الأسئلة والأجوبة

لاستخدام مكالمات الفيديو، يجب أن تسمح لمتصفحك بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون. قد تختلف الخطوات حسب المتصفح ونظام التشغيل لديك:

Google Chrome, Android: اطّلع على التعليمات^⎘.

Google Chrome, PC: اطّلع على التعليمات^⎘.

Google Chrome, iOS: اطّلع على التعليمات^⎘.

Safari, iOS

بشكل افتراضي، يطلب Safari إذنًا لاستخدام الكاميرا والميكروفون. يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين: "السماح" أو "إلغاء".

بمجرد اختيارك لأحد الخيارات، سيبقى إعداد الإذن ساريًا حتى تغادر الموقع أو تعيد تحميل الصفحة. إذا أردت تغيير اختيارك، فما عليك سوى إعادة تحميل الصفحة وتحديد الخيار المطلوب مرة أخرى.

يمكنك أيضًا السماح بالوصول دون إعادة تحميل الصفحة. للقيام بذلك، اضغط على رمز "AA" في شريط العنوان، وافتح إعدادات الموقع، ثم فعّل الوصول إلى الكاميرا والميكروفون:

في بعض الحالات، قد تحتاج أيضًا إلى السماح لـ Safari بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون من إعدادات iPhone: الإعدادات -> Safari -> الكاميرا، الإعدادات -> Safari -> الميكروفون.

Google Chrome و Opera و Mozilla Firefox

انقر على رمز القفل في شريط العنوان واسمح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون:

نوصي بشدة باتباع هذه الإرشادات لحماية هويتك:

• حافظ على سرية جميع معلومات الاتصال الشخصية تمامًا: رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، ومدينة إقامتك، وحتى اسمك الحقيقي.
• لا تُظهر وجهك في دردشة الفيديو، ولا ترسل صورًا لوجهك في الرسائل الخاصة إلى أشخاص لا تثق بهم.
• لا تفتح الروابط المشبوهة.
• لا تواصل المحادثة عبر WhatsApp أو Viber. وفي Telegram، تأكد من ضبط اسم المستخدم الخاص بك بحيث لا يكون رقم هاتفك مرئيًا.
• استخدم أعلى إعدادات الخصوصية المتاحة على الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Vkontakte و Odnoklassniki.

لحماية نفسك من المحتالين، يُرجى اتباع هذه القواعد:

• لا تستخدم الخدمات المدفوعة التي يعرضها مستخدمون لا يحمل حسابهم شارة "تم التحقق من الحساب".
• تجنب المستخدمين الذين يطلبون منك فورًا متابعة المحادثة عبر تطبيق مراسلة أو البريد الإلكتروني.
• أثناء دردشة الفيديو، اطلب من المستخدم القيام بإشارة محددة أو التحدث عبر الميكروفون. فقط إذا استجاب المستخدم لطلبك يمكنك أن تكون أكثر اطمئنانًا إلى أنه ليس فيديو مسجّلًا مسبقًا.

يمكن لكل مستخدم اختيار تقييد المكالمات ونقل الملفات بحيث تصبح متاحة فقط للمستخدمين الذين تم إنشاء محادثة معهم بالفعل. يُرجى ملاحظة أنك تحتاج إلى تلقي رسالتين رد على الأقل لكي تُعتبر المحادثة نشطة. وإلا فسترى التحذير التالي: "ابدأ أولاً محادثة مع المستخدم قبل إرسال الملفات".

يمكن فقط للمستخدمين المسجلين إضافة مستخدمين آخرين إلى القائمة السوداء. لإضافة مستخدم إلى القائمة السوداء، انقر على الزر التالي:

لن يتمكن المستخدمون المدرجون في القائمة السوداء من الاتصال بك أو إرسال رسائل إليك. لا تنطبق قيود المكالمات على Chatroulette.

يمكنك عرض قائمتك السوداء وإدارتها من لوحة الإعدادات.

يجب أن تكون مسجلاً لإضافة المستخدمين إلى المفضلة. لإضافة مستخدم إلى قائمة المفضلة لديك، انقر على الزر التالي:

من خلال إضافة المستخدمين إلى المفضلة، يمكنك أيضًا ضبط حسابك بحيث يستقبل المكالمات فقط من المستخدمين الموجودين في هذه القائمة.

