Otázky a odpovědi

Abyste mohli používat videohovory, musíte svému prohlížeči povolit přístup ke kameře a mikrofonu. Postup se může lišit v závislosti na prohlížeči a operačním systému:

Google Chrome, Android: zobrazit návod^⎘.

Google Chrome, PC: zobrazit návod^⎘.

Google Chrome, iOS: zobrazit návod^⎘.

Safari, iOS

Safari ve výchozím nastavení požádá o povolení používat kameru a mikrofon. Můžete zvolit jednu z následujících možností: „Povolit“ nebo „Zrušit“.

Jakmile provedete výběr, nastavení oprávnění zůstane v platnosti, dokud neopustíte web nebo neobnovíte stránku. Pokud chcete svou volbu změnit, jednoduše obnovte stránku a znovu vyberte požadovanou možnost.

Přístup můžete povolit také bez obnovení stránky. Klepněte na ikonu „AA“ v adresním řádku, otevřete nastavení webu a povolte přístup ke kameře a mikrofonu:

V některých případech může být také potřeba povolit Safari přístup ke kameře a mikrofonu v nastavení iPhonu: Nastavení -> Safari -> Kamera, Nastavení -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera a Mozilla Firefox

Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku a povolte přístup ke kameře a mikrofonu:

Důrazně doporučujeme dodržovat tato pravidla, abyste si chránili svou anonymitu:

• Veškeré osobní kontaktní údaje uchovávejte v přísné tajnosti: své telefonní číslo, e-mailovou adresu, profily na sociálních sítích, město bydliště a dokonce i své skutečné jméno.
• Neukazujte svou tvář ve videochatu a neposílejte fotografie svého obličeje v soukromých zprávách lidem, kterým nedůvěřujete.
• Neotvírejte podezřelé odkazy.
• Nepokračujte v komunikaci přes WhatsApp nebo Viber. U Telegramu se ujistěte, že máte nastavené uživatelské jméno tak, aby nebylo vidět vaše telefonní číslo.
• Používejte co nejvyšší dostupné nastavení soukromí na sociálních sítích, jako jsou Facebook, Vkontakte a Odnoklassniki.

Abyste se chránili před podvodníky, dodržujte prosím tato pravidla:

• Nepoužívejte placené služby nabízené uživateli, jejichž účet nemá štítek „Ověřený účet“.
• Vyhýbejte se uživatelům, kteří vás hned žádají, abyste pokračovali v konverzaci přes messenger nebo e-mail.
• Během videochatu požádejte uživatele, aby udělal konkrétní gesto nebo promluvil do mikrofonu. Teprve pokud na vaši žádost zareaguje, můžete si být jistější, že nejde o předem nahrané video.

Každý uživatel si může zvolit omezení hovorů a přenosu souborů tak, aby byly dostupné pouze uživatelům, se kterými už byla navázána konverzace. Upozorňujeme, že aby byl dialog považován za aktivní, musíte obdržet alespoň dvě odpovědi. Jinak se zobrazí následující upozornění: „Nejprve zahajte s uživatelem dialog, než odešlete soubory“.

Pouze registrovaní uživatelé mohou přidávat další uživatele na černou listinu. Chcete-li přidat uživatele na černou listinu, klikněte na následující tlačítko:

Uživatelé na černé listině vám nebudou moci volat ani vám posílat zprávy. Omezení hovorů se nevztahuje na Chatroulette.

Svoji černou listinu můžete zobrazit a spravovat v panelu nastavení.

Abyste mohli přidávat uživatele do oblíbených, musíte být registrováni. Chcete-li přidat uživatele do seznamu oblíbených, klikněte na následující tlačítko:

Přidáním uživatelů do oblíbených si také můžete nastavit, aby váš účet přijímal hovory pouze od uživatelů z tohoto seznamu.

Svůj seznam oblíbených můžete zobrazit a spravovat v panelu nastavení.

Tento odznak znamená, že uživatel potvrdil své pohlaví a věk. Chcete-li tento odznak získat, kontaktujte prosím podporu online chatu.

Abyste mohli podat stížnost na uživatele, musíte být registrováni. Chcete-li podat stížnost, klikněte na následující tlačítko a vyberte odpovídající typ stížnosti:

Uživatelé, kteří porušují pravidla chatu, mohou podléhat různým omezením včetně zablokování účtu.

Chcete-li smazat dialog na počítači, najeďte na dialog v seznamu a klikněte na následující tlačítko:

Chcete-li smazat dialog na mobilním zařízení, přejeďte dialog doleva a klepněte na tlačítko „Smazat“:

Dialog bude smazán pouze na vaší straně. Pokud však dorazí nové zprávy, může se znovu objevit. Konverzaci lze odstranit úplně pouze tehdy, pokud jsou splněny následující podmínky:

1. Každý účastník smaže dialog.
2. Od chvíle, kdy jeden účastník smaže dialog, do chvíle, kdy to udělá druhý účastník, nepřijdou žádné nové zprávy.

Důrazně doporučujeme používat chat v souladu s podmínkami uživatelské smlouvy. Náš moderátorský tým průběžně sleduje dodržování pravidel platformy. Uživatelé, kteří tato pravidla porušují, mohou dostat omezení a závažná porušení mohou vést k trvalému zákazu přístupu do chatu. Mezi běžné důvody zablokování účtu patří:

1. Spam, reklamní zprávy nebo hromadné sdílení kontaktních údajů.
2. Nahrávání zakázaných souborů.
3. Vytváření falešných účtů. V případě hromadného vytváření falešných účtů může být zablokován i skutečný uživatelský účet!
4. Uvádění uživatelů v omyl ohledně vašeho pohlaví.
5. Používání falešných webkamer nebo předem nahraného videa ve videochatu.
6. Přístup je omezen pro nezletilé uživatele.
7. Nabízení placených služeb bez předchozího schválení správou chatu.
8. Vytváření více účtů pro jednoho uživatele.
9. Vydírání nebo šíření osobních údajů, fotografií či videí jiných uživatelů chatu.

Ve většině případů tato zpráva slouží jako připomínka, abyste chránili svou anonymitu: neukazujte svou tvář a nesdílejte kontaktní údaje. V některých situacích však může být vyšší pravděpodobnost, že uživatel je schopen videohovor nahrávat. Přesná kritéria pro zobrazení této zprávy nejsou zveřejněna.

Tento odznak znamená, že uživatel potvrdil své pohlaví a věk. Chcete-li tento odznak získat, kontaktujte prosím podporu online chatu.

Pohlaví profilu může být změněno na základě stížností od ostatních uživatelů chatu. Pokud se domníváte, že pohlaví vašeho profilu bylo změněno omylem, kontaktujte prosím online podporu a potvrďte své pohlaví prostřednictvím krátkého videohovoru s moderátorem.

Když soubory smažete z galerie, automaticky se odstraní ze všech konverzací, jak vašich, tak i vašeho partnera v konverzaci.

Jsme vždy otevření návrhům a zpětné vazbě. Pokud v chatu nějaká funkce chybí, máte nápady na zlepšení funkcionality nebo se s námi chcete jednoduše podělit o komentář, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Ne. Smazaný účet a všechny související informace jsou trvale odstraněny.

Uživatel buď smazal svůj účet, nebo byl zablokován za porušení pravidel platformy.