よくある質問

ビデオ通話を利用するには、ブラウザにカメラとマイクへのアクセスを許可する必要があります。手順はブラウザやオペレーティングシステムによって異なる場合があります：

Google Chrome、Android: 手順を見る^⎘。

Google Chrome、PC: 手順を見る^⎘。

Google Chrome、iOS: 手順を見る^⎘。

Safari、iOS

Safariではデフォルトで、カメラとマイクの使用許可を求められます。次のいずれかを選択できます: "許可" または "キャンセル"。

一度選択すると、その許可設定はサイトを離れるかページを再読み込みするまで有効です。選択を変更したい場合は、ページを再読み込みして、もう一度希望のオプションを選んでください。

ページを再読み込みせずにアクセスを許可することもできます。その場合は、アドレスバーの "AA" アイコンをタップし、Webサイトの設定を開いて、カメラとマイクへのアクセスを有効にしてください：

場合によっては、iPhoneの設定でSafariにカメラとマイクへのアクセスを許可する必要もあります: 設定 -> Safari -> カメラ、設定 -> Safari -> マイク。

Google Chrome、Opera、Mozilla Firefox

アドレスバーの鍵アイコンをクリックし、カメラとマイクへのアクセスを許可してください：

匿名性を守るため、次のガイドラインに従うことを強くおすすめします：

• 個人の連絡先情報は厳重に非公開にしてください: 電話番号、メールアドレス、SNSプロフィール、居住地、さらには本名も含まれます。
• 顔を見せないでください。ビデオチャットで顔を映したり、信頼できない相手にプライベートメッセージで顔写真を送ったりしないでください。
• 不審なリンクは開かないでください。
• WhatsAppやViberでのやり取りに移行しないでください。Telegramでは、電話番号が表示されないようにユーザー名が設定されていることを確認してください。
• Facebook、Vkontakte、OdnoklassnikiなどのSNSでは、利用可能な中で最も高いプライバシー設定を使用してください。

詐欺から身を守るため、次のルールを守ってください：

• アカウントに "アカウント確認済み" の表示がないユーザーが提供する有料サービスは利用しないでください。
• すぐにメッセンジャーアプリやメールでのやり取りに移ろうとするユーザーは避けてください。
• ビデオチャット中は、相手に特定のジェスチャーをしてもらうか、マイクで話してもらうよう頼んでください。相手がその依頼に応じた場合のみ、録画済みの動画ではない可能性が高いと判断できます。

各ユーザーは、通話やファイル送信を、すでに会話が成立している相手にのみ許可するよう設定できます。会話がアクティブと見なされるには、少なくとも2通の返信メッセージを受け取る必要がある点にご注意ください。そうでない場合は、次の警告が表示されます: "ファイルを送信する前に、まずそのユーザーとの会話を開始してください"。

他のユーザーをブラックリストに追加できるのは登録ユーザーのみです。ユーザーをブラックリストに追加するには、次のボタンをクリックしてください：

ブラックリストに追加されたユーザーