Pertanyaan dan jawaban

Untuk menggunakan panggilan video, Anda harus mengizinkan browser mengakses kamera dan mikrofon Anda. Langkah-langkahnya dapat berbeda tergantung pada browser dan sistem operasi Anda:

Google Chrome, Android: lihat petunjuk^⎘.

Google Chrome, PC: lihat petunjuk^⎘.

Google Chrome, iOS: lihat petunjuk^⎘.

Safari, iOS

Secara default, Safari akan meminta izin untuk menggunakan kamera dan mikrofon. Anda dapat memilih salah satu opsi berikut: "Izinkan" atau "Batal".

Setelah Anda membuat pilihan, pengaturan izin akan tetap berlaku hingga Anda meninggalkan situs atau memuat ulang halaman. Jika Anda ingin mengubah pilihan, cukup muat ulang halaman dan pilih opsi yang diinginkan lagi.

Anda juga dapat mengizinkan akses tanpa memuat ulang halaman. Untuk melakukannya, ketuk ikon "AA" di bilah alamat, buka pengaturan situs web, lalu aktifkan akses ke kamera dan mikrofon:

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin juga perlu mengizinkan Safari mengakses kamera dan mikrofon di pengaturan iPhone Anda: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera, dan Mozilla Firefox

Klik ikon gembok di bilah alamat dan izinkan akses ke kamera dan mikrofon:

Kami sangat menyarankan Anda mengikuti panduan berikut untuk melindungi anonimitas Anda:

• Jaga semua informasi kontak pribadi tetap sepenuhnya rahasia: nomor telepon, alamat email, profil media sosial, kota tempat tinggal, bahkan nama asli Anda.
• Jangan tampilkan wajah Anda di chat video dan jangan kirim foto wajah Anda dalam pesan pribadi kepada orang yang tidak Anda percaya.
• Jangan buka tautan yang mencurigakan.
• Jangan lanjutkan komunikasi melalui WhatsApp atau Viber. Di Telegram, pastikan username Anda sudah diatur agar nomor telepon Anda tidak terlihat.
• Gunakan pengaturan privasi tertinggi yang tersedia di jejaring sosial seperti Facebook, Vkontakte, dan Odnoklassniki.

Untuk melindungi diri dari penipu, harap ikuti aturan berikut:

• Jangan gunakan layanan berbayar yang ditawarkan oleh pengguna yang akunnya tidak memiliki label "Account verified".
• Hindari pengguna yang langsung meminta Anda melanjutkan percakapan melalui aplikasi messenger atau email.
• Saat chat video, minta pengguna melakukan gerakan tertentu atau berbicara melalui mikrofon. Hanya jika pengguna merespons permintaan Anda, Anda bisa lebih yakin bahwa itu bukan video yang telah direkam sebelumnya.

Setiap pengguna dapat memilih untuk membatasi panggilan dan transfer file agar hanya tersedia bagi pengguna yang percakapannya sudah terjalin. Harap perhatikan bahwa Anda harus menerima setidaknya dua pesan balasan agar dialog dianggap aktif. Jika tidak, Anda akan melihat peringatan berikut: "Pertama, mulailah dialog dengan pengguna sebelum mengirim file".

Hanya pengguna terdaftar yang dapat menambahkan pengguna lain ke daftar hitam. Untuk menambahkan pengguna ke daftar hitam, klik tombol berikut:

Pengguna yang masuk daftar hitam tidak akan dapat menelepon Anda atau mengirim pesan kepada Anda. Pembatasan panggilan tidak berlaku untuk Chatroulette.

Anda dapat melihat dan mengelola daftar hitam Anda di panel pengaturan.

Anda harus terdaftar untuk menambahkan pengguna ke favorit. Untuk menambahkan pengguna ke daftar favorit Anda, klik tombol berikut:

Dengan menambahkan pengguna ke favorit, Anda juga dapat mengatur akun agar hanya menerima panggilan dari pengguna dalam daftar ini.

Anda dapat melihat dan mengelola daftar favorit Anda di panel pengaturan.

Lencana ini berarti pengguna telah mengonfirmasi jenis kelamin dan usianya. Untuk mendapatkan lencana ini, silakan hubungi dukungan chat online.

Anda harus terdaftar untuk mengajukan keluhan terhadap pengguna. Untuk mengajukan keluhan, klik tombol berikut dan pilih jenis keluhan yang sesuai:

Pengguna yang melanggar aturan chat dapat dikenai berbagai pembatasan, termasuk penangguhan akun.

