الأسئلة والأجوبة

لاستخدام مكالمات الفيديو، يجب أن تسمح لمتصفحك بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون. وقد تختلف الخطوات حسب المتصفح ونظام التشغيل لديك:

Google Chrome، Android: راجع التعليمات^⎘.

Google Chrome، PC: راجع التعليمات^⎘.

Google Chrome، iOS: راجع التعليمات^⎘.

Safari، iOS

بشكل افتراضي، يطلب Safari إذنًا لاستخدام الكاميرا والميكروفون. يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين: "السماح" أو "إلغاء".

بمجرد أن تختار أحد الخيارين، سيظل إعداد الإذن ساريًا حتى تغادر الموقع أو تعيد تحميل الصفحة. وإذا أردت تغيير اختيارك، فما عليك سوى إعادة تحميل الصفحة وتحديد الخيار المطلوب مرة أخرى.

يمكنك أيضًا السماح بالوصول دون إعادة تحميل الصفحة. للقيام بذلك، اضغط على أيقونة "AA" في شريط العنوان، وافتح إعدادات الموقع، ثم فعّل الوصول إلى الكاميرا والميكروفون:

في بعض الحالات، قد تحتاج أيضًا إلى السماح لـ Safari بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون من إعدادات iPhone: الإعدادات -> Safari -> الكاميرا، الإعدادات -> Safari -> الميكروفون.

Google Chrome وOpera وMozilla Firefox

انقر على أيقونة القفل في شريط العنوان واسمح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون:

ننصح بشدة باتباع هذه الإرشادات لحماية هويتك المجهولة:

• حافظ على سرية جميع معلومات الاتصال الشخصية تمامًا: رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، ومدينة إقامتك، وحتى اسمك الحقيقي.
• لا تُظهر وجهك في دردشة الفيديو، ولا ترسل صورًا لوجهك في الرسائل الخاصة إلى أشخاص لا تثق بهم.
• لا تفتح الروابط المشبوهة.
• لا تواصل المحادثة عبر WhatsApp أو Viber. وفي Telegram، تأكد من ضبط اسم المستخدم بحيث لا يكون رقم هاتفك مرئيًا.
• استخدم أعلى إعدادات الخصوصية المتاحة على الشبكات الاجتماعية مثل Facebook وVkontakte وOdnoklassniki.

لحماية نفسك من المحتالين، يُرجى اتباع هذه القواعد:

• لا تستخدم الخدمات المدفوعة التي يقدّمها مستخدمون لا يحمل حسابهم شارة "تم التحقق من الحساب".
• تجنب المستخدمين الذين يطلبون منك فورًا متابعة المحادثة عبر تطبيق مراسلة أو البريد الإلكتروني.
• أثناء دردشة الفيديو، اطلب من المستخدم القيام بإشارة محددة أو التحدث عبر الميكروفون. فقط إذا استجاب المستخدم لطلبك يمكنك أن تكون أكثر اطمئنانًا إلى أنه ليس فيديو مسجلًا مسبقًا.

يمكن لكل مستخدم اختيار تقييد المكالمات ونقل الملفات بحيث تكون متاحة فقط للمستخدمين الذين تم إنشاء محادثة معهم بالفعل. يُرجى ملاحظة أنه يجب أن تتلقى رسالتين ردّ على الأقل حتى تُعتبر المحادثة نشطة. وإلا فسترى التحذير التالي: "ابدأ أولًا محادثة مع المستخدم قبل إرسال الملفات".

يمكن فقط للمستخدمين المسجلين إضافة مستخدمين آخرين إلى القائمة السوداء. لإضافة مستخدم إلى القائمة السوداء، انقر على الزر التالي:

لن يتمكن المستخدمون الموجودون في القائمة السوداء من الاتصال بك أو إرسال رسائل إليك. ولا تنطبق قيود المكالمات على Chatroulette.

يمكنك عرض قائمتك السوداء وإدارتها من لوحة الإعدادات.

يجب أن تكون مسجلًا لإضافة المستخدمين إلى المفضلة. لإضافة مستخدم إلى قائمة المفضلة لديك، انقر على الزر التالي:

من خلال إضافة المستخدمين إلى المفضلة، يمكنك أيضًا ضبط حسابك لاستقبال المكالمات فقط من المستخدمين الموجودين في هذه القائمة.

يمكنك عرض قائمة المفضلة لديك وإدارتها من لوحة الإعدادات.

تعني هذه الشارة أن المستخدم قد أكد جنسه وعمره. للحصول على هذه الشارة، يُرجى التواصل مع دعم الدردشة عبر الإنترنت.

يجب أن تكون مسجلًا لتقديم شكوى ضد مستخدم. لتقديم شكوى، انقر على الزر التالي واختر نوع الشكوى المناسب:

قد يتعرض المستخدمون الذين ينتهكون قواعد الدردشة لقيود مختلفة، بما في ذلك تعليق الحساب.

