Въпроси и отговори

За да използвате видеообаждания, трябва да разрешите на браузъра си достъп до камерата и микрофона. Стъпките може да се различават в зависимост от вашия браузър и операционна система:

Google Chrome, Android: вижте инструкциите^⎘.

Google Chrome, PC: вижте инструкциите^⎘.

Google Chrome, iOS: вижте инструкциите^⎘.

Safari, iOS

По подразбиране Safari иска разрешение за използване на камерата и микрофона. Можете да изберете една от следните опции: "Разрешаване" или "Отказ".

След като направите избор, настройката за разрешение ще остане в сила, докато не напуснете сайта или не презаредите страницата. Ако искате да промените избора си, просто презаредете страницата и отново изберете желаната опция.

Можете също да разрешите достъп без презареждане на страницата. За да направите това, докоснете иконата "AA" в адресната лента, отворете настройките на сайта и разрешете достъп до камерата и микрофона:

В някои случаи може също да се наложи да разрешите на Safari достъп до камерата и микрофона в настройките на вашия iPhone: Настройки -> Safari -> Камера, Настройки -> Safari -> Микрофон.

Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox

Кликнете върху иконата с катинар в адресната лента и разрешете достъп до камерата и микрофона:

Силно препоръчваме да следвате тези насоки, за да защитите анонимността си:

• Пазете цялата лична информация за контакт в строга тайна: телефонен номер, имейл адрес, профили в социалните мрежи, град на пребиваване и дори истинското си име.
• Не показвайте лицето си във видео чата и не изпращайте снимки на лицето си в лични съобщения на хора, на които нямате доверие.
• Не отваряйте подозрителни връзки.
• Не продължавайте комуникацията чрез WhatsApp или Viber. В Telegram се уверете, че имате зададено потребителско име, така че телефонният ви номер да не се вижда.
• Използвайте най-високите налични настройки за поверителност в социални мрежи като Facebook, Vkontakte и Odnoklassniki.

За да се предпазите от измамници, моля, спазвайте следните правила:

• Не използвайте платени услуги, предлагани от потребители, чийто акаунт няма обозначението "Акаунтът е потвърден".
• Избягвайте потребители, които веднага ви молят да продължите разговора чрез приложение за съобщения или имейл.
• По време на видео чат помолете потребителя да направи конкретен жест или да говори през микрофона. Само ако потребителят отговори на молбата ви, можете да бъдете по-уверени, че това не е предварително записано видео.

Всеки потребител може да избере да ограничи обажданията и прехвърлянето на файлове, така че те да са достъпни само за потребители, с които вече е започнат разговор. Моля, имайте предвид, че трябва да получите поне две ответни съобщения, за да се счита диалогът за активен. В противен случай ще видите следното предупреждение: "Първо започнете диалог с потребителя, преди да изпращате файлове".

Само регистрирани потребители могат да добавят други потребители в черния списък. За да добавите потребител в черния списък, кликнете върху следния бутон:

Потребителите в черния списък няма да могат да ви се обаждат или да ви изпращат съобщения. Ограниченията за обаждания не се прилагат за Chatroulette.

Можете да преглеждате и управлявате черния си списък в панела с настройки.

Трябва да сте регистрирани, за да добавяте потребители в любими. За да добавите потребител в списъка си с любими, кликнете върху следния бутон:

Като добавяте потребители в любими, можете също да настроите акаунта си да приема обаждания само от потребители в този списък.

Можете да преглеждате и управлявате списъка си с любими в панела с настройки.

Тази значка означава, че потребителят е потвърдил своя пол и възраст. За да получите тази значка, моля, свържете се с онлайн поддръжката в чата.

Трябва да сте регистрирани, за да подадете жалба срещу потребител. За да подадете жалба, кликнете върху следния бутон и изберете подходящия тип жалба:

Потребителите, които нарушават правилата на чата, може да бъдат подложени на различни ограничения, включително блокиране на акаунта.

За да изтриете диалог на компютър, задръжте курсора върху диалога в списъка и кликнете върху следния бутон:

За да изтриете диалог на мобилно устройство, плъзнете диалога наляво и натиснете бутона "Изтриване":

Диалогът ще бъде изтрит само от ваша страна. Ако обаче бъдат получени нови съобщения, той може да се появи отново. Разговорът може да бъде премахнат напълно само ако са изпълнени следните условия:

1. Всеки участник изтрие диалога.
2. Не бъдат получени нови съобщения между момента, в който единият участник изтрие диалога, и момента, в който другият участник направи същото.

Силно препоръчваме да използвате чата в съответствие с условията на потребителското споразумение. Нашият екип за модерация непрекъснато следи за спазването на правилата на платформата. Потребителите, които нарушават тези правила, може да получат ограничения, а сериозните нарушения могат да доведат до постоянна забрана за достъп до чата. Често срещани причини за блокиране на акаунт са:

1. Спам, рекламни съобщения или масово споделяне на информация за контакт.
2. Качване на забранени файлове.
3. Създаване на фалшиви акаунти. В случаи на масово създаване на фалшиви акаунти реалният потребителски акаунт също може да бъде блокиран!
4. Подвеждане на потребителите относно вашия пол.
5. Използване на фалшиви уебкамери или предварително записано видео във видео чата.
6. Достъпът е ограничен за непълнолетни потребители.
7. Предлагане на платени услуги без предварително одобрение от администрацията на чата.
8. Създаване на множество акаунти за един потребител.
9. Изнудване или разпространение на лични данни, снимки или видеоклипове на други потребители в чата.

В повечето случаи това съобщение служи като напомняне да защитите анонимността си: не показвайте лицето си и не споделяйте информация за контакт. В някои ситуации обаче може да има по-голяма вероятност потребителят да може да записва видеообаждането. Точните критерии за показване на това съобщение не се разкриват.

Тази значка означава, че потребителят е потвърдил своя пол и възраст. За да получите тази значка, моля, свържете се с онлайн поддръжката в чата.

Полът на профила може да бъде променен въз основа на жалби, получени от други потребители на чата. Ако смятате, че полът на профила ви е бил променен по погрешка, моля, свържете се с онлайн поддръжката, за да потвърдите пола си чрез кратко видеообаждане с модератор.

Когато изтриете файлове от галерията, те автоматично се премахват от всички разговори — както от вашите, така и от тези на събеседника ви.

Винаги сме отворени за предложения и обратна връзка. Ако в чата липсва някоя функция, ако имате идеи за подобряване на функционалността или просто искате да споделите коментар, моля, свържете се с нашия екип по поддръжката.

Не. Изтритият акаунт и цялата свързана с него информация се премахват окончателно.

Потребителят или е изтрил акаунта си, или е бил блокиран за нарушаване на правилата на платформата.