Fragen und Antworten

Um Videoanrufe zu nutzen, müssen Sie Ihrem Browser den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben. Die Schritte können je nach Browser und Betriebssystem variieren:

Google Chrome, Android: Anleitung ansehen^⎘.

Google Chrome, PC: Anleitung ansehen^⎘.

Google Chrome, iOS: Anleitung ansehen^⎘.

Safari, iOS

Safari fragt standardmäßig nach der Erlaubnis, Kamera und Mikrofon zu verwenden. Sie können eine der folgenden Optionen wählen: „Erlauben" oder „Abbrechen".

Sobald Sie eine Auswahl getroffen haben, bleibt diese Berechtigung aktiv, bis Sie die Website verlassen oder die Seite neu laden. Wenn Sie Ihre Auswahl ändern möchten, laden Sie die Seite einfach neu und wählen Sie die gewünschte Option erneut aus.

Sie können den Zugriff auch ohne Neuladen der Seite erlauben. Tippen Sie dazu auf das Symbol „AA" in der Adressleiste, öffnen Sie die Website-Einstellungen und aktivieren Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon:

In manchen Fällen müssen Sie Safari auf Ihrem iPhone außerdem in den Einstellungen den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben: Einstellungen -> Safari -> Kamera, Einstellungen -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera und Mozilla Firefox

Klicken Sie auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste und erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon:

Wir empfehlen dringend, diese Hinweise zu befolgen, um Ihre Anonymität zu schützen:

• Behandeln Sie alle persönlichen Kontaktdaten streng vertraulich: Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Social-Media-Profile, Ihren Wohnort und sogar Ihren echten Namen.
• Zeigen Sie Ihr Gesicht nicht im Videochat und senden Sie keine Fotos Ihres Gesichts in privaten Nachrichten an Personen, denen Sie nicht vertrauen.
• Öffnen Sie keine verdächtigen Links.
• Setzen Sie die Kommunikation nicht über WhatsApp oder Viber fort. Stellen Sie in Telegram sicher, dass Ihr Benutzername so eingestellt ist, dass Ihre Telefonnummer nicht sichtbar ist.
• Verwenden Sie in sozialen Netzwerken wie Facebook, Vkontakte und Odnoklassniki die höchstmöglichen Datenschutzeinstellungen.

Um sich vor Betrügern zu schützen, beachten Sie bitte diese Regeln:

• Nutzen Sie keine kostenpflichtigen Dienste von Nutzern, deren Konto nicht mit dem Hinweis „Konto verifiziert" gekennzeichnet ist.
• Meiden Sie Nutzer, die Sie sofort bitten, das Gespräch über einen Messenger oder per E-Mail fortzusetzen.
• Bitten Sie den Nutzer während eines Videochats, eine bestimmte Geste zu machen oder ins Mikrofon zu sprechen. Nur wenn der Nutzer auf Ihre Aufforderung reagiert, können Sie eher sicher sein, dass es sich nicht um ein voraufgezeichnetes Video handelt.

Jeder Nutzer kann festlegen, dass Anrufe und Dateiübertragungen nur für Nutzer verfügbar sind, mit denen bereits eine Unterhaltung begonnen wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens zwei Antwortnachrichten erhalten haben müssen, damit der Dialog als aktiv gilt. Andernfalls sehen Sie die folgende Warnung: „Starten Sie zuerst einen Dialog mit dem Nutzer, bevor Sie Dateien senden".

Nur registrierte Nutzer können andere Nutzer zur Blacklist hinzufügen. Um einen Nutzer zur Blacklist hinzuzufügen, klicken Sie auf die folgende Schaltfläche:

Nutzer auf der Blacklist können Sie nicht anrufen und Ihnen keine Nachrichten senden. Anrufbeschränkungen gelten nicht für Chatroulette.

Sie können Ihre Blacklist im Einstellungsbereich ansehen und verwalten.

Sie müssen registriert sein, um Nutzer zu den Favoriten hinzuzufügen. Um einen Nutzer zu Ihrer Favoritenliste hinzuzufügen, klicken Sie auf die folgende Schaltfläche:

Wenn Sie Nutzer zu den Favoriten hinzufügen, können Sie Ihr Konto außerdem so einstellen, dass es Anrufe nur von Nutzern auf dieser Liste empfängt.

Sie können Ihre Favoritenliste im Einstellungsbereich ansehen und verwalten.

Dieses Abzeichen bedeutet, dass der Nutzer sein Geschlecht und Alter bestätigt hat. Um dieses Abzeichen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Online-Chat-Support.

Sie müssen registriert sein, um eine Beschwerde gegen einen Nutzer einzureichen. Um eine Beschwerde einzureichen, klicken Sie auf die folgende Schaltfläche und wählen Sie den passenden Beschwerdetyp aus:

Nutzer, die gegen die Chatregeln verstoßen, können verschiedenen Einschränkungen unterliegen, einschließlich der Sperrung ihres Kontos.

