Fragen und Antworten

Um Videoanrufe zu nutzen, musst du deinem Browser den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon erlauben. Die Schritte können je nach Browser und Betriebssystem unterschiedlich sein:

Google Chrome, Android: zur Anleitung^⎘.

Google Chrome, PC: zur Anleitung^⎘.

Google Chrome, iOS: zur Anleitung^⎘.

Safari, iOS

Safari fragt normalerweise nach der Erlaubnis, auf Kamera und Mikrofon zuzugreifen. Du kannst eine der Optionen wählen: "Erlauben" oder "Abbrechen".

Nach deiner Auswahl bleibt die Berechtigung bestehen, bis du die Website verlässt oder die Seite neu lädst. Wenn du deine Auswahl ändern möchtest, lade die Seite einfach neu und wähle erneut die gewünschte Option.

Du kannst den Zugriff auch erlauben, ohne die Seite neu zu laden. Tippe dazu auf das "AA"-Symbol in der Adressleiste, öffne die Website-Einstellungen und aktiviere den Zugriff auf Kamera und Mikrofon:

In manchen Fällen musst du Safari zusätzlich in den Einstellungen deines iPhones den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben: Einstellungen -> Safari -> Kamera, Einstellungen -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera und Mozilla Firefox

Klicke auf das Schlosssymbol in der Adressleiste und erlaube den Zugriff auf Kamera und Mikrofon:

Um deine Anonymität zu schützen, empfehlen wir dir dringend, diese Tipps zu befolgen:

• Halte alle deine persönlichen Kontaktdaten streng geheim: deine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Social-Media-Profile, deinen Wohnort und sogar deinen richtigen Namen.
• Zeige dein Gesicht nicht und sende Personen, denen du nicht vertraust, auch in privaten Nachrichten keine Fotos, auf denen dein Gesicht zu sehen ist.
• Öffne keine verdächtigen Links.
• Setze das Gespräch nicht auf WhatsApp oder Viber fort. Stelle bei Telegram sicher, dass du einen Benutzernamen festgelegt hast, damit deine Telefonnummer nicht sichtbar ist.
• Verwende in sozialen Netzwerken wie Facebook, Vkontakte und Odnoklassniki die strengsten Datenschutzeinstellungen.

Um dich vor Betrügern zu schützen, halte dich an diese Regeln:

• Nutze keine kostenpflichtigen Dienste von Nutzern, deren Konto nicht das Abzeichen "Konto verifiziert" hat.
• Meide Nutzer, die sofort darum bitten, das Gespräch über einen Messenger oder per E-Mail fortzusetzen.
• Bitte deinen Chatpartner während eines Videochats, eine bestimmte Geste zu machen oder ins Mikrofon zu sprechen. Nur wenn er auf deine Bitte reagiert, kannst du dir sicherer sein, dass es sich nicht um ein vorab aufgezeichnetes Video handelt.

Jeder Nutzer kann Anrufe und das Senden von Dateien so einschränken, dass diese Funktionen nur Nutzern zur Verfügung stehen, mit denen bereits ein Gespräch besteht. Bitte beachte: Damit ein Gespräch als aktiv gilt, musst du mindestens zwei Antworten erhalten haben. Andernfalls erscheint folgender Hinweis: "Starte ein Gespräch mit dem Nutzer, bevor du Dateien sendest".

Nur registrierte Nutzer können andere Nutzer zur Sperrliste hinzufügen. Um einen Nutzer zur Sperrliste hinzuzufügen, klicke auf die folgende Schaltfläche:

Nutzer auf deiner Sperrliste können dich weder anrufen noch dir Nachrichten senden. Die Einschränkung für Anrufe gilt nicht für Chatroulette.

Du kannst deine Sperrliste in den Einstellungen einsehen und verwalten.

Du musst registriert sein, um Nutzer zu deinen Favoriten hinzuzufügen. Um einen Nutzer zu deiner Favoritenliste hinzuzufügen, klicke auf die folgende Schaltfläche:

Wenn du Nutzer zu deinen Favoriten hinzufügst, kannst du dein Konto außerdem so einstellen, dass nur Nutzer auf dieser Liste dich anrufen können.

Du kannst deine Favoritenliste in den Einstellungen einsehen und verwalten.

Dieses Abzeichen bestätigt, dass der Nutzer mindestens 18 Jahre alt ist und sein Geschlecht mit der Angabe im Profil übereinstimmt. Um eine Verifizierung anzufordern, wende dich bitte an unseren Online-Support.

Du musst registriert sein, um einen Nutzer zu melden. Klicke auf die folgende Schaltfläche und wähle den passenden Beschwerdegrund aus, um eine Meldung zu senden:

Nutzern, die gegen die Chatregeln verstoßen, drohen verschiedene Einschränkungen bis hin zur Sperrung ihres Kontos.

Um ein Gespräch am Computer zu löschen, bewege den Mauszeiger in der Liste über das Gespräch und klicke auf die folgende Schaltfläche:

Um ein Gespräch auf einem Mobilgerät zu löschen, wische das Gespräch nach links und tippe auf "Löschen":

Das Gespräch wird nur auf deiner Seite gelöscht. Es kann jedoch wieder erscheinen, wenn neue Nachrichten eingehen. Ein Gespräch kann nur dann dauerhaft gelöscht werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Beide Teilnehmer löschen das Gespräch.
2. Zwischen dem Löschen durch den einen Teilnehmer und dem Löschen durch den anderen gehen keine neuen Nachrichten ein.

Auf Mobilgeräten kannst du mehrere Gespräche auswählen und alle auf einmal löschen.

