سوالات اور جوابات

ویڈیو کالز استعمال کرنے کے لیے، آپ کو اپنے براؤزر کو اپنے کیمرے اور مائیکروفون تک رسائی دینے کی اجازت دینی ہوگی۔ مراحل آپ کے براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم کے مطابق مختلف ہو سکتے ہیں:

Google Chrome، Android: ہدایات دیکھیں^⎘.

Google Chrome، PC: ہدایات دیکھیں^⎘.

Google Chrome، iOS: ہدایات دیکھیں^⎘.

Safari، iOS

ڈیفالٹ طور پر، Safari کیمرے اور مائیکروفون کے استعمال کی اجازت مانگتا ہے۔ آپ درج ذیل میں سے ایک آپشن منتخب کر سکتے ہیں: "Allow" یا "Cancel"۔

ایک بار آپ کوئی انتخاب کر لیں، یہ اجازت کی ترتیب اس وقت تک برقرار رہے گی جب تک آپ سائٹ نہ چھوڑ دیں یا صفحہ دوبارہ لوڈ نہ کریں۔ اگر آپ اپنی پسند تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو بس صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور مطلوبہ آپشن دوبارہ منتخب کریں۔

آپ صفحہ دوبارہ لوڈ کیے بغیر بھی رسائی دے سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، ایڈریس بار میں "AA" آئیکن پر ٹیپ کریں، ویب سائٹ کی ترتیبات کھولیں، اور کیمرے اور مائیکروفون تک رسائی فعال کریں:

کچھ صورتوں میں، آپ کو اپنے iPhone کی ترتیبات میں بھی Safari کو کیمرے اور مائیکروفون تک رسائی دینی پڑ سکتی ہے: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome، Opera اور Mozilla Firefox

ایڈریس بار میں لاک آئیکن پر کلک کریں اور کیمرے اور مائیکروفون تک رسائی کی اجازت دیں:

ہم آپ کی گمنامی محفوظ رکھنے کے لیے ان ہدایات پر عمل کرنے کی بھرپور سفارش کرتے ہیں:

• اپنی تمام ذاتی رابطہ معلومات سختی سے خفیہ رکھیں: آپ کا فون نمبر، ای میل ایڈریس، سوشل میڈیا پروفائلز، رہائش کا شہر، اور یہاں تک کہ آپ کا اصل نام بھی۔
• اپنا چہرہ نہ دکھائیں ویڈیو چیٹ میں، اور جن لوگوں پر آپ کو بھروسا نہیں ہے انہیں نجی پیغامات میں اپنے چہرے کی تصاویر نہ بھیجیں۔
• مشکوک لنکس نہ کھولیں۔
• WhatsApp یا Viber کے ذریعے گفتگو جاری نہ رکھیں۔ Telegram میں یقینی بنائیں کہ آپ کا یوزرنیم سیٹ ہو تاکہ آپ کا فون نمبر نظر نہ آئے۔
• Facebook، Vkontakte، اور Odnoklassniki جیسے سوشل نیٹ ورکس پر دستیاب سب سے اعلیٰ پرائیویسی سیٹنگز استعمال کریں۔

اپنے آپ کو دھوکے بازوں سے محفوظ رکھنے کے لیے، براہِ کرم یہ اصول اپنائیں:

• ایسے صارفین کی پیش کردہ معاوضہ خدمات استعمال نہ کریں جن کے اکاؤنٹ پر "Account verified" کا لیبل موجود نہ ہو۔
• ایسے صارفین سے بچیں جو فوری طور پر آپ سے میسنجر ایپ یا ای میل کے ذریعے گفتگو جاری رکھنے کا کہیں۔
• ویڈیو چیٹ کے دوران، صارف سے کہیں کہ کوئی خاص اشارہ کرے یا مائیکروفون کے ذریعے بات کرے۔ صرف اسی صورت میں، جب صارف آپ کی درخواست کا جواب دے، آپ نسبتاً زیادہ یقین کر سکتے ہیں کہ یہ پہلے سے ریکارڈ کی گئی ویڈیو نہیں ہے۔

ہر صارف یہ انتخاب کر سکتا ہے کہ کالز اور فائل ٹرانسفرز کو اس طرح محدود کرے کہ وہ صرف انہی صارفین کے لیے دستیاب ہوں جن کے ساتھ پہلے سے گفتگو قائم ہو چکی ہو۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ کسی ڈائیلاگ کو فعال سمجھنے کے لیے آپ کو کم از کم دو جوابی پیغامات موصول ہونا ضروری ہیں۔ بصورتِ دیگر، آپ کو درج ذیل تنبیہ نظر آئے گی: "First start a dialogue with the user before sending files".

