Otázky a odpovědi

Chcete-li používat videohovory, musíte svému prohlížeči povolit přístup ke kameře a mikrofonu. Postup se může lišit podle prohlížeče a operačního systému:

Google Chrome, Android: zobrazit pokyny^⎘.

Google Chrome, PC: zobrazit pokyny^⎘.

Google Chrome, iOS: zobrazit pokyny^⎘.

Safari, iOS

Ve výchozím nastavení Safari žádá o povolení používat kameru a mikrofon. Můžete zvolit jednu z následujících možností: „Povolit“ nebo „Zrušit“.

Jakmile provedete výběr, nastavení oprávnění zůstane v platnosti, dokud neopustíte web nebo neobnovíte stránku. Pokud chcete svou volbu změnit, jednoduše obnovte stránku a znovu vyberte požadovanou možnost.

Přístup můžete povolit také bez obnovení stránky. Klepněte na ikonu „AA“ v adresním řádku, otevřete nastavení webu a povolte přístup ke kameře a mikrofonu:

V některých případech může být také nutné povolit Safari přístup ke kameře a mikrofonu v nastavení iPhonu: Nastavení -> Safari -> Kamera, Nastavení -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera a Mozilla Firefox

Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku a povolte přístup ke kameře a mikrofonu:

Důrazně doporučujeme dodržovat tato pravidla, abyste chránili svou anonymitu:

• Veškeré osobní kontaktní údaje udržujte přísně v tajnosti: své telefonní číslo, e-mailovou adresu, profily na sociálních sítích, město bydliště a dokonce i své skutečné jméno.
• Neukazujte svou tvář ve videochatu a neposílejte fotografie svého obličeje v soukromých zprávách lidem, kterým nedůvěřujete.
• Neotevírejte podezřelé odkazy.
• Nepokračujte v komunikaci přes WhatsApp nebo Viber. V Telegramu se ujistěte, že máte nastavené uživatelské jméno tak, aby nebylo viditelné vaše telefonní číslo.
• Používejte nejvyšší dostupné nastavení soukromí na sociálních sítích, jako jsou Facebook, Vkontakte a Odnoklassniki.

Abyste se chránili před podvodníky, dodržujte prosím tato pravidla:

• Nepoužívejte placené služby nabízené uživateli, jejichž účet nemá označení „Účet ověřen“.
• Vyhýbejte se uživatelům, kteří vás okamžitě žádají, abyste pokračovali v konverzaci přes messenger nebo e-mail.
• Během videochatu požádejte uživatele, aby udělal konkrétní gesto nebo promluvil do mikrofonu. Jen pokud na vaši žádost zareaguje, můžete si být jistější, že nejde o předem nahrané video.

Každý uživatel si může nastavit omezení hovorů a přenosu souborů tak, aby byly dostupné pouze uživatelům, se kterými už byla navázána konverzace. Upozorňujeme, že aby byl dialog považován za aktivní, musíte obdržet alespoň dvě odpovědní zprávy. V opačném případě se zobrazí následující upozornění: „Nejprve zahajte dialog s uživatelem, než odešlete soubory“.

Pouze registrovaní uživatelé mohou přidávat ostatní uživatele na černou listinu. Chcete-li přidat uživatele na černou listinu, klikněte na následující tlačítko:

Uživatelé na černé listině vám nebudou moci volat ani posílat zprávy. Omezení hovorů se nevztahuje na Chatroulette.

Svou černou listinu můžete zobrazit a spravovat v panelu nastavení.

Abyste mohli přidávat uživatele do oblíbených, musíte být zaregistrovaní. Chcete-li přidat uživatele do seznamu oblíbených, klikněte na následující tlačítko:

Přidáním uživatelů do oblíbených si také můžete nastavit účet tak, aby přijímal hovory pouze od uživatelů z tohoto seznamu.

Seznam oblíbených můžete zobrazit a spravovat v panelu nastavení.

Tento štítek znamená, že uživatel potvrdil své pohlaví a věk. Chcete-li tento štítek získat, kontaktujte prosím online podporu chatu.

Abyste mohli podat stížnost na uživatele, musíte být zaregistrovaní. Chcete-li podat stížnost, klikněte na následující tlačítko a vyberte odpovídající typ stížnosti:

Na uživatele, kteří porušují pravidla chatu, mohou být uvalena různá omezení, včetně pozastavení účtu.

