen -> Safari -> Microfoon.

Google Chrome, Opera en Mozilla Firefox

Klik op het slotpictogram in de adresbalk en geef toegang tot de camera en microfoon:

We raden je sterk aan deze richtlijnen te volgen om je anonimiteit te beschermen:

• Houd alle persoonlijke contactgegevens strikt vertrouwelijk: je telefoonnummer, e-mailadres, socialmedia-profielen, woonplaats en zelfs je echte naam.
• Laat je gezicht niet zien in de videochat en stuur geen foto's van je gezicht in privéberichten naar mensen die je niet vertrouwt.
• Open geen verdachte links.
• Zet het gesprek niet voort via WhatsApp of Viber. Zorg er in Telegram voor dat je gebruikersnaam zo is ingesteld dat je telefoonnummer niet zichtbaar is.
• Gebruik de hoogst beschikbare privacy-instellingen op sociale netwerken zoals Facebook, Vkontakte en Odnoklassniki.

Volg deze regels om jezelf tegen oplichters te beschermen:

• Maak geen gebruik van betaalde diensten die worden aangeboden door gebruikers van wie het account niet het label "Account verified" heeft.
• Vermijd gebruikers die je meteen vragen om het gesprek voort te zetten via een messenger-app of e-mail.
• Vraag de gebruiker tijdens een videochat om een specifiek gebaar te maken of via de microfoon te spreken. Alleen als de gebruiker op je verzoek reageert, kun je er zekerder van zijn dat het geen vooraf opgenomen video is.

Elke gebruiker kan ervoor kiezen om gesprekken en bestandsoverdrachten te beperken, zodat deze alleen beschikbaar zijn voor gebruikers met wie al een gesprek is begonnen. Houd er rekening mee dat je minstens twee antwoordberichten moet ontvangen voordat de dialoog als actief wordt beschouwd. Anders zie je de volgende waarschuwing: "First start a dialogue with the user before sending files".

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen andere gebruikers aan de zwarte lijst toevoegen. Om een gebruiker aan de zwarte lijst toe te voegen, klik je op de volgende knop:

Gebruikers op de zwarte lijst kunnen je niet bellen of je berichten sturen. Gespreksbeperkingen zijn niet van toepassing op Chatroulette.

Je kunt je zwarte lijst bekijken en beheren in het instellingenpaneel.

Je moet geregistreerd zijn om gebruikers aan favorieten toe te voegen. Om een gebruiker aan je favorietenlijst toe te voegen, klik je op de volgende knop:

Door gebruikers aan favorieten toe te voegen, kun je je account ook zo instellen dat je alleen gesprekken ontvangt van gebruikers op deze lijst.

Je kunt je favorietenlijst bekijken en beheren in het instellingenpaneel.

Deze badge betekent dat de gebruiker zijn of haar geslacht en leeftijd heeft bevestigd. Neem contact op met de online chatondersteuning om deze badge te krijgen.

Je moet geregistreerd zijn om een klacht tegen een gebruiker in te dienen. Om een klacht in te dienen, klik je op de volgende knop en selecteer je het juiste type klacht:

Gebruikers die de chatregels overtreden, kunnen verschillende beperkingen opgelegd krijgen, waaronder schorsing van hun account.

Om een gesprek op een computer te verwijderen, beweeg je de muis over het gesprek in de lijst en klik je op de volgende knop:

Om een gesprek op een mobiel apparaat te verwijderen, veeg je het gesprek naar links en tik je op de knop "Verwijderen":

Het gesprek wordt alleen aan jouw kant verwijderd. Als er echter nieuwe berichten binnenkomen, kan het opnieuw verschijnen. Een gesprek kan alleen volledig worden verwijderd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

1. Elke deelnemer verwijdert het gesprek.
2. Er worden geen nieuwe berichten ontvangen tussen het moment waarop de ene deelnemer het gesprek verwijdert en het moment waarop de andere deelnemer hetzelfde doet.