صرف رجسٹرڈ صارفین ہی دوسرے صارفین کو بلیک لسٹ میں شامل کر سکتے ہیں۔ کسی صارف کو بلیک لسٹ میں شامل کرنے کے لیے، درج ذیل بٹن پر کلک کریں:

بلیک لسٹ میں شامل صارفین آپ کو کال نہیں کر سکیں گے اور نہ ہی آپ کو پیغامات بھیج سکیں گے۔ کال کی پابندیاں Chatroulette پر لاگو نہیں ہوتیں۔

آپ سیٹنگز پینل میں اپنی بلیک لسٹ دیکھ اور اس کا انتظام کر سکتے ہیں۔

صارفین کو پسندیدہ میں شامل کرنے کے لیے آپ کا رجسٹرڈ ہونا ضروری ہے۔ کسی صارف کو اپنی پسندیدہ فہرست میں شامل کرنے کے لیے، درج ذیل بٹن پر کلک کریں:

صارفین کو پسندیدہ میں شامل کرکے، آپ اپنا اکاؤنٹ اس طرح بھی سیٹ کر سکتے ہیں کہ آپ کو صرف اسی فہرست کے صارفین سے کالز موصول ہوں۔

آپ سیٹنگز پینل میں اپنی پسندیدہ فہرست دیکھ اور اس کا انتظام کر سکتے ہیں۔

یہ بیج ظاہر کرتا ہے کہ صارف نے اپنی جنس اور عمر کی تصدیق کر دی ہے۔ یہ بیج حاصل کرنے کے لیے، براہِ کرم آن لائن چیٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کسی صارف کے خلاف شکایت درج کرنے کے لیے آپ کا رجسٹرڈ ہونا ضروری ہے۔ شکایت درج کرنے کے لیے، درج ذیل بٹن پر کلک کریں اور مناسب شکایت کی قسم منتخب کریں:

وہ صارفین جو چیٹ کے قواعد کی خلاف ورزی کرتے ہیں، ان پر مختلف پابندیاں لگ سکتی ہیں، جن میں اکاؤنٹ معطل ہونا بھی شامل ہے۔

کمپیوٹر پر ڈائیلاگ حذف کرنے کے لیے، فہرست میں موجود ڈائیلاگ پر کرسر لے جائیں اور درج ذیل بٹن پر کلک کریں:

موبائل ڈیوائس پر ڈائیلاگ حذف کرنے کے لیے، ڈائیلاگ کو بائیں طرف سوائپ کریں اور "Delete" بٹن پر ٹیپ کریں:

ڈائیلاگ صرف آپ کی طرف سے حذف ہوگا۔ تاہم، اگر نئے پیغامات موصول ہوتے ہیں، تو یہ دوبارہ ظاہر ہو سکتا ہے۔ گفتگو کو مکمل طور پر صرف اسی صورت میں حذف کیا جا سکتا ہے اگر درج ذیل شرائط پوری ہوں:

1. ہر شریک ڈائیلاگ کو حذف کرے۔
2. جس وقت ایک شریک ڈائیلاگ حذف کرے اور دوسرے شریک کے ایسا کرنے کے درمیان کوئی نیا پیغام موصول نہ ہو۔

ہم پرزور سفارش کرتے ہیں کہ چیٹ کو یوزر ایگریمنٹ کی شرائط کے مطابق استعمال کریں۔ ہماری ماڈریشن ٹیم پلیٹ فارم کے قواعد کی پابندی پر مسلسل نظر رکھتی ہے۔ جو صارفین ان قواعد کی خلاف ورزی کرتے ہیں، انہیں مختلف پابندیوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، اور سنگین خلاف ورزیوں کی صورت میں چیٹ سے مستقل پابندی بھی لگ سکتی ہے۔ اکاؤنٹ معطل ہونے کی عام وجوہات میں شامل ہیں:

1. اسپام، تشہیری پیغامات، یا رابطہ معلومات کا بڑے پیمانے پر اشتراک۔
2. ممنوعہ فائلیں اپ لوڈ کرنا۔
3. جعلی اکاؤنٹس بنانا۔ جعلی اکاؤنٹس کی بڑے پیمانے پر تخلیق کی صورت میں، حقیقی صارف کا اکاؤنٹ بھی بلاک کیا جا سکتا ہے!
4. اپنی جنس کے بارے میں صارفین کو گمراہ کرنا۔
5. ویڈیو چیٹ میں جعلی ویب کیمز یا پہلے سے ریکارڈ شدہ ویڈیو استعمال کرنا۔
6. کم عمر صارفین کے لیے رسائی محدود ہے۔
7. چیٹ انتظامیہ کی پیشگی منظوری کے بغیر معاوضہ خدمات کی پیشکش کرنا۔
8. ایک صارف کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانا۔
9. بلیک میل کرنا، یا دوسرے چیٹ صارفین کا ذاتی ڈیٹا، تصاویر، یا ویڈیوز پھیلانا۔