Untuk menghapus dialog di komputer, arahkan kursor ke dialog dalam daftar lalu klik tombol berikut:

Untuk menghapus dialog di perangkat seluler, geser dialog ke kiri lalu ketuk tombol "Hapus":

Dialog hanya akan dihapus dari sisi Anda. Namun, jika pesan baru diterima, dialog itu mungkin muncul kembali. Percakapan hanya dapat dihapus sepenuhnya jika kondisi berikut terpenuhi:

1. Setiap peserta menghapus dialog tersebut.
2. Tidak ada pesan baru yang diterima antara saat satu peserta menghapus dialog dan saat peserta lainnya melakukan hal yang sama.

Kami sangat menyarankan untuk menggunakan chat sesuai dengan ketentuan perjanjian pengguna. Tim moderasi kami terus memantau kepatuhan terhadap aturan platform. Pengguna yang melanggar aturan ini dapat dikenai pembatasan, dan pelanggaran serius dapat mengakibatkan pemblokiran permanen dari chat. Alasan umum penangguhan akun meliputi:

1. Spam, pesan promosi, atau penyebaran massal informasi kontak.
2. Mengunggah file yang dilarang.
3. Membuat akun palsu. Dalam kasus pembuatan akun palsu secara massal, akun pengguna asli juga dapat diblokir!
4. Menyesatkan pengguna lain tentang jenis kelamin Anda.
5. Menggunakan webcam palsu atau video yang telah direkam sebelumnya dalam chat video.
6. Akses dibatasi untuk pengguna di bawah umur.
7. Menawarkan layanan berbayar tanpa persetujuan sebelumnya dari administrasi chat.
8. Membuat banyak akun untuk satu pengguna.
9. Pemerasan atau penyebaran data pribadi, foto, atau video pengguna chat lainnya.

Dalam sebagian besar kasus, pesan ini berfungsi sebagai pengingat untuk melindungi anonimitas Anda: jangan tampilkan wajah Anda dan jangan bagikan informasi kontak. Namun, dalam beberapa situasi, ada kemungkinan lebih besar bahwa pengguna tersebut dapat merekam panggilan video. Kriteria pasti untuk menampilkan pesan ini tidak diungkapkan.

Lencana ini berarti pengguna telah mengonfirmasi jenis kelamin dan usianya. Untuk mendapatkan lencana ini, silakan hubungi dukungan chat online.

Jenis kelamin pada profil dapat diubah berdasarkan keluhan yang diterima dari pengguna chat lain. Jika Anda yakin jenis kelamin profil Anda diubah karena kesalahan, silakan hubungi dukungan online untuk mengonfirmasi jenis kelamin Anda melalui panggilan video singkat dengan moderator.

Saat Anda menghapus file dari galeri, file tersebut akan otomatis dihapus dari semua percakapan, baik milik Anda maupun milik lawan bicara Anda.

Kami selalu terbuka untuk saran dan masukan. Jika ada fitur yang belum tersedia di chat, jika Anda memiliki ide untuk meningkatkan fungsionalitas, atau jika Anda hanya ingin menyampaikan komentar, silakan hubungi tim dukungan kami.

Tidak. Akun yang telah dihapus beserta semua informasi terkait akan dihapus secara permanen.

Pengguna tersebut telah menghapus akunnya atau diblokir karena melanggar aturan platform.

Instal Aplikasi Benechat di ponsel atau komputer Anda untuk akses lebih cepat, chat layar penuh, dan notifikasi instan. Tidak perlu mengunduh dari App Store atau Google Play - cukup buka https://benechat.com/app/ dan tambahkan ke layar utama Anda dalam hitungan detik.

Cara Menginstal Aplikasi Benechat di iPhone & iPad Menggunakan Safari

1. Buka benechat.com/app/ di Safari pada iPhone atau iPad Anda. Ketuk tombol Menu (⋮) atau (⋯).

   

2. Ketuk tombol Bagikan di bagian bawah layar.

   

3. Gulir ke bawah dan pilih Tambahkan ke Layar Utama.

   

4. Ketuk Tambah - aplikasi Benechat akan muncul di layar utama Anda seperti aplikasi biasa.

   

Catatan: Anda mungkin perlu masuk kembali ke akun Anda saat membuka aplikasi untuk pertama kalinya.

Cara Menginstal Benechat di Android Menggunakan Google Chrome

1. Buka benechat.com/app/ di Chrome pada ponsel Android Anda.

2. Ketuk menu tiga titik (⋮) di pojok kanan atas.

   

3. Pilih Tambahkan ke layar utama atau Instal aplikasi.

   

4. Ketuk Instal atau Tambah.

   

⚠️ Penting: Untuk menerima notifikasi, izinkan notifikasi di tab Pengaturan. Saat panggilan pertama Anda, izinkan juga akses ke kamera dan mikrofon. Jika tidak, mungkin akan lebih sulit untuk mengaktifkannya nanti.

Jika Anda perlu mengaktifkan akses kamera atau mikrofon nanti di Aplikasi: Buka Pengaturan > Pengaturan > Muat Ulang Aplikasi dan izinkan akses kamera/mikrofon.