Въпроси и отговори

За да използвате видеоразговори, трябва да разрешите на браузъра си достъп до камерата и микрофона. Стъпките може да се различават в зависимост от браузъра и операционната ви система:

Google Chrome, Android: вижте инструкциите^⎘.

Google Chrome, PC: вижте инструкциите^⎘.

Google Chrome, iOS: вижте инструкциите^⎘.

Safari, iOS

По подразбиране Safari иска разрешение за използване на камерата и микрофона. Можете да изберете една от следните опции: „Разрешаване“ или „Отказ“.

След като направите избор, настройката за разрешение ще остане в сила, докато не напуснете сайта или не презаредите страницата. Ако искате да промените избора си, просто презаредете страницата и отново изберете желаната опция.

Можете също да разрешите достъп и без да презареждате страницата. За да направите това, докоснете иконата „AA“ в адресната лента, отворете настройките на сайта и разрешете достъп до камерата и микрофона:

В някои случаи може също да е необходимо да разрешите на Safari достъп до камерата и микрофона в настройките на вашия iPhone: Настройки -> Safari -> Камера, Настройки -> Safari -> Микрофон.

Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox

Щракнете върху иконата с катинар в адресната лента и разрешете достъп до камерата и микрофона:

Силно препоръчваме да следвате тези насоки, за да защитите анонимността си:

• Пазете всякаква лична информация за контакт в строга тайна: телефонния си номер, имейл адреса, профилите си в социалните мрежи, града, в който живеете, и дори истинското си име.
• Не показвайте лицето си във видео чата и не изпращайте снимки на лицето си в лични съобщения на хора, на които нямате доверие.
• Не отваряйте подозрителни линкове.
• Не продължавайте комуникацията чрез WhatsApp или Viber. В Telegram се уверете, че потребителското ви име е настроено така, че телефонният ви номер да не се вижда.
• Използвайте най-високите налични настройки за поверителност в социални мрежи като Facebook, Vkontakte и Odnoklassniki.

За да се предпазите от измамници, моля, спазвайте следните правила:

• Не използвайте платени услуги, предлагани от потребители, чийто акаунт няма етикета „Account verified“.
• Избягвайте потребители, които веднага ви молят да продължите разговора чрез приложение за съобщения или имейл.
• По време на видео чат помолете потребителя да направи определен жест или да проговори през микрофона. Само ако потребителят откликне на молбата ви, можете да сте по-уверени, че това не е предварително записано видео.

Всеки потребител може да избере да ограничи обажданията и прехвърлянето на файлове така, че те да са достъпни само за потребители, с които вече е установен разговор. Моля, имайте предвид, че трябва да получите поне две ответни съобщения, за да се счита диалогът за активен. В противен случай ще видите следното предупреждение: „Първо започнете диалог с потребителя, преди да изпращате файлове“.

Само регистрирани потребители могат да добавят други потребители в черния списък. За да добавите потребител в черния списък, натиснете следния бутон:

Потребителите в черния списък няма да могат да ви се обаждат или да ви изпращат съобщения. Ограниченията за обаждания не важат за Chatroulette.

Можете да преглеждате и управлявате черния си списък в панела с настройки.

Трябва да сте регистрирани, за да добавяте потребители в любими. За да добавите потребител в списъка си с любими, натиснете следния бутон:

Като добавяте потребители в любими, можете също да настроите акаунта си да приема обаждания само от потребители в този списък.

Можете да преглеждате и управлявате списъка си с любими в панела с настройки.

Този знак означава, че потребителят е потвърдил своя пол и възраст. За да получите този знак, моля, свържете се с онлайн поддръжката в чата.

Трябва да сте регистрирани, за да подадете жалба срещу потребител. За да подадете жалба, натиснете следния бутон и изберете подходящия тип жалба:

Потребителите, които нарушават правилата на чата, могат да получат различни ограничения, включително спиране на акаунта.