Wir empfehlen dir dringend, den Chat gemäß den Nutzungsbedingungen zu verwenden. Unser Moderationsteam überwacht fortlaufend die Einhaltung der Plattformregeln. Nutzern, die gegen diese Regeln verstoßen, drohen Einschränkungen. Schwerwiegende Verstöße können zu einem dauerhaften Ausschluss vom Chat führen. Die häufigsten Gründe für eine Kontosperrung sind:

1. Spam, Werbenachrichten oder die massenhafte Verbreitung von Kontaktdaten.
2. Das Hochladen verbotener Dateien.
3. Das Erstellen von Fake-Konten. Werden massenhaft Fake-Konten erstellt, kann auch das echte Konto des Nutzers gesperrt werden!
4. Die Täuschung anderer Nutzer über dein Geschlecht.
5. Die Nutzung von Fake-Webcams oder vorab aufgezeichneten Videos im Videochat.
6. Der Zugang ist ausschließlich Nutzern ab 18 Jahren gestattet. Jegliche Inhalte oder Diskussionen, die Minderjährige betreffen, sind verboten.
7. Das Anbieten kostenpflichtiger Dienste ohne vorherige Erlaubnis der Chat-Administration.
8. Das Erstellen mehrerer Konten für einen einzelnen Nutzer.
9. Erpressung oder die Verbreitung persönlicher Daten, Fotos oder Videos anderer Chatnutzer.

In den meisten Fällen erinnert dich dieser Hinweis daran, deine Anonymität zu schützen: Zeige dein Gesicht nicht und gib keine Kontaktdaten weiter. In manchen Fällen kann die Wahrscheinlichkeit jedoch höher sein, dass der Nutzer den Videoanruf aufzeichnet. Die Kriterien, nach denen dieser Hinweis angezeigt wird, werden nicht offengelegt.

Die Geschlechtsangabe im Profil kann aufgrund von Beschwerden anderer Chatnutzer geändert werden. Wenn du glaubst, dass die Angabe in deinem Profil irrtümlich geändert wurde, wende dich an den Online-Support, um dein Geschlecht in einem kurzen Videoanruf mit einem Moderator zu bestätigen.

Am Computer: Um ein Foto oder Video zu löschen, klicke im Gespräch auf das Papierkorbsymbol links neben der Datei.

Auf Mobilgeräten: Halte die Nachricht mit dem Foto oder Video gedrückt und wähle dann "Löschen".

Wenn du Dateien aus deiner Galerie löschst, werden sie automatisch aus allen Gesprächen entfernt – sowohl auf deiner Seite als auch auf der deines Chatpartners.

Nein. Ein gelöschtes Konto und alle damit verbundenen Daten werden dauerhaft gelöscht.

Der Nutzer hat sein Konto gelöscht oder wurde wegen eines Verstoßes gegen die Plattformregeln gesperrt. Ein Nutzerkonto kann auch verschwinden, wenn es deaktiviert wird. Es erscheint wieder, sobald der Nutzer sein Konto erneut aktiviert.

Installiere die Benechat-App auf deinem Smartphone oder Computer – für schnelleren Zugriff, Chat im Vollbildmodus und sofortige Benachrichtigungen. Du musst sie nicht aus dem App Store oder von Google Play herunterladen. Öffne einfach https://benechat.com/app/ und füge sie in wenigen Sekunden zu deinem Startbildschirm hinzu.

So installierst du die Benechat-App auf iPhone und iPad über Safari

1. Öffne benechat.com/app/ in Safari auf deinem iPhone oder iPad. Tippe auf die Menü-Schaltfläche (⋮) oder (⋯).

   

2. Tippe unten auf dem Bildschirm auf die Teilen-Schaltfläche.

   

3. Scrolle nach unten und wähle Zum Home-Bildschirm.

   

4. Tippe auf Hinzufügen – die Benechat-App erscheint wie eine normale App auf deinem Home-Bildschirm.

   

Hinweis: Wenn du die App zum ersten Mal öffnest, musst du dich möglicherweise erneut bei deinem Konto anmelden.

So installierst du Benechat auf Android über Google Chrome

1. Öffne benechat.com/app/ in Chrome auf deinem Android-Smartphone.

2. Tippe oben rechts auf das Dreipunkt-Menü (⋮).

   

3. Wähle Zum Startbildschirm hinzufügen oder App installieren.

   

4. Tippe auf Installieren oder Hinzufügen.

   

⚠️ Wichtig: Um Benachrichtigungen zu erhalten, erlaube sie im Tab Einstellungen. Erlaube außerdem bei deinem ersten Anruf den Zugriff auf Kamera und Mikrofon. Andernfalls kann es später schwieriger sein, diese Berechtigungen zu aktivieren.

Wenn du den Zugriff auf Kamera oder Mikrofon später in der App aktivieren musst: Einstellungen > Einstellungen > Lade die App neu und erlaube den Zugriff auf Kamera/Mikrofon.

Nein. Wir kontaktieren Nutzer niemals über private Nachrichten. Wir kommunizieren ausschließlich über den Support-Chat oder per E-Mail. Wenn dir jemand privat schreibt und behauptet, ein Chat-Administrator zu sein, melde das Konto bitte sofort.

Ein grüner Statuspunkt bedeutet, dass der Nutzer gerade online ist. Ein grauer Statuspunkt bedeutet, dass der Nutzer online war, als er in deiner Liste erschien, inzwischen aber offline ist.

Wir sind immer offen für Vorschläge und Feedback. Wenn dir im Chat eine Funktion fehlt, du Ideen zur Verbesserung der Funktionen hast oder einfach deine Meinung teilen möchtest, wende dich an unser Support-Team.