سوالات اور جوابات

ویڈیو کالز استعمال کرنے کے لیے، آپ کو اپنے براؤزر کو کیمرا اور مائیکروفون تک رسائی کی اجازت دینی ہوگی۔ یہ مراحل آپ کے براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں:

Google Chrome, Android: ہدایات دیکھیں^⎘.

Google Chrome, PC: ہدایات دیکھیں^⎘.

Google Chrome, iOS: ہدایات دیکھیں^⎘.

Safari, iOS

ڈیفالٹ کے طور پر، Safari کیمرا اور مائیکروفون استعمال کرنے کی اجازت مانگتا ہے۔ آپ درج ذیل میں سے ایک آپشن منتخب کر سکتے ہیں: "اجازت دیں" یا "منسوخ کریں"۔

ایک بار آپ انتخاب کر لیں تو اجازت کی یہ سیٹنگ اس وقت تک برقرار رہے گی جب تک آپ سائٹ نہ چھوڑ دیں یا صفحہ دوبارہ لوڈ نہ کریں۔ اگر آپ اپنی پسند تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو بس صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور مطلوبہ آپشن دوبارہ منتخب کریں۔

آپ صفحہ دوبارہ لوڈ کیے بغیر بھی رسائی کی اجازت دے سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، ایڈریس بار میں "AA" آئیکن پر ٹیپ کریں، ویب سائٹ کی سیٹنگز کھولیں، اور کیمرا اور مائیکروفون تک رسائی فعال کریں:

کچھ صورتوں میں، آپ کو اپنے iPhone کی سیٹنگز میں بھی Safari کو کیمرا اور مائیکروفون تک رسائی دینی پڑ سکتی ہے: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera اور Mozilla Firefox

ایڈریس بار میں لاک آئیکن پر کلک کریں اور کیمرا اور مائیکروفون تک رسائی کی اجازت دیں:

اپنی گمنامی محفوظ رکھنے کے لیے ہم پُرزور مشورہ دیتے ہیں کہ ان ہدایات پر عمل کریں:

• اپنی تمام ذاتی رابطہ معلومات مکمل طور پر خفیہ رکھیں: آپ کا فون نمبر، ای میل ایڈریس، سوشل میڈیا پروفائلز، رہائش کا شہر، اور یہاں تک کہ آپ کا اصل نام بھی۔
• ویڈیو چیٹ میں اپنا چہرہ نہ دکھائیں اور جن لوگوں پر آپ کو بھروسا نہیں، انہیں نجی پیغامات میں اپنے چہرے کی تصاویر نہ بھیجیں۔
• مشکوک لنکس نہ کھولیں۔
• WhatsApp یا Viber پر بات چیت جاری نہ رکھیں۔ Telegram میں یقینی بنائیں کہ آپ کا username سیٹ ہو تاکہ آپ کا فون نمبر نظر نہ آئے۔
• Facebook، Vkontakte، اور Odnoklassniki جیسے سوشل نیٹ ورکس پر دستیاب سب سے اعلیٰ پرائیویسی سیٹنگز استعمال کریں۔

دھوکے بازوں سے اپنے آپ کو محفوظ رکھنے کے لیے، براہ کرم ان اصولوں پر عمل کریں:

• ایسے صارفین کی پیش کردہ paid services استعمال نہ کریں جن کے اکاؤنٹ پر "اکاؤنٹ ویریفائیڈ" کا لیبل موجود نہ ہو۔
• ایسے صارفین سے بچیں جو فوراً آپ سے کہتے ہیں کہ بات چیت messenger app یا email کے ذریعے جاری رکھیں۔
• ویڈیو چیٹ کے دوران، صارف سے کہیں کہ وہ کوئی مخصوص اشارہ کرے یا مائیکروفون کے ذریعے بات کرے۔ صرف اسی صورت میں جب صارف آپ کی درخواست کا جواب دے، آپ نسبتاً زیادہ یقین کر سکتے ہیں کہ یہ پہلے سے ریکارڈ کی گئی ویڈیو نہیں ہے۔

ہر صارف یہ انتخاب کر سکتا ہے کہ کالز اور فائل ٹرانسفرز کو صرف انہی صارفین تک محدود رکھا جائے جن کے ساتھ پہلے سے گفتگو قائم ہو چکی ہو۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کسی گفتگو کو فعال سمجھنے کے لیے آپ کو کم از کم دو جوابی پیغامات موصول ہونا ضروری ہیں۔ بصورت دیگر، آپ کو یہ وارننگ نظر آئے گی: "فائلیں بھیجنے سے پہلے صارف کے ساتھ گفتگو شروع کریں"۔

صرف رجسٹرڈ صارفین ہی دوسرے صارفین کو بلیک لسٹ میں شامل کر سکتے ہیں۔ کسی صارف کو بلیک لسٹ میں شامل کرنے کے لیے، درج ذیل بٹن پر کلک کریں:

بلیک لسٹ میں شامل صارفین آپ کو کال نہیں کر سکیں گے اور نہ ہی پیغامات بھیج سکیں گے۔ کال کی پابندیاں Chatroulette پر لاگو نہیں ہوتیں۔

آپ سیٹنگز پینل میں اپنی بلیک لسٹ دیکھ اور منظم کر سکتے ہیں۔

صارفین کو پسندیدہ فہرست میں شامل کرنے کے لیے آپ کا رجسٹرڈ ہونا ضروری ہے۔ کسی صارف کو اپنی پسندیدہ فہرست میں شامل کرنے کے لیے، درج ذیل بٹن پر کلک کریں:

صارفین کو پسندیدہ میں شامل کر کے، آپ اپنے اکاؤنٹ کو اس طرح بھی سیٹ کر سکتے ہیں کہ آپ کو کالز صرف اسی فہرست میں شامل صارفین سے موصول ہوں۔