يمكنك عرض قائمة المفضلة وإدارتها من لوحة الإعدادات.

تعني هذه الشارة أن المستخدم قد أكد جنسه وعمره. للحصول على هذه الشارة، يُرجى التواصل مع دعم الدردشة عبر الإنترنت.

يجب أن تكون مسجلاً لتقديم شكوى ضد مستخدم. لتقديم شكوى، انقر على الزر التالي واختر نوع الشكوى المناسب:

قد يخضع المستخدمون الذين ينتهكون قواعد الدردشة لقيود مختلفة، بما في ذلك تعليق الحساب.

لحذف محادثة على الكمبيوتر، مرر المؤشر فوق المحادثة في القائمة وانقر على الزر التالي:

لحذف محادثة على جهاز محمول، اسحب المحادثة إلى اليسار واضغط على زر "حذف":

سيتم حذف المحادثة من جانبك فقط. ومع ذلك، إذا تم استلام رسائل جديدة، فقد تظهر مرة أخرى. لا يمكن إزالة المحادثة بالكامل إلا إذا توفرت الشروط التالية:

1. أن يقوم كل مشارك بحذف المحادثة.
2. ألا يتم استلام أي رسائل جديدة بين وقت حذف أحد المشاركين للمحادثة ووقت قيام المشارك الآخر بالأمر نفسه.

نوصي بشدة باستخدام الدردشة وفقًا لشروط اتفاقية المستخدم. يراقب فريق الإشراف لدينا باستمرار الالتزام بقواعد المنصة. وقد يتعرض المستخدمون الذين ينتهكون هذه القواعد لقيود، كما قد تؤدي المخالفات الجسيمة إلى حظر دائم من الدردشة. تشمل الأسباب الشائعة لتعليق الحساب ما يلي:

1. الرسائل المزعجة أو الرسائل الترويجية أو مشاركة معلومات الاتصال على نطاق واسع.
2. رفع ملفات محظورة.
3. إنشاء حسابات مزيفة. وفي حالات الإنشاء الجماعي للحسابات المزيفة، قد يتم أيضًا حظر حساب المستخدم الحقيقي!
4. تضليل المستخدمين بشأن جنسك.
5. استخدام كاميرات ويب مزيفة أو فيديوهات مسجلة مسبقًا في دردشة الفيديو.
6. الوصول مقيّد للمستخدمين دون السن القانونية.
7. عرض خدمات مدفوعة دون موافقة مسبقة من إدارة الدردشة.
8. إنشاء عدة حسابات لمستخدم واحد.
9. الابتزاز أو نشر البيانات الشخصية أو الصور أو الفيديوهات الخاصة بمستخدمي الدردشة الآخرين.

في معظم الحالات، تعمل هذه الرسالة كتذكير لحماية هويتك: لا تُظهر وجهك ولا تشارك معلومات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك، في بعض الحالات قد يكون هناك احتمال أكبر لأن يتمكن المستخدم من تسجيل مكالمة الفيديو. لا يتم الكشف عن المعايير الدقيقة لعرض هذه الرسالة.

تعني هذه الشارة أن المستخدم قد أكد جنسه وعمره. للحصول على هذه الشارة، يُرجى التواصل مع دعم الدردشة عبر الإنترنت.

قد يتم تغيير جنس الملف الشخصي بناءً على الشكاوى الواردة من مستخدمي الدردشة الآخرين. إذا كنت تعتقد أن جنس ملفك الشخصي تم تغييره عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل مع الدعم عبر الإنترنت لتأكيد جنسك من خلال مكالمة فيديو قصيرة مع أحد المشرفين.

عند حذف الملفات من المعرض، تتم إزالتها تلقائيًا من جميع المحادثات، سواء من طرفك أو من طرف الشخص الذي تتحدث معه.

نحن دائمًا منفتحون على الاقتراحات والملاحظات. إذا كانت هناك ميزة مفقودة في الدردشة، أو كانت لديك أفكار لتحسين الوظائف، أو كنت ترغب فقط في مشاركة تعليق، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

لا. يتم حذف الحساب المحذوف وجميع المعلومات المرتبطة به نهائيًا.

إما أن المستخدم حذف حسابه أو تم حظره بسبب انتهاك قواعد المنصة.