زیادہ تر صورتوں میں، یہ پیغام آپ کی گمنامی محفوظ رکھنے کی یاد دہانی ہوتا ہے: اپنا چہرہ نہ دکھائیں اور رابطے کی معلومات شیئر نہ کریں۔ تاہم، بعض حالات میں اس بات کا امکان زیادہ ہو سکتا ہے کہ صارف ویڈیو کال ریکارڈ کر سکے۔ اس پیغام کے ظاہر ہونے کے درست معیار ظاہر نہیں کیے جاتے۔

یہ بیج ظاہر کرتا ہے کہ صارف نے اپنی جنس اور عمر کی تصدیق کر دی ہے۔ یہ بیج حاصل کرنے کے لیے، براہِ کرم آن لائن چیٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پروفائل کی جنس کو دوسرے چیٹ صارفین سے موصول ہونے والی شکایات کی بنیاد پر تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کی پروفائل کی جنس غلطی سے تبدیل کر دی گئی ہے، تو براہِ کرم آن لائن سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ ماڈریٹر کے ساتھ ایک مختصر ویڈیو کال کے ذریعے اپنی جنس کی تصدیق کر سکیں۔

جب آپ گیلری سے فائلیں حذف کرتے ہیں، تو وہ خود بخود تمام گفتگوؤں سے ہٹا دی جاتی ہیں، آپ کی بھی اور آپ کے گفتگو ساتھی کی بھی۔

ہم ہمیشہ تجاویز اور فیڈبیک کے لیے کھلے ہیں۔ اگر چیٹ میں کوئی فیچر موجود نہیں ہے، اگر آپ کے پاس اسے بہتر بنانے کے خیالات ہیں، یا اگر آپ صرف کوئی تبصرہ شیئر کرنا چاہتے ہیں، تو براہِ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

نہیں۔ حذف شدہ اکاؤنٹ اور اس سے متعلق تمام معلومات مستقل طور پر مٹا دی جاتی ہیں۔

صارف نے یا تو اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیا ہے یا پلیٹ فارم کے قواعد کی خلاف ورزی کی وجہ سے اسے بلاک کر دیا گیا ہے۔

اپنے فون یا کمپیوٹر پر Benechat ایپ انسٹال کریں تاکہ تیز تر رسائی، فل اسکرین چیٹ، اور فوری نوٹیفکیشنز حاصل ہوں۔ App Store یا Google Play سے کچھ ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں - بس https://benechat.com/app/ کھولیں اور چند سیکنڈ میں اسے اپنی ہوم اسکرین پر شامل کریں۔

Safari استعمال کرتے ہوئے iPhone اور iPad پر Benechat ایپ کیسے انسٹال کریں

1. اپنے iPhone یا iPad پر Safari میں benechat.com/app/ کھولیں۔ Menu (⋮) یا (⋯) بٹن پر ٹیپ کریں۔

   

2. اسکرین کے نیچے Share بٹن پر ٹیپ کریں۔

   

3. نیچے اسکرول کریں اور Add to Home Screen منتخب کریں۔

   

4. Add پر ٹیپ کریں - Benechat ایپ آپ کی ہوم اسکرین پر ایک عام ایپ کی طرح ظاہر ہو جائے گی۔

   

نوٹ: پہلی بار ایپ کھولتے وقت آپ کو دوبارہ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن کرنا پڑ سکتا ہے۔

Google Chrome استعمال کرتے ہوئے Android پر Benechat کیسے انسٹال کریں

1. اپنے Android فون پر Chrome میں benechat.com/app/ کھولیں۔

2. اوپر دائیں کونے میں تین نقطوں والے مینو (⋮) پر ٹیپ کریں۔

   

3. Add to Home screen یا Install app منتخب کریں۔

   

4. Install یا Add پر ٹیپ کریں۔

   

⚠️ اہم: نوٹیفکیشنز وصول کرنے کے لیے، انہیں Settings ٹیب میں اجازت دیں۔ اپنی پہلی کال کے دوران، اپنے کیمرے اور مائیکروفون تک رسائی کی بھی اجازت دیں۔ ورنہ بعد میں انہیں فعال کرنا زیادہ مشکل ہو سکتا ہے۔

اگر بعد میں ایپ میں کیمرہ یا مائیکروفون کی رسائی فعال کرنی ہو: Settings > Settings > Reload App and allow camera/mic access پر جائیں۔