آپ سیٹنگز پینل میں اپنی پسندیدہ فہرست دیکھ اور منظم کر سکتے ہیں۔

اس بیج کا مطلب ہے کہ صارف نے اپنی جنس اور عمر کی تصدیق کر دی ہے۔ یہ بیج حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم آن لائن چیٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کسی صارف کے خلاف شکایت درج کرنے کے لیے آپ کا رجسٹرڈ ہونا ضروری ہے۔ شکایت درج کرنے کے لیے، درج ذیل بٹن پر کلک کریں اور مناسب شکایت کی قسم منتخب کریں:

چیٹ کے اصولوں کی خلاف ورزی کرنے والے صارفین پر مختلف پابندیاں لگ سکتی ہیں، جن میں اکاؤنٹ معطلی بھی شامل ہے۔

کمپیوٹر پر کسی گفتگو کو حذف کرنے کے لیے، فہرست میں گفتگو پر کرسر لے جائیں اور درج ذیل بٹن پر کلک کریں:

موبائل ڈیوائس پر کسی گفتگو کو حذف کرنے کے لیے، گفتگو کو بائیں جانب سوائپ کریں اور "حذف کریں" بٹن پر ٹیپ کریں:

گفتگو صرف آپ کی طرف سے حذف ہوگی۔ تاہم، اگر نئے پیغامات موصول ہوتے ہیں تو یہ دوبارہ ظاہر ہو سکتی ہے۔ کسی گفتگو کو مکمل طور پر صرف اسی صورت میں ہٹایا جا سکتا ہے جب درج ذیل شرائط پوری ہوں:

1. ہر شریک گفتگو کو حذف کرے۔
2. اس وقت کے درمیان کوئی نیا پیغام موصول نہ ہو جب ایک شریک گفتگو حذف کرے اور جب دوسرا شریک بھی یہی عمل کرے۔

ہم پُرزور مشورہ دیتے ہیں کہ چیٹ کو صارف معاہدے کی شرائط کے مطابق استعمال کریں۔ ہماری moderation team پلیٹ فارم کے قواعد کی پابندی پر مسلسل نظر رکھتی ہے۔ ان قواعد کی خلاف ورزی کرنے والے صارفین کو پابندیوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، اور سنگین خلاف ورزیوں کی صورت میں چیٹ سے مستقل پابندی بھی لگ سکتی ہے۔ اکاؤنٹ معطل ہونے کی عام وجوہات میں شامل ہیں:

1. اسپام، تشہیری پیغامات، یا رابطے کی معلومات کا بڑے پیمانے پر اشتراک۔
2. ممنوعہ فائلیں اپ لوڈ کرنا۔
3. جعلی اکاؤنٹس بنانا۔ جعلی اکاؤنٹس بڑی تعداد میں بنانے کی صورت میں اصلی صارف کا اکاؤنٹ بھی بلاک کیا جا سکتا ہے!
4. اپنی جنس کے بارے میں صارفین کو گمراہ کرنا۔
5. ویڈیو چیٹ میں fake webcam یا پہلے سے ریکارڈ شدہ ویڈیو استعمال کرنا۔
6. کم عمر صارفین کے لیے رسائی محدود ہے۔
7. چیٹ انتظامیہ کی پیشگی منظوری کے بغیر paid services پیش کرنا۔
8. ایک ہی صارف کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانا۔
9. بلیک میلنگ، یا دوسرے چیٹ صارفین کا ذاتی ڈیٹا، تصاویر، یا ویڈیوز پھیلانا۔

زیادہ تر صورتوں میں، یہ پیغام آپ کو اپنی گمنامی محفوظ رکھنے کی یاد دہانی کے طور پر دکھایا جاتا ہے: اپنا چہرہ نہ دکھائیں اور رابطے کی معلومات شیئر نہ کریں۔ تاہم، بعض حالات میں اس بات کا امکان زیادہ ہو سکتا ہے کہ صارف ویڈیو کال ریکارڈ کرنے کے قابل ہو۔ اس پیغام کو دکھانے کے درست معیار ظاہر نہیں کیے جاتے۔

اس بیج کا مطلب ہے کہ صارف نے اپنی جنس اور عمر کی تصدیق کر دی ہے۔ یہ بیج حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم آن لائن چیٹ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پروفائل کی جنس دوسرے چیٹ صارفین سے موصول ہونے والی شکایات کی بنیاد پر تبدیل کی جا سکتی ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کی پروفائل کی جنس غلطی سے تبدیل کی گئی ہے، تو براہ کرم اپنی جنس کی تصدیق کے لیے moderator کے ساتھ مختصر ویڈیو کال کے ذریعے آن لائن سپورٹ سے رابطہ کریں۔

جب آپ gallery سے فائلیں حذف کرتے ہیں، تو وہ خود بخود تمام گفتگوؤں سے ہٹا دی جاتی ہیں، آپ کی گفتگوؤں سے بھی اور آپ کے گفتگو کے ساتھی کی گفتگوؤں سے بھی۔

ہم تجاویز اور feedback کا ہمیشہ خیرمقدم کرتے ہیں۔ اگر چیٹ میں کوئی فیچر موجود نہیں، اگر آپ کے پاس functionality بہتر بنانے کے لیے ideas ہیں، یا اگر آپ صرف کوئی رائے شیئر کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہماری support team سے رابطہ کریں۔

نہیں۔ حذف شدہ اکاؤنٹ اور اس سے وابستہ تمام معلومات مستقل طور پر مٹا دی جاتی ہیں۔

صارف نے یا تو اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیا ہے یا پلیٹ فارم کے قواعد کی خلاف ورزی پر اسے بلاک کر دیا گیا ہے۔