常见问题与解答

要使用视频通话，您必须允许浏览器访问您的摄像头和麦克风。具体步骤可能因浏览器和操作系统而异：

Google Chrome, Android: 查看说明^⎘。

Google Chrome, PC: 查看说明^⎘。

Google Chrome, iOS: 查看说明^⎘。

Safari, iOS

默认情况下，Safari 会请求获取摄像头和麦克风的使用权限。您可以选择以下选项之一："允许"或"取消"。

一旦您做出选择，该权限设置会一直生效，直到您离开网站或重新加载页面。如果您想更改选择，只需重新加载页面并再次选择所需选项。

您也可以无需重新加载页面就允许访问。为此，请点按地址栏中的"AA"图标，打开网站设置，并启用摄像头和麦克风访问权限：

在某些情况下，您可能还需要在 iPhone 设置中允许 Safari 访问摄像头和麦克风：设置 -> Safari -> 摄像头，设置 -> Safari -> 麦克风。

Google Chrome, Opera 和 Mozilla Firefox

点击地址栏中的锁形图标，并允许访问摄像头和麦克风：

我们强烈建议您遵循以下准则来保护匿名性：

• 严格保密所有个人联系方式：包括您的电话号码、电子邮箱地址、社交媒体账号、居住城市，甚至真实姓名。
• 不要露脸，不要在视频聊天中展示自己的面部，也不要在私信中向不信任的人发送自己的脸部照片。
• 不要打开可疑链接。
• 不要通过 WhatsApp 或 Viber 继续交流。如果使用 Telegram，请确保已设置用户名，这样您的电话号码就不会显示。
• 在 Facebook、Vkontakte 和 Odnoklassniki 等社交网络上使用最高级别的隐私设置。

为了保护自己免受骗子侵害，请遵循以下规则：

• 不要使用未带有"Account verified"标签的用户所提供的付费服务。
• 避开那些一开始就要求您转到聊天软件或电子邮箱继续交流的用户。
• 在视频聊天过程中，可以要求对方做出某个特定手势，或通过麦克风说话。只有当对方回应了您的要求时，您才能更有把握确认那不是预录视频。

每位用户都可以选择限制通话和文件传输，仅对已经建立对话的用户开放。请注意，您必须至少收到对方两条回复消息，对话才会被视为已建立。否则，您会看到以下提示："请先与该用户开始对话，然后再发送文件"。

只有注册用户才能将其他用户加入黑名单。要将某位用户加入黑名单，请点击以下按钮：

被列入黑名单的用户将无法给您打电话或向您发送消息。通话限制不适用于 Chatroulette。

您可以在设置面板中查看和管理黑名单。

您必须注册后才能将用户加入收藏夹。要将某位用户添加到收藏列表，请点击以下按钮：

将用户加入收藏夹后，您还可以将账户设置为仅接收此列表中用户的来电。

您可以在设置面板中查看和管理收藏夹列表。

此徽章表示该用户已确认其性别和年龄。若要获得此徽章，请联系在线聊天支持。

您必须注册后才能提交对某位用户的投诉。要进行投诉，请点击以下按钮并选择相应的投诉类型：

违反聊天规则的用户可能会受到各种限制，包括账户暂停。

要在电脑上删除对话，请将鼠标悬停在列表中的对话上，然后点击以下按钮：

要在移动设备上删除对话，请将对话向左滑动，然后点按"删除"按钮：

对话只会从您这一侧删除。不过，如果收到新消息，它可能会再次出现。只有在满足以下条件时，对话才会被彻底移除：

1. 每位参与者都删除了该对话。
2. 从一位参与者删除对话到另一位参与者也执行相同操作之间，没有收到任何新消息。

我们强烈建议您按照用户协议的条款使用聊天服务。我们的审核团队会持续监控用户是否遵守平台规则。违反规则的用户可能会受到限制，严重违规还可能导致被永久封禁。账户被暂停的常见原因包括：

1. 垃圾信息、推广消息，或大量发送联系方式。
2. 上传违规文件。
3. 创建虚假账户。如果存在大量创建虚假账户的情况，真实用户的账户也可能被封禁！
4. 在性别信息上误导其他用户。
5. 在视频聊天中使用虚假摄像头或预录视频。
6. 未成年用户将被限制访问。
7. 未经聊天平台管理团队事先批准提供付费服务。
8. 一个用户创建多个账户。
9. 勒索，或传播其他聊天用户的个人数据、照片或视频。

在大多数情况下，这条消息是在提醒您保护匿名性：不要露脸，也不要分享联系方式。不过，在某些情况下，这也可能意味着该用户录制视频通话的可能性更高。显示这条消息的具体标准不会公开。

此徽章表示该用户已确认其性别和年龄。若要获得此徽章，请联系在线聊天支持。

个人资料中的性别可能会根据其他聊天用户提交的投诉而被更改。如果您认为自己的资料性别是被误改的，请联系在线支持，并通过与审核员进行一次简短的视频通话来确认您的性别。

当您从图库中删除文件时，这些文件会自动从所有对话中移除，包括您这边和聊天对象那边。

我们始终欢迎建议和反馈。如果聊天中缺少某项功能，如果您对功能改进有想法，或者只是想分享意见，请联系我们的支持团队。

不可以。已删除的账户及其所有相关信息都会被永久移除。

该用户要么删除了自己的账户，要么因违反平台规则而被封禁。

在手机或电脑上安装 Benechat 应用，可获得更快的访问速度、全屏聊天体验和即时通知。无需从 App Store 或 Google Play 下载 - 只需打开 https://benechat.com/app/，几秒钟内即可将其添加到主屏幕。

如何使用 Safari 在 iPhone 和 iPad 上安装 Benechat 应用

1. 在您的 iPhone 或 iPad 上使用 Safari 打开 benechat.com/app/。点按菜单（⋮）或（⋯）按钮。

   

2. 点按屏幕底部的分享按钮。

   

3. 向下滚动并选择"添加到主屏幕"。

   

4. 点按"添加" - Benechat 应用就会像普通应用一样出现在您的主屏幕上。

   

注意：首次打开应用时，您可能需要重新登录账户。

如何使用 Google Chrome 在 Android 上安装 Benechat

1. 在您的 Android 手机上使用 Chrome 打开 benechat.com/app/。

2. 点按右上角的三点菜单（⋮）。

   

3. 选择"添加到主屏幕"或"安装应用"。

   

4. 点按"安装"或"添加"。

   

⚠️ 重要：如需接收通知，请在"设置"标签页中允许通知。首次通话时，也请允许访问您的摄像头和麦克风。否则，之后再启用它们可能会更麻烦。

如果您之后需要在应用中启用摄像头或麦克风访问权限：前往 设置 > 设置 > 重新加载应用并允许摄像头/麦克风访问。