За да изтриете диалог на компютър, задръжте курсора върху диалога в списъка и натиснете следния бутон:

За да изтриете диалог на мобилно устройство, плъзнете диалога наляво и натиснете бутона „Изтриване“:

Диалогът ще бъде изтрит само от ваша страна. Въпреки това, ако бъдат получени нови съобщения, той може да се появи отново. Един разговор може да бъде премахнат напълно само ако са изпълнени следните условия:

1. Всеки участник изтрие диалога.
2. Не бъдат получени нови съобщения между момента, в който единият участник изтрие диалога, и момента, в който другият направи същото.

Силно препоръчваме да използвате чата в съответствие с условията на потребителското споразумение. Нашият екип за модериране непрекъснато следи за спазването на правилата на платформата. Потребителите, които нарушават тези правила, могат да получат ограничения, а сериозните нарушения могат да доведат до постоянна забрана за достъп до чата. Често срещани причини за спиране на акаунт включват:

1. Спам, рекламни съобщения или масово споделяне на информация за контакт.
2. Качване на забранени файлове.
3. Създаване на фалшиви акаунти. В случаи на масово създаване на фалшиви акаунти, реалният потребителски акаунт също може да бъде блокиран!
4. Заблуждаване на потребителите относно пола ви.
5. Използване на фалшиви уебкамери или предварително записано видео във видео чата.
6. Достъпът е ограничен за непълнолетни потребители.
7. Предлагане на платени услуги без предварително одобрение от администрацията на чата.
8. Създаване на няколко акаунта от един потребител.
9. Изнудване или разпространение на лични данни, снимки или видеоклипове на други потребители на чата.

В повечето случаи това съобщение служи като напомняне да защитите анонимността си: не показвайте лицето си и не споделяйте информация за контакт. В някои ситуации обаче може да има по-голяма вероятност потребителят да може да записва видеоразговора. Точните критерии за показване на това съобщение не се разкриват.

Този знак означава, че потребителят е потвърдил своя пол и възраст. За да получите този знак, моля, свържете се с онлайн поддръжката в чата.

Полът на профила може да бъде променен въз основа на жалби, получени от други потребители на чата. Ако смятате, че полът на профила ви е бил променен по погрешка, моля, свържете се с онлайн поддръжката, за да потвърдите пола си чрез кратко видеообаждане с модератор.

Когато изтриете файлове от галерията, те автоматично се премахват от всички разговори - както от вашите, така и от тези на събеседника ви.

Винаги сме отворени за предложения и обратна връзка. Ако в чата липсва някоя функция, ако имате идеи за подобряване на функционалността или ако просто искате да споделите коментар, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.

Не. Изтритият акаунт и цялата свързана с него информация се премахват окончателно.

Потребителят или е изтрил акаунта си, или е бил блокиран за нарушаване на правилата на платформата.

Инсталирайте приложението Benechat на телефона или компютъра си за по-бърз достъп, чат на цял екран и незабавни известия. Не е необходимо изтегляне от App Store или Google Play - просто отворете https://benechat.com/app/ и го добавете към началния си екран за секунди.

Как да инсталирате приложението Benechat на iPhone и iPad чрез Safari

1. Отворете benechat.com/app/ в Safari на вашия iPhone или iPad. Докоснете бутона Меню (⋮) или (⋯).

   

2. Докоснете бутона Споделяне в долната част на екрана.

   

3. Превъртете надолу и изберете Добавяне към началния екран.

   

4. Докоснете Добавяне - приложението Benechat ще се появи на началния ви екран като обикновено приложение.

   

Забележка: Може да се наложи да влезете отново в акаунта си, когато отворите приложението за първи път.

Как да инсталирате Benechat на Android чрез Google Chrome

1. Отворете benechat.com/app/ в Chrome на телефона си с Android.

2. Докоснете менюто с трите точки (⋮) в горния десен ъгъл.

   

3. Изберете Добавяне към началния екран или Инсталиране на приложение.

   

4. Докоснете Инсталиране или Добавяне.

   

⚠️ Важно: За да получавате известия, разрешете ги в раздела Настройки. При първото си обаждане също разрешете достъп до камерата и микрофона. В противен случай по-късно може да е по-трудно да ги активирате.

Ако по-късно трябва да разрешите достъп до камерата или микрофона в приложението: Отидете на Настройки > Настройки > Презаредете приложението и разрешете достъп до камерата/микрофона.