لحذف محادثة على الكمبيوتر، مرّر مؤشر الفأرة فوق المحادثة في القائمة وانقر على الزر التالي:

لحذف محادثة على جهاز محمول، اسحب المحادثة إلى اليسار واضغط على زر "حذف":

سيتم حذف المحادثة من طرفك فقط. ومع ذلك، إذا وصلت رسائل جديدة، فقد تظهر مرة أخرى. ولا يمكن إزالة المحادثة بالكامل إلا إذا تحققت الشروط التالية:

1. أن يحذف كل مشارك المحادثة.
2. ألا تصل أي رسائل جديدة بين الوقت الذي يحذف فيه أحد المشاركين المحادثة والوقت الذي يفعل فيه المشارك الآخر الأمر نفسه.

ننصح بشدة باستخدام الدردشة بما يتوافق مع شروط اتفاقية المستخدم. يراقب فريق الإشراف لدينا باستمرار مدى الالتزام بقواعد المنصة. وقد يتعرض المستخدمون الذين ينتهكون هذه القواعد لقيود، بينما قد تؤدي المخالفات الجسيمة إلى حظر دائم من الدردشة. وتشمل الأسباب الشائعة لتعليق الحساب ما يلي:

1. الرسائل المزعجة أو الرسائل الترويجية أو النشر الجماعي لمعلومات الاتصال.
2. رفع ملفات محظورة.
3. إنشاء حسابات مزيفة. وفي حالات الإنشاء الجماعي للحسابات المزيفة، قد يتم حظر حساب المستخدم الحقيقي أيضًا!
4. تضليل المستخدمين بشأن جنسك.
5. استخدام كاميرات ويب مزيفة أو فيديوهات مسجلة مسبقًا في دردشة الفيديو.
6. يُحظر الوصول على المستخدمين القاصرين.
7. عرض خدمات مدفوعة دون موافقة مسبقة من إدارة الدردشة.
8. إنشاء عدة حسابات لمستخدم واحد.
9. الابتزاز أو نشر البيانات الشخصية أو الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بمستخدمي الدردشة الآخرين.

في معظم الحالات، تكون هذه الرسالة بمثابة تذكير لحماية هويتك المجهولة: لا تُظهر وجهك ولا تشارك معلومات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك، قد تكون هناك في بعض الحالات احتمالية أكبر لأن يكون المستخدم قادرًا على تسجيل مكالمة الفيديو. ولا يتم الكشف عن المعايير الدقيقة لعرض هذه الرسالة.

تعني هذه الشارة أن المستخدم قد أكد جنسه وعمره. للحصول على هذه الشارة، يُرجى التواصل مع دعم الدردشة عبر الإنترنت.

قد يتم تغيير جنس الملف الشخصي بناءً على الشكاوى الواردة من مستخدمين آخرين في الدردشة. إذا كنت تعتقد أن جنس ملفك الشخصي قد تم تغييره عن طريق الخطأ، فيُرجى التواصل مع الدعم عبر الإنترنت لتأكيد جنسك من خلال مكالمة فيديو قصيرة مع أحد المشرفين.

عند حذف الملفات من المعرض، تتم إزالتها تلقائيًا من جميع المحادثات، سواء من جانبك أو من جانب الشخص الذي تتحادث معه.

نحن دائمًا منفتحون على الاقتراحات والملاحظات. إذا كانت هناك ميزة مفقودة في الدردشة، أو كانت لديك أفكار لتحسين الوظائف، أو كنت ترغب ببساطة في مشاركة تعليق، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

لا. يتم حذف الحساب المحذوف وجميع المعلومات المرتبطة به نهائيًا.

إما أن المستخدم قد حذف حسابه أو تم حظره بسبب انتهاك قواعد المنصة.

قم بتثبيت تطبيق Benechat على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر للحصول على وصول أسرع، ودردشة بملء الشاشة، وإشعارات فورية. لا حاجة إلى تنزيله من App Store أو Google Play - فقط افتح https://benechat.com/app/ وأضِفه إلى شاشتك الرئيسية خلال ثوانٍ.

كيفية تثبيت تطبيق Benechat على iPhone وiPad باستخدام Safari

1. افتح benechat.com/app/ في Safari على iPhone أو iPad. اضغط على زر القائمة (⋮) أو (⋯).

   

2. اضغط على زر المشاركة أسفل الشاشة.

   

3. مرّر لأسفل واختر إضافة إلى الشاشة الرئيسية.

   

4. اضغط على إضافة - سيظهر تطبيق Benechat على شاشتك الرئيسية مثل أي تطبيق عادي.

   

ملاحظة: قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى عند فتح التطبيق لأول مرة.

كيفية تثبيت Benechat على Android باستخدام Google Chrome

1. افتح benechat.com/app/ في Chrome على هاتف Android الخاص بك.

2. اضغط على قائمة النقاط الثلاث (⋮) في الزاوية العلوية اليمنى.

   

3. اختر إضافة إلى الشاشة الرئيسية أو تثبيت التطبيق.

   

4. اضغط على تثبيت أو إضافة.

   

⚠️ مهم: لتلقي الإشعارات، اسمح بها من تبويب الإعدادات. وأثناء أول مكالمة لك، اسمح أيضًا بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون. وإلا فقد يصعب تفعيلهما لاحقًا.

إذا احتجت إلى تفعيل الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون لاحقًا في التطبيق: انتقل إلى الإعدادات > الإعدادات > .