常见问题与解答

要使用视频通话，您需要允许浏览器访问摄像头和麦克风。具体步骤可能因浏览器和操作系统而异：

Google Chrome，Android：查看操作说明^⎘。

Google Chrome，电脑：查看操作说明^⎘。

Google Chrome，iOS：查看操作说明^⎘。

Safari，iOS

Safari 通常会请求使用摄像头和麦克风的权限。您可以选择“允许”或“取消”。

做出选择后，该权限设置会一直生效，直到您离开网站或重新加载页面。如果您想更改选择，只需重新加载页面，再次选择所需的选项即可。

您也可以在不重新加载页面的情况下允许访问。只需轻点地址栏中的“AA”图标，打开网站设置，然后允许访问摄像头和麦克风：

某些情况下，您还需要在 iPhone 设置中允许 Safari 访问摄像头和麦克风：设置 -> Safari -> 相机，设置 -> Safari -> 麦克风。

Google Chrome、Opera 和 Mozilla Firefox

点击地址栏中的锁形图标，然后允许访问摄像头和麦克风：

为了保护您的匿名性，我们强烈建议您遵循以下提示：

• 严格保密所有个人联系信息：包括电话号码、电子邮箱地址、社交媒体主页、居住城市，甚至您的真实姓名。
• 不要露脸，也不要通过私信向您不信任的人发送露脸照片。
• 不要打开可疑链接。
• 不要转到 WhatsApp 或 Viber 继续聊天。使用 Telegram 时，请确保已设置用户名，以免暴露您的电话号码。
• 在 Facebook、Vkontakte 和 Odnoklassniki 等社交平台上，使用最严格的隐私设置。

为避免上当受骗，请遵守以下规则：

• 不要使用账号未带有“账号已认证”标识的用户所提供的付费服务。
• 警惕那些一开始就要求转到即时通讯软件或电子邮件继续交流的用户。
• 视频聊天时，请对方做一个指定手势，或对着麦克风说话。只有对方回应了您的要求，您才能更有把握地判断这不是预先录制的视频。

每位用户都可以限制来电和文件接收，仅允许已建立对话的用户拨打电话和发送文件。请注意，您必须收到至少两条回复消息，才算已建立有效对话。否则，您会看到以下提示：“请先与该用户开始对话，再发送文件”。

只有注册用户才能将其他用户加入黑名单。要将某位用户加入黑名单，请点击以下按钮：

黑名单中的用户无法给您拨打电话或发送消息。来电限制不适用于 Chatroulette。

您可以在设置面板中查看和管理黑名单。

您必须先注册，才能收藏用户。要将某位用户加入收藏列表，请点击以下按钮：

将用户加入收藏后，您还可以将账号设置为仅接收收藏列表中用户的来电。

您可以在设置面板中查看和管理收藏列表。

此标识确认该用户已年满 18 周岁，且其性别与个人资料中显示的信息一致。如需申请认证，请联系我们的在线客服团队。

您必须先注册，才能举报用户。要提交举报，请点击以下按钮，并选择相应的举报类型：

违反聊天规则的用户可能受到各种限制，包括账号被封禁。

在电脑上删除对话时，请将鼠标悬停在列表中的相应对话上，然后点击以下按钮：

在移动设备上删除对话时，请将该对话向左滑动，然后轻点“删除”：

对话只会从您这一侧删除。如果收到新消息，该对话可能会再次出现。只有满足以下条件，对话才会被永久删除：

1. 双方都删除了该对话。
2. 从一方删除对话到另一方也删除对话的这段时间内，没有收到新消息。

在移动设备上，您可以选择多个对话并一次性删除。

我们强烈建议您遵守用户协议的条款使用聊天服务。我们的审核团队会持续监督平台规则的遵守情况。违反规则的用户可能受到限制，严重违规者可能被永久禁止使用聊天服务。账号被封禁的常见原因包括：

1. 发送垃圾信息、广告信息，或批量散发联系方式。
2. 上传违禁文件。
3. 创建虚假账号。如果批量创建虚假账号，创建者的真实账号也可能被封禁！
4. 在性别信息上误导其他用户。
5. 在视频聊天中使用虚假摄像头画面或预先录制的视频。
6. 本平台仅限年满 18 周岁的用户使用。禁止任何涉及未成年人的内容或讨论。
7. 未经聊天平台管理方事先许可提供付费服务。
8. 同一用户创建多个账号。
9. 敲诈勒索，或传播其他聊天用户的个人信息、照片或视频。

大多数情况下，这条提示是在提醒您保护自己的匿名性：不要露脸，也不要透露联系方式。不过，在某些情况下，对方录制视频通话的可能性会更高。触发此提示的具体判定标准不予公开。

平台可能会根据其他聊天用户的举报更改个人资料中的性别信息。如果您认为自己的性别信息被误改，请联系在线客服，通过与审核人员进行简短的视频通话来确认您的性别。

电脑端：要删除照片或视频，请点击对话中该文件左侧的垃圾桶图标。

移动端：长按包含照片或视频的消息，然后选择“删除”。

当您从图库中删除文件时，这些文件会自动从所有对话中移除，包括您和聊天对象双方的对话记录。

不可以。账号删除后，该账号及其所有相关数据都会被永久删除。

该用户可能已删除账号，或因违反平台规则而被封禁。如果用户停用了账号，其账号也可能暂时消失。重新启用后，账号就会再次显示。

在手机或电脑上安装 Benechat 应用，即可享受更快捷的访问、全屏聊天和即时通知。无需从 App Store 或 Google Play 下载，只需打开 https://benechat.com/app/，几秒钟就能将其添加到主屏幕。

如何通过 Safari 在 iPhone 和 iPad 上安装 Benechat 应用

1. 在 iPhone 或 iPad 上使用 Safari 打开 benechat.com/app/。轻点菜单（⋮）或（⋯）按钮。

   

2. 轻点屏幕底部的“分享”按钮。

   

3. 向下滚动并选择“添加到主屏幕”。

   

4. 轻点“添加”，Benechat 应用就会像普通应用一样出现在主屏幕上。

   

注意：首次打开应用时，您可能需要重新登录账号。

如何通过 Google Chrome 在 Android 上安装 Benechat

1. 在 Android 手机上使用 Chrome 打开 benechat.com/app/。

2. 轻点右上角的三点菜单（⋮）。

   

3. 选择“添加到主屏幕”或“安装应用”。

   

4. 轻点“安装”或“添加”。

   

⚠️ 重要提示：如需接收通知，请在“设置”选项卡中允许通知。同时，请在首次通话时允许访问摄像头和麦克风，否则以后开启这些权限可能会更麻烦。

如果之后需要在应用中开启摄像头或麦克风访问权限，请依次进入：设置 > 设置 > 重新加载应用并允许访问摄像头/麦克风。

不会。我们从不通过私信联系用户，只会通过客服聊天或电子邮件与您沟通。如果有人私信您并自称是聊天管理员，请立即举报该账号。

绿色状态圆点表示该用户当前在线。灰色状态圆点表示该用户出现在您的列表中时处于在线状态，但此后已下线。

我们始终欢迎您的建议和反馈。如果聊天服务缺少您需要的功能，您有改进功能的想法，或者只是想分享您的看法，都可以联系我们的客服团队。