Chcete-li odstranit dialog v počítači, najeďte na něj v seznamu a klikněte na následující tlačítko:

Chcete-li odstranit dialog na mobilním zařízení, přejeďte dialog doleva a klepněte na tlačítko „Odstranit“:

Dialog bude odstraněn pouze z vaší strany. Pokud však přijdou nové zprávy, může se znovu objevit. Konverzaci lze úplně odstranit pouze tehdy, jsou-li splněny následující podmínky:

1. Každý účastník odstraní dialog.
2. Od chvíle, kdy jeden účastník odstraní dialog, do chvíle, kdy to udělá druhý účastník, nepřijdou žádné nové zprávy.

Důrazně doporučujeme používat chat v souladu s podmínkami uživatelské smlouvy. Náš moderátorský tým průběžně sleduje dodržování pravidel platformy. Uživatelé, kteří tato pravidla porušují, mohou obdržet omezení a závažná porušení mohou vést k trvalému zablokování přístupu do chatu. Mezi běžné důvody pozastavení účtu patří:

1. Spam, reklamní zprávy nebo hromadné sdílení kontaktních údajů.
2. Nahrávání zakázaných souborů.
3. Vytváření falešných účtů. V případě hromadného vytváření falešných účtů může být zablokován i skutečný uživatelský účet!
4. Uvádění uživatelů v omyl ohledně svého pohlaví.
5. Používání falešných webkamer nebo předem nahraného videa ve videochatu.
6. Přístup je omezen pro nezletilé uživatele.
7. Nabízení placených služeb bez předchozího schválení správou chatu.
8. Vytváření více účtů jedním uživatelem.
9. Vydírání nebo šíření osobních údajů, fotografií či videí jiných uživatelů chatu.

Ve většině případů tato zpráva slouží jako připomenutí, abyste chránili svou anonymitu: neukazujte svou tvář a nesdílejte kontaktní údaje. V některých situacích však může být vyšší pravděpodobnost, že uživatel je schopen videohovor nahrávat. Přesná kritéria pro zobrazení této zprávy nejsou zveřejněna.

Tento štítek znamená, že uživatel potvrdil své pohlaví a věk. Chcete-li tento štítek získat, kontaktujte prosím online podporu chatu.

Pohlaví profilu může být změněno na základě stížností od ostatních uživatelů chatu. Pokud se domníváte, že pohlaví vašeho profilu bylo změněno omylem, kontaktujte prosím online podporu a potvrďte své pohlaví prostřednictvím krátkého videohovoru s moderátorem.

Když soubory odstraníte z galerie, automaticky se smažou ze všech konverzací, z vaší i z konverzace vašeho partnera.

Jsme vždy otevřeni návrhům a zpětné vazbě. Pokud v chatu nějaká funkce chybí, máte nápady na zlepšení funkcionality nebo se jen chcete podělit o komentář, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Ne. Smazaný účet a všechny související informace jsou trvale odstraněny.

Uživatel buď smazal svůj účet, nebo byl zablokován za porušení pravidel platformy.

Nainstalujte si aplikaci Benechat do telefonu nebo počítače a získejte rychlejší přístup, chat na celou obrazovku a okamžitá upozornění. Není potřeba nic stahovat z App Store ani Google Play — stačí otevřít https://benechat.com/app/ a během několika sekund ji přidat na domovskou obrazovku.

Jak nainstalovat aplikaci Benechat na iPhone a iPad pomocí Safari

1. Otevřete benechat.com/app/ v Safari na iPhonu nebo iPadu. Klepněte na tlačítko Nabídka (⋮) nebo (⋯).

   

2. Klepněte na tlačítko Sdílet ve spodní části obrazovky.

   

3. Posuňte se dolů a vyberte Přidat na plochu.

   

4. Klepněte na Přidat — aplikace Benechat se zobrazí na domovské obrazovce jako běžná aplikace.

   

Poznámka: Při prvním otevření aplikace se možná budete muset znovu přihlásit ke svému účtu.

Jak nainstalovat Benechat na Android pomocí Google Chrome

1. Otevřete benechat.com/app/ v Chromu na telefonu s Androidem.

2. Klepněte na nabídku se třemi tečkami (⋮) v pravém horním rohu.

   

3. Vyberte Přidat na plochu nebo Instalovat aplikaci.

   

4. Klepněte na Instalovat nebo Přidat.

   

⚠️ Důležité: Chcete-li dostávat upozornění, povolte je na kartě Nastavení. Během prvního hovoru také povolte přístup ke kameře a mikrofonu. Jinak může být později obtížnější je zapnout.

Pokud budete později potřebovat v aplikaci povolit přístup ke kameře nebo mikrofonu: Přejděte do Nastavení > Nastavení > Znovu načíst aplikaci a povolit přístup ke kameře/mikrofonu.