Um einen Dialog auf einem Computer zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Dialog in der Liste und klicken Sie auf die folgende Schaltfläche:

Um einen Dialog auf einem Mobilgerät zu löschen, wischen Sie den Dialog nach links und tippen Sie auf die Schaltfläche „Löschen":

Der Dialog wird nur auf Ihrer Seite gelöscht. Wenn jedoch neue Nachrichten eingehen, kann er erneut erscheinen. Eine Unterhaltung kann nur dann vollständig entfernt werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Jeder Teilnehmer löscht den Dialog.
2. Zwischen dem Zeitpunkt, an dem ein Teilnehmer den Dialog löscht, und dem Zeitpunkt, an dem der andere Teilnehmer dasselbe tut, gehen keine neuen Nachrichten ein.

Wir empfehlen dringend, den Chat im Einklang mit den Bedingungen der Nutzungsvereinbarung zu verwenden. Unser Moderationsteam überwacht kontinuierlich die Einhaltung der Plattformregeln. Nutzer, die gegen diese Regeln verstoßen, können Einschränkungen erhalten, und schwere Verstöße können zu einer dauerhaften Sperrung im Chat führen. Häufige Gründe für eine Kontosperrung sind:

1. Spam, Werbenachrichten oder das massenhafte Teilen von Kontaktdaten.
2. Das Hochladen verbotener Dateien.
3. Das Erstellen gefälschter Konten. Bei massenhafter Erstellung gefälschter Konten kann auch das echte Nutzerkonto gesperrt werden!
4. Andere Nutzer über Ihr Geschlecht zu täuschen.
5. Die Nutzung gefälschter Webcams oder voraufgezeichneter Videos im Videochat.
6. Der Zugang ist für minderjährige Nutzer eingeschränkt.
7. Das Anbieten kostenpflichtiger Dienste ohne vorherige Genehmigung durch die Chat-Administration.
8. Das Erstellen mehrerer Konten für einen Nutzer.
9. Erpressung oder die Verbreitung persönlicher Daten, Fotos oder Videos anderer Chatnutzer.

In den meisten Fällen dient diese Meldung als Erinnerung daran, Ihre Anonymität zu schützen: Zeigen Sie Ihr Gesicht nicht und geben Sie keine Kontaktdaten weiter. In manchen Situationen kann jedoch eine höhere Wahrscheinlichkeit bestehen, dass der Nutzer den Videoanruf aufzeichnen kann. Die genauen Kriterien für die Anzeige dieser Meldung werden nicht offengelegt.

Dieses Abzeichen bedeutet, dass der Nutzer sein Geschlecht und Alter bestätigt hat. Um dieses Abzeichen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Online-Chat-Support.

Das Geschlecht eines Profils kann auf Grundlage von Beschwerden anderer Chatnutzer geändert werden. Wenn Sie glauben, dass das Geschlecht Ihres Profils versehentlich geändert wurde, wenden Sie sich bitte an den Online-Support, um Ihr Geschlecht in einem kurzen Videoanruf mit einem Moderator zu bestätigen.

Wenn Sie Dateien aus der Galerie löschen, werden sie automatisch aus allen Unterhaltungen entfernt - sowohl aus Ihren als auch aus denen Ihres Gesprächspartners.

Wir freuen uns immer über Vorschläge und Feedback. Wenn dem Chat eine Funktion fehlt, wenn Sie Ideen zur Verbesserung der Funktionalität haben oder einfach einen Kommentar teilen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Nein. Ein gelöschtes Konto und alle damit verbundenen Informationen werden dauerhaft entfernt.

Der Nutzer hat entweder sein Konto gelöscht oder wurde wegen eines Verstoßes gegen die Plattformregeln gesperrt.

Installieren Sie die Benechat App auf Ihrem Smartphone oder Computer für schnelleren Zugriff, einen Vollbild-Chat und sofortige Benachrichtigungen. Ein Download aus dem App Store oder von Google Play ist nicht nötig - öffnen Sie einfach https://benechat.com/app/ und fügen Sie die App in wenigen Sekunden zu Ihrem Home-Bildschirm hinzu.

So installieren Sie die Benechat App auf iPhone & iPad mit Safari

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2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf die Teilen-Schaltfläche.

   

3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Zum Home-Bildschirm.

   

4. Tippen Sie auf Hinzufügen - die Benechat App erscheint wie eine normale App auf Ihrem Home-Bildschirm.

   

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2. Tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü (⋮).

   

3. Wählen Sie Zum Startbildschirm hinzufügen oder App installieren.

   

4. Tippen Sie auf Installieren oder Hinzufügen.

   

⚠️ Wichtig: Um Benachrichtigungen zu erhalten, erlauben Sie diese im Tab Einstellungen. Erlauben Sie bei Ihrem ersten Anruf außerdem den Zugriff auf Kamera und Mikrofon. Andernfalls kann es später schwieriger sein, diesen zu aktivieren.

Wenn Sie den Zugriff auf Kamera oder Mikrofon später in der App aktivieren müssen: Gehen Sie zu Einstellungen > Einstellungen > Neu laden und Kamera/Mikro erlauben.