Frågor och svar

För att använda videosamtal måste du ge din webbläsare åtkomst till kameran och mikrofonen. Stegen kan variera beroende på vilken webbläsare och vilket operativsystem du använder:

Google Chrome, Android: se instruktionerna^⎘.

Google Chrome, PC: se instruktionerna^⎘.

Google Chrome, iOS: se instruktionerna^⎘.

Safari, iOS

Som standard ber Safari om tillstånd att använda kameran och mikrofonen. Du kan välja ett av följande alternativ: "Tillåt" eller "Avbryt".

När du har gjort ett val gäller behörighetsinställningen tills du lämnar webbplatsen eller laddar om sidan. Om du vill ändra ditt val laddar du bara om sidan och väljer önskat alternativ igen.

Du kan också ge åtkomst utan att ladda om sidan. För att göra det trycker du på "AA"-ikonen i adressfältet, öppnar webbplatsinställningarna och aktiverar åtkomst till kameran och mikrofonen:

I vissa fall kan du också behöva ge Safari åtkomst till kameran och mikrofonen i inställningarna på din iPhone: Inställningar -> Safari -> Kamera, Inställningar -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera och Mozilla Firefox

Klicka på låsikonen i adressfältet och ge åtkomst till kameran och mikrofonen:

Vi rekommenderar starkt att du följer dessa riktlinjer för att skydda din anonymitet:

• Håll all personlig kontaktinformation strikt konfidentiell: ditt telefonnummer, din e-postadress, profiler på sociala medier, din bostadsort och till och med ditt riktiga namn.
• Visa inte ditt ansikte i videochatten och skicka inte bilder på ditt ansikte i privata meddelanden till personer du inte litar på.
• Öppna inte misstänkta länkar.
• Fortsätt inte kommunikationen via WhatsApp eller Viber. I Telegram ska du se till att ditt användarnamn är inställt så att ditt telefonnummer inte syns.
• Använd högsta möjliga sekretessinställningar på sociala nätverk som Facebook, Vkontakte och Odnoklassniki.

För att skydda dig mot bedragare, följ dessa regler:

• Använd inte betaltjänster som erbjuds av användare vars konto inte har märkningen "Verifierat konto".
• Undvik användare som omedelbart ber dig att fortsätta konversationen via en meddelandeapp eller e-post.
• Under en videochatt kan du be användaren att göra en specifik gest eller tala i mikrofonen. Först om användaren svarar på din begäran kan du känna dig mer säker på att det inte är en förinspelad video.

Varje användare kan välja att begränsa samtal och filöverföringar så att de bara är tillgängliga för användare som de redan har inlett en konversation med. Observera att du måste få minst två svarsmeddelanden för att dialogen ska anses vara aktiv. Annars visas följande varning: "Starta först en dialog med användaren innan du skickar filer".

Endast registrerade användare kan lägga till andra användare i svartlistan. För att lägga till en användare i svartlistan klickar du på följande knapp:

Svartlistade användare kommer inte att kunna ringa dig eller skicka meddelanden till dig. Samtalsbegränsningar gäller inte för Chatroulette.

Du kan visa och hantera din svartlista i inställningspanelen.

Du måste vara registrerad för att lägga till användare i favoriter. För att lägga till en användare i din favoritlista klickar du på följande knapp:

Genom att lägga till användare i favoriter kan du också ställa in ditt konto så att det endast tar emot samtal från användare på den här listan.

Du kan visa och hantera din favoritlista i inställningspanelen.

Den här märkningen betyder att användaren har bekräftat sitt kön och sin ålder. För att få denna märkning, kontakta onlinechattsupporten.

Du måste vara registrerad för att skicka in en anmälan mot en användare. För att göra en anmälan klickar du på följande knapp och väljer lämplig typ av anmälan:

Användare som bryter mot chattreglerna kan bli föremål för olika begränsningar, inklusive avstängning av kontot.

För att radera en dialog på en dator håller du muspekaren över dialogen i listan och klickar på följande knapp:

För att radera en dialog på en mobil enhet sveper du dialogen åt vänster och trycker på knappen "Radera":

Dialogen tas bara bort på din sida. Om nya meddelanden tas emot kan den dock dyka upp igen. En konversation kan bara tas bort helt om följande villkor är uppfyllda:

1. Varje deltagare raderar dialogen.
2. Inga nya meddelanden tas emot mellan det att en deltagare raderar dialogen och det att den andra deltagaren gör detsamma.

Vi rekommenderar starkt att använda chatten i enlighet med villkoren i användaravtalet. Vårt modereringsteam övervakar kontinuerligt att plattformens regler följs. Användare som bryter mot dessa regler kan få begränsningar, och allvarliga överträdelser kan leda till en permanent avstängning från chatten. Vanliga orsaker till att ett konto stängs av är:

1. Spam, reklammeddelanden eller massutskick av kontaktuppgifter.
2. Uppladdning av förbjudna filer.
3. Skapande av falska konton. Vid masskapande av falska konton kan det riktiga användarkontot också blockeras!
4. Att vilseleda användare om ditt kön.
5. Användning av falska webbkameror eller förinspelad video i videochatten.
6. Åtkomsten är begränsad för minderåriga användare.
7. Att erbjuda betaltjänster utan föregående godkännande från chattadministrationen.
8. Att skapa flera konton för en och samma användare.
9. Utpressning eller spridning av personuppgifter, foton eller videor från andra chattanvändare.

I de flesta fall fungerar detta meddelande som en påminnelse om att skydda din anonymitet: visa inte ditt ansikte och dela inte kontaktuppgifter. I vissa situationer kan det dock finnas en större sannolikhet att användaren kan spela in videosamtalet. De exakta kriterierna för när detta meddelande visas offentliggörs inte.

Den här märkningen betyder att användaren har bekräftat sitt kön och sin ålder. För att få denna märkning, kontakta onlinechattsupporten.

Könet på en profil kan ändras baserat på anmälningar från andra chattanvändare. Om du tror att könet på din profil ändrades av misstag, kontakta onlinesupporten för att bekräfta ditt kön genom ett kort videosamtal med en moderator.

När du raderar filer från galleriet tas de automatiskt bort från alla konversationer, både dina egna och din samtalspartners.

Vi är alltid öppna för förslag och feedback. Om det saknas en funktion i chatten, om du har idéer för att förbättra funktionaliteten eller om du bara vill lämna en kommentar, kontakta vårt supportteam.

Nej. Ett raderat konto och all tillhörande information tas bort permanent.

Användaren raderade antingen sitt konto eller blockerades för att ha brutit mot plattformens regler.

Installera Benechat-appen på din telefon eller dator för snabbare åtkomst, helskärmschatt och omedelbara notiser. Ingen nedladdning från App Store eller Google Play behövs - öppna bara https://benechat.com/app/ och lägg till den på hemskärmen på några sekunder.

Så installerar du Benechat-appen på iPhone och iPad med Safari

1. Öppna benechat.com/app/ i Safari på din iPhone eller iPad. Tryck på knappen Meny (⋮) eller (⋯).

   

2. Tryck på Dela-knappen längst ned på skärmen.

   

3. Scrolla ned och välj Lägg till på hemskärmen.

   

4. Tryck på Lägg till - Benechat-appen visas på hemskärmen som en vanlig app.

   

Obs: Du kan behöva logga in på ditt konto igen när du öppnar appen för första gången.

Så installerar du Benechat på Android med Google Chrome

1. Öppna benechat.com/app/ i Chrome på din Android-telefon.

2. Tryck på menyn med tre punkter (⋮) uppe till höger.

   

3. Välj Lägg till på hemskärmen eller Installera appen.

   

4. Tryck på Installera eller Lägg till.

   

⚠️ Viktigt: För att få notiser måste du tillåta dem på fliken Inställningar. Under ditt första samtal ska du också ge åtkomst till kamera och mikrofon. Annars kan det vara svårare att aktivera dem senare.

Om du behöver aktivera åtkomst till kamera eller mikrofon senare i appen: Gå till Inställningar > Inställningar > Ladda om appen och tillåt åtkomst till kamera/mikrofon.