Spørsmål og svar

For å bruke videosamtaler må du gi nettleseren tilgang til kameraet og mikrofonen. Fremgangsmåten kan variere avhengig av nettleser og operativsystem:

Google Chrome, Android: se instruksjoner^⎘.

Google Chrome, PC: se instruksjoner^⎘.

Google Chrome, iOS: se instruksjoner^⎘.

Safari, iOS

Som standard ber Safari om tillatelse til å bruke kamera og mikrofon. Du kan velge ett av følgende alternativer: "Tillat" eller "Avbryt".

Når du har gjort et valg, vil tillatelsesinnstillingen gjelde til du forlater nettstedet eller laster siden på nytt. Hvis du vil endre valget ditt, er det bare å laste siden på nytt og velge ønsket alternativ igjen.

Du kan også gi tilgang uten å laste siden på nytt. For å gjøre dette trykker du på "AA"-ikonet i adresselinjen, åpner nettstedinnstillingene og aktiverer tilgang til kamera og mikrofon:

I noen tilfeller må du kanskje også gi Safari tilgang til kamera og mikrofon i iPhone-innstillingene dine: Innstillinger -> Safari -> Kamera, Innstillinger -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera og Mozilla Firefox

Klikk på hengelåsikonet i adresselinjen og gi tilgang til kamera og mikrofon:

Vi anbefaler på det sterkeste å følge disse retningslinjene for å beskytte anonymiteten din:

• Hold all personlig kontaktinformasjon strengt konfidensiell: telefonnummeret ditt, e-postadressen din, profiler på sosiale medier, byen du bor i og til og med ditt virkelige navn.
• Ikke vis ansiktet ditt i videochat, og ikke send bilder av ansiktet ditt i private meldinger til personer du ikke stoler på.
• Ikke åpne mistenkelige lenker.
• Ikke fortsett kommunikasjonen via WhatsApp eller Viber. I Telegram må du sørge for at brukernavnet ditt er satt opp slik at telefonnummeret ditt ikke er synlig.
• Bruk de høyeste tilgjengelige personverninnstillingene på sosiale nettverk som Facebook, Vkontakte og Odnoklassniki.

For å beskytte deg mot svindlere, vennligst følg disse reglene:

• Ikke bruk betalte tjenester som tilbys av brukere hvis konto ikke har merket "Konto verifisert".
• Unngå brukere som umiddelbart ber deg fortsette samtalen via en meldingsapp eller e-post.
• Under en videosamtale kan du be brukeren gjøre en bestemt bevegelse eller snakke i mikrofonen. Bare hvis brukeren svarer på forespørselen din, kan du være mer sikker på at det ikke er en forhåndsinnspilt video.

Hver bruker kan velge å begrense samtaler og filoverføringer slik at de bare er tilgjengelige for brukere som det allerede er opprettet en samtale med. Merk at du må motta minst to svarmeldinger for at dialogen skal regnes som aktiv. Ellers vil du se følgende advarsel: "Start først en dialog med brukeren før du sender filer".

Bare registrerte brukere kan legge andre brukere til i svartelisten. For å legge en bruker til i svartelisten, klikk på følgende knapp:

Brukere på svartelisten vil ikke kunne ringe deg eller sende deg meldinger. Samtalebegrensninger gjelder ikke for Chatroulette.

Du kan se og administrere svartelisten din i innstillingspanelet.

Du må være registrert for å legge brukere til i favoritter. For å legge en bruker til i favorittlisten din, klikk på følgende knapp:

Ved å legge brukere til i favoritter kan du også stille inn kontoen din til å motta samtaler bare fra brukere på denne listen.

Du kan se og administrere favorittlisten din i innstillingspanelet.

Dette merket betyr at brukeren har bekreftet kjønn og alder. For å få dette merket, vennligst kontakt online chatsupport.

Du må være registrert for å sende inn en klage på en bruker. For å sende inn en klage, klikk på følgende knapp og velg riktig klagetype:

Brukere som bryter chatreglene kan bli ilagt ulike begrensninger, inkludert suspensjon av konto.

For å slette en dialog på en datamaskin, hold musepekeren over dialogen i listen og klikk på følgende knapp:

For å slette en dialog på en mobilenhet, sveip dialogen mot venstre og trykk på knappen "Slett":

Dialogen vil bare bli slettet fra din side. Hvis det kommer nye meldinger, kan den imidlertid dukke opp igjen. En samtale kan fjernes helt bare hvis følgende betingelser er oppfylt:

1. Hver deltaker sletter dialogen.
2. Det mottas ingen nye meldinger fra tidspunktet den ene deltakeren sletter dialogen til den andre deltakeren gjør det samme.

Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker chatten i samsvar med vilkårene i brukeravtalen. Moderatorteamet vårt overvåker kontinuerlig at plattformens regler blir fulgt. Brukere som bryter disse reglene kan få begrensninger, og alvorlige brudd kan føre til permanent utestengelse fra chatten. Vanlige årsaker til kontosuspensjon inkluderer:

1. Spam, reklamemeldinger eller masseutsending av kontaktinformasjon.
2. Opplasting av forbudte filer.
3. Opprettelse av falske kontoer. Ved masseopprettelse av falske kontoer kan også den ekte brukerkontoen bli blokkert!
4. Å villede brukere om kjønnet ditt.
5. Bruk av falske webkameraer eller forhåndsinnspilt video i videochat.
6. Tilgang er begrenset for mindreårige brukere.
7. Å tilby betalte tjenester uten forhåndsgodkjenning fra chatadministrasjonen.
8. Å opprette flere kontoer for én bruker.
9. Utpressing eller spredning av personopplysninger, bilder eller videoer av andre chatbrukere.

I de fleste tilfeller fungerer denne meldingen som en påminnelse om å beskytte anonymiteten din: ikke vis ansiktet ditt og ikke del kontaktinformasjon. I noen situasjoner kan det imidlertid være større sannsynlighet for at brukeren er i stand til å ta opp videosamtalen. De nøyaktige kriteriene for når denne meldingen vises, oppgis ikke.

Dette merket betyr at brukeren har bekreftet kjønn og alder. For å få dette merket, vennligst kontakt online chatsupport.

Kjønnet på en profil kan bli endret basert på klager mottatt fra andre brukere i chatten. Hvis du mener at profilkjønnet ditt ble endret ved en feil, vennligst kontakt online support for å bekrefte kjønnet ditt gjennom en kort videosamtale med en moderator.

Når du sletter filer fra galleriet, blir de automatisk fjernet fra alle samtaler, både dine og samtalepartnerens.

Vi er alltid åpne for forslag og tilbakemeldinger. Hvis det er en funksjon som mangler i chatten, hvis du har ideer til å forbedre funksjonaliteten, eller hvis du bare ønsker å dele en kommentar, vennligst kontakt supportteamet vårt.

Nei. En slettet konto og all tilknyttet informasjon fjernes permanent.

Brukeren har enten slettet kontoen sin eller blitt blokkert for brudd på plattformens regler.

Installer Benechat-appen på telefonen eller datamaskinen din for raskere tilgang, chat i fullskjerm og varsler med en gang. Ingen nedlasting fra App Store eller Google Play er nødvendig - bare åpne https://benechat.com/app/ og legg den til på startskjermen din på noen sekunder.

Slik installerer du Benechat-appen på iPhone og iPad med Safari

1. Åpne benechat.com/app/ i Safari på iPhone eller iPad. Trykk på Meny-knappen (⋮) eller (⋯).

   

2. Trykk på Del-knappen nederst på skjermen.

   

3. Rull ned og velg Legg til på startskjermen.

   

4. Trykk på Legg til - Benechat-appen vil vises på startskjermen din som en vanlig app.

   

Merk: Det kan hende du må logge inn på kontoen din på nytt når du åpner appen for første gang.

Slik installerer du Benechat på Android med Google Chrome

1. Åpne benechat.com/app/ i Chrome på Android-telefonen din.

2. Trykk på menyen med tre prikker (⋮) øverst til høyre.

   

3. Velg Legg til på startskjermen eller Installer app.

   

4. Trykk på Installer eller Legg til.

   

⚠️ Viktig: For å motta varsler må du tillate dem i fanen Innstillinger. Under den første samtalen må du også gi tilgang til kamera og mikrofon. Ellers kan det være vanskeligere å aktivere dem senere.

Hvis du må aktivere tilgang til kamera eller mikrofon senere i appen: Gå til Innstillinger > Innstillinger > Last inn appen på nytt og tillat tilgang til kamera/mikrofon.