We raden je sterk aan de chat te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van de gebruikersovereenkomst. Ons moderatieteam controleert voortdurend of de platformregels worden nageleefd. Gebruikers die deze regels overtreden, kunnen beperkingen krijgen, en ernstige overtredingen kunnen leiden tot een permanente ban in de chat. Veelvoorkomende redenen voor schorsing van een account zijn:

1. Spam, promotionele berichten of het massaal delen van contactgegevens.
2. Het uploaden van verboden bestanden.
3. Het aanmaken van nepaccounts. In geval van het massaal aanmaken van nepaccounts, kan het echte gebruikersaccount ook worden geblokkeerd!
4. Gebruikers misleiden over je geslacht.
5. Het gebruik van nepwebcams of vooraf opgenomen video in de videochat.
6. Toegang is beperkt voor minderjarige gebruikers.
7. Het aanbieden van betaalde diensten zonder voorafgaande goedkeuring van de chatadministratie.
8. Het aanmaken van meerdere accounts voor één gebruiker.
9. Chantage of het verspreiden van persoonsgegevens, foto's of video's van andere chatgebruikers.

In de meeste gevallen dient dit bericht als herinnering om je anonimiteit te beschermen: laat je gezicht niet zien en deel geen contactgegevens. In sommige situaties kan de kans echter groter zijn dat de gebruiker het videogesprek kan opnemen. De exacte criteria voor het weergeven van dit bericht worden niet bekendgemaakt.

Deze badge betekent dat de gebruiker zijn of haar geslacht en leeftijd heeft bevestigd. Neem contact op met de online chatondersteuning om deze badge te krijgen.

Het geslacht van een profiel kan worden gewijzigd op basis van klachten van andere chatgebruikers. Als je denkt dat het geslacht van je profiel per ongeluk is gewijzigd, neem dan contact op met de online ondersteuning om je geslacht te bevestigen via een kort videogesprek met een moderator.

Wanneer je bestanden uit de galerij verwijdert, worden ze automatisch verwijderd uit alle gesprekken, zowel die van jou als die van je gesprekspartner.

We staan altijd open voor suggesties en feedback. Als er een functie in de chat ontbreekt, als je ideeën hebt om de functionaliteit te verbeteren, of als je gewoon een opmerking wilt delen, neem dan contact op met ons supportteam.

Nee. Een verwijderd account en alle bijbehorende informatie worden permanent verwijderd.

De gebruiker heeft zijn of haar account verwijderd of is geblokkeerd wegens overtreding van de platformregels.

Installeer de Benechat-app op je telefoon of computer voor snellere toegang, chatten op volledig scherm en directe meldingen. Er is geen download uit de App Store of Google Play nodig - open gewoon https://benechat.com/app/ en voeg de app binnen enkele seconden toe aan je beginscherm.

Hoe installeer je de Benechat-app op iPhone en iPad met Safari

1. Open benechat.com/app/ in Safari op je iPhone of iPad. Tik op de menuknop (⋮) of (⋯).

   

2. Tik op de deelknop onderaan het scherm.

   

3. Scroll omlaag en selecteer Zet op beginscherm.

   

4. Tik op Voeg toe - de Benechat-app verschijnt op je beginscherm zoals een gewone app.

   

Opmerking: Mogelijk moet je opnieuw inloggen op je account wanneer je de app voor het eerst opent.

Hoe installeer je Benechat op Android met Google Chrome

1. Open benechat.com/app/ in Chrome op je Android-telefoon.

2. Tik op het menu met de drie puntjes (⋮) rechtsboven.

   

3. Selecteer Zet op beginscherm of App installeren.

   

4. Tik op Installeren of Toevoegen.

   

⚠️ Belangrijk: Om meldingen te ontvangen, moet je ze toestaan op het tabblad Settings. Geef tijdens je eerste gesprek ook toegang tot je camera en microfoon. Anders kan het later lastiger zijn om deze in te schakelen.

Als je later camera- of microfoontoegang in de app moet inschakelen: ga naar Settings > Settings > Reload App and allow camera/mic access.