質問と回答

ビデオ通話を利用するには、ブラウザにカメラとマイクへのアクセスを許可する必要があります。手順は、ブラウザやOSによって異なる場合があります。

Google Chrome, Android: 手順を見る^⎘。

Google Chrome, PC: 手順を見る^⎘。

Google Chrome, iOS: 手順を見る^⎘。

Safari, iOS

Safariでは、デフォルトでカメラとマイクの使用許可が求められます。次のいずれかを選択できます: 「許可」または「キャンセル」。

一度選択すると、その権限設定はサイトを離れるかページを再読み込みするまで有効です。選択を変更したい場合は、ページを再読み込みして、希望するオプションをもう一度選んでください。

ページを再読み込みせずにアクセスを許可することもできます。その場合は、アドレスバーの「AA」アイコンをタップし、Webサイトの設定を開いて、カメラとマイクへのアクセスを有効にしてください。

場合によっては、iPhoneの設定でSafariにカメラとマイクへのアクセスを許可する必要もあります: 設定 -> Safari -> カメラ、設定 -> Safari -> マイク。

Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox

アドレスバーの鍵アイコンをクリックし、カメラとマイクへのアクセスを許可してください。

匿名性を守るために、以下のガイドラインに従うことを強くおすすめします。

• 個人の連絡先情報は厳重に秘密にしてください: 電話番号、メールアドレス、SNSプロフィール、居住している都市、さらには本名も含みます。
• 顔を見せないでください。信頼していない相手に対して、ビデオチャットで顔を見せたり、プライベートメッセージで顔写真を送ったりしないでください。
• 不審なリンクは開かないでください。
• WhatsAppやViberで連絡を続けないでください。Telegramでは、電話番号が表示されないようにユーザー名を設定しておきましょう。
• Facebook、Vkontakte、OdnoklassnikiなどのSNSでは、利用可能な中で最も高いプライバシー設定を使用してください。

詐欺師から身を守るために、以下のルールを守ってください。

• アカウントに「Account verified」ラベルが付いていないユーザーが提供する有料サービスは利用しないでください。
• すぐにメッセンジャーアプリやメールで会話を続けようとするユーザーには注意してください。
• ビデオチャット中に、ユーザーに特定のジェスチャーをするよう依頼したり、マイクで話すよう求めたりしてください。相手がそのリクエストに応じた場合にのみ、録画済みの動画ではない可能性が高いと判断できます。

各ユーザーは、通話やファイル送信を、すでに会話が成立している相手にのみ利用できるよう制限することができます。会話がアクティブと見なされるには、少なくとも2通の返信メッセージを受け取る必要がある点にご注意ください。そうでない場合は、次の警告が表示されます: 「ファイルを送信する前に、まずユーザーとの会話を開始してください」。

ほかのユーザーをブラックリストに追加できるのは登録ユーザーのみです。ユーザーをブラックリストに追加するには、次のボタンをクリックしてください。

ブラックリストに追加されたユーザーは、あなたに通話をかけたりメッセージを送ったりできなくなります。通話制限はChatrouletteには適用されません。

ブラックリストは設定パネルで確認・管理できます。

ユーザーをお気に入りに追加するには登録が必要です。ユーザーをお気に入りリストに追加するには、次のボタンをクリックしてください。

ユーザーをお気に入りに追加すると、このリストにいるユーザーからの通話のみ受け付けるようにアカウントを設定することもできます。

お気に入りリストは設定パネルで確認・管理できます。

このバッジは、そのユーザーが性別と年齢を確認済みであることを意味します。このバッジを取得するには、オンラインチャットサポートにお問い合わせください。

ユーザーに対して苦情を送信するには登録が必要です。苦情を申し立てるには、次のボタンをクリックし、該当する苦情の種類を選択してください。

チャットのルールに違反したユーザーには、アカウント停止を含むさまざまな制限が適用される場合があります。

パソコンで会話を削除するには、一覧内の会話にカーソルを合わせ、次のボタンをクリックしてください。

モバイル端末で会話を削除するには、会話を左にスワイプして「削除」ボタンをタップしてください。

会話が削除されるのは自分の側のみです。ただし、新しいメッセージを受信すると再び表示されることがあります。会話を完全に削除できるのは、次の条件を満たした場合のみです。

1. 各参加者がその会話を削除すること。
2. 一方の参加者が会話を削除してから、もう一方の参加者も削除するまでの間に、新しいメッセージが送受信されないこと。

ユーザー契約の条件に従ってチャットを利用することを強くおすすめします。弊社のモデレーションチームは、プラットフォームのルール遵守を継続的に監視しています。これらのルールに違反したユーザーには制限が課される場合があり、重大な違反ではチャットから永久的にBANされることもあります。アカウント停止の一般的な理由は次のとおりです。

1. スパム、宣伝メッセージ、または連絡先情報の大量共有。
2. 禁止されているファイルのアップロード。
3. 偽アカウントの作成。偽アカウントを大量に作成した場合、本物のユーザーアカウントもブロックされる可能性があります。
4. 自分の性別についてユーザーを誤解させる行為。
5. ビデオチャットで偽のWebカメラや録画済み動画を使用すること。
6. 未成年のユーザーは利用が制限されています。
7. チャット運営の事前承認なしに有料サービスを提供すること。
8. 1人のユーザーが複数のアカウントを作成すること。
9. 恐喝、または他のチャットユーザーの個人情報、写真、動画の拡散。

ほとんどの場合、このメッセージは匿名性を守るための注意喚起です。顔を見せず、連絡先情報を共有しないようにしてください。ただし状況によっては、そのユーザーがビデオ通話を録画できる可能性が通常より高い場合もあります。このメッセージが表示される正確な基準は公開されていません。

このバッジは、そのユーザーが性別と年齢を確認済みであることを意味します。このバッジを取得するには、オンラインチャットサポートにお問い合わせください。

プロフィールの性別は、ほかのチャットユーザーから寄せられた苦情に基づいて変更される場合があります。プロフィールの性別が誤って変更されたと思われる場合は、オンラインサポートに連絡し、モデレーターとの短いビデオ通話で性別確認を行ってください。

ギャラリーからファイルを削除すると、自分側と会話相手側の両方を含むすべての会話から自動的に削除されます。

ご提案やご意見はいつでも歓迎しています。チャットに足りない機能がある場合、機能改善のアイデアがある場合、または単にコメントを共有したい場合は、サポートチームまでご連絡ください。

いいえ。削除されたアカウントと関連情報は、すべて完全に消去されます。

そのユーザーがアカウントを削除したか、プラットフォームのルール違反によりブロックされました。