Въпроси и отговори

За да използвате видеоразговори, трябва да разрешите на браузъра си достъп до камерата и микрофона. Стъпките може да се различават според браузъра и операционната ви система:

Google Chrome, Android: вижте инструкциите^⎘.

Google Chrome, компютър: вижте инструкциите^⎘.

Google Chrome, iOS: вижте инструкциите^⎘.

Safari, iOS

Safari обикновено иска разрешение за използване на камерата и микрофона. Можете да изберете една от опциите: „Разрешаване“ или „Отказ“.

След като направите избора си, разрешението остава в сила, докато не напуснете сайта или не презаредите страницата. Ако искате да промените избора си, просто презаредете страницата и изберете отново желаната опция.

Можете да разрешите достъп и без да презареждате страницата. За целта докоснете иконата „AA“ в адресната лента, отворете настройките на уебсайта и разрешете достъпа до камерата и микрофона:

В някои случаи може да се наложи да разрешите на Safari достъп до камерата и микрофона и в настройките на вашия iPhone: Настройки -> Safari -> Камера, Настройки -> Safari -> Микрофон.

Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox

Кликнете върху иконата с катинар в адресната лента и разрешете достъпа до камерата и микрофона:

За да защитите анонимността си, настоятелно ви препоръчваме да следвате тези съвети:

• Пазете в строга тайна всички свои лични данни и данни за контакт: телефонен номер, имейл адрес, профили в социалните мрежи, града, в който живеете, и дори истинското си име.
• Не показвайте лицето си и не изпращайте снимки, на които се вижда лицето ви, в лични съобщения до хора, на които нямате доверие.
• Не отваряйте подозрителни връзки.
• Не продължавайте разговора в WhatsApp или Viber. В Telegram се уверете, че сте задали потребителско име, за да не се вижда телефонният ви номер.
• Използвайте най-строгите настройки за поверителност в социални мрежи като Facebook, Vkontakte и Odnoklassniki.

За да се предпазите от измамници, спазвайте следните правила:

• Не използвайте платени услуги, предлагани от потребители, чиито профили нямат значката „Потвърден профил“.
• Избягвайте потребители, които веднага искат да продължите разговора в приложение за съобщения или по имейл.
• По време на видеочат помолете потребителя да направи определен жест или да каже нещо в микрофона. Само ако потребителят изпълни молбата ви, можете да сте по-уверени, че това не е предварително записано видео.

Всеки потребител може да ограничи обажданията и изпращането на файлове, като ги разреши само за потребители, с които вече е започнал разговор. Имайте предвид, че за да се счита един разговор за активен, трябва да получите поне две съобщения в отговор. В противен случай ще видите следното предупреждение: „Започнете разговор с потребителя, преди да изпращате файлове“.

Само регистрирани потребители могат да добавят други потребители в черния списък. За да добавите потребител в черния списък, кликнете върху следния бутон:

Потребителите в черния ви списък не могат да ви се обаждат или да ви изпращат съобщения. Ограниченията за обаждания не важат за Chatroulette.

Можете да преглеждате и управлявате черния си списък в панела с настройки.

Трябва да сте регистрирани, за да добавяте потребители в любими. За да добавите потребител в списъка си с любими, кликнете върху следния бутон:

Когато добавите потребители в любими, можете също да настроите профила си така, че да приемате обаждания само от потребителите в този списък.

Можете да преглеждате и управлявате списъка си с любими в панела с настройки.

Тази значка потвърждава, че потребителят е навършил 18 години и че полът му съответства на информацията в профила. За да заявите проверка, свържете се с нашия екип за онлайн поддръжка.

Трябва да сте регистрирани, за да подадете сигнал за потребител. За да изпратите сигнал, кликнете върху следния бутон и изберете подходящия вид оплакване:

На потребителите, които нарушават правилата на чата, може да бъдат наложени различни ограничения, включително блокиране на профила.

За да изтриете разговор на компютър, задръжте курсора върху разговора в списъка и кликнете върху следния бутон:

За да изтриете разговор на мобилно устройство, плъзнете разговора наляво и докоснете „Изтриване“:

Разговорът се изтрива само при вас. Той обаче може да се появи отново, ако пристигнат нови съобщения. Един разговор може да бъде изтрит окончателно само когато са изпълнени следните условия:

1. Всеки участник изтрие разговора.
2. Не пристигнат нови съобщения между момента, в който единият участник изтрие разговора, и момента, в който другият направи същото.

На мобилно устройство можете да изберете няколко разговора и да ги изтриете наведнъж.

Настоятелно ви препоръчваме да използвате чата в съответствие с условията на потребителското споразумение. Нашият екип от модератори постоянно следи за спазването на правилата на платформата. На потребителите, които нарушават тези правила, може да бъдат наложени ограничения, а сериозните нарушения могат да доведат до постоянна забрана за достъп до чата. Най-честите причини за блокиране на профил са:

1. Спам, рекламни съобщения или масово разпространяване на данни за контакт.
2. Качване на забранени файлове.
3. Създаване на фалшиви профили. При масово създаване на фалшиви профили реалният профил на потребителя също може да бъде блокиран!
4. Заблуждаване на потребителите относно вашия пол.
5. Използване на фалшиви уебкамери или предварително записани видеа във видеочата.
6. Достъпът е разрешен само за потребители, навършили 18 години. Забранени са всякакво съдържание или дискусии, свързани с непълнолетни.
7. Предлагане на платени услуги без предварително разрешение от администрацията на чата.
8. Създаване на няколко профила за един потребител.
9. Изнудване или разпространяване на лични данни, снимки или видеа на други потребители на чата.

В повечето случаи това съобщение напомня, че трябва да защитавате анонимността си: не показвайте лицето си и не споделяйте данни за контакт. В някои случаи обаче вероятността потребителят да записва видеоразговора може да е по-висока. Критериите, според които се показва това съобщение, не се разкриват.

Полът в профила може да бъде променен въз основа на сигнали от други потребители на чата. Ако смятате, че полът в профила ви е променен по погрешка, свържете се с онлайн поддръжката, за да потвърдите пола си чрез кратък видеоразговор с модератор.

На компютър: За да изтриете снимка или видео, кликнете върху иконата с кошче вляво от файла в разговора.

На мобилно устройство: Натиснете и задръжте съобщението със снимката или видеото, след което изберете „Изтриване“.

Когато изтриете файлове от галерията си, те автоматично се премахват от всички разговори — както при вас, така и при събеседника ви.

Не. Изтритият профил и всички свързани с него данни се премахват окончателно.

Потребителят е изтрил профила си или е бил блокиран за нарушаване на правилата на платформата. Профилът на потребител може да изчезне и ако той го деактивира. Профилът ще се появи отново, след като потребителят го активира повторно.

За по-бърз достъп, чат на цял екран и незабавни известия инсталирайте приложението Benechat на телефона или компютъра си. Не е нужно да го изтегляте от App Store или Google Play - просто отворете https://benechat.com/app/ и го добавете към началния си екран за няколко секунди.

Как да инсталирате приложението Benechat на iPhone и iPad чрез Safari

1. Отворете benechat.com/app/ в Safari на вашия iPhone или iPad. Докоснете бутона за меню (⋮) или (⋯).

   

2. Докоснете бутона „Споделяне“ в долната част на екрана.

   

3. Превъртете надолу и изберете „Добавяне към началния екран“.

   

4. Докоснете „Добавяне“ - приложението Benechat ще се появи на началния ви екран като обикновено приложение.

   

Забележка: Когато отворите приложението за първи път, може да се наложи да влезете отново в профила си.

Как да инсталирате Benechat на Android чрез Google Chrome

1. Отворете benechat.com/app/ в Chrome на телефона си с Android.

2. Докоснете менюто с три точки (⋮) в горния десен ъгъл.

   

3. Изберете „Добавяне към началния екран“ или „Инсталиране на приложението“.

   

4. Докоснете „Инсталиране“ или „Добавяне“.

   

⚠️ Важно: За да получавате известия, разрешете ги в раздела „Настройки“. Разрешете също достъп до камерата и микрофона при първото си обаждане. В противен случай по-късно може да е по-трудно да ги активирате.

Ако по-късно се наложи да разрешите достъп до камерата или микрофона в приложението: Настройки > Настройки > Презаредете приложението и разрешете достъп до камерата/микрофона.

Не. Никога не се свързваме с потребителите чрез лични съобщения. Общуваме само чрез чата за поддръжка или по имейл. Ако някой ви пише на лично съобщение и се представя за администратор на чата, моля, незабавно подайте сигнал за профила му.

Зелената точка за статус означава, че потребителят в момента е онлайн. Сивата точка за статус означава, че потребителят е бил онлайн, когато се е появил в списъка ви, но оттогава е излязъл офлайн.

Винаги сме отворени за предложения и обратна връзка. Ако в чата липсва някоя функция, имате идеи за подобряване на функционалността или просто искате да споделите мнението си, свържете се с нашия екип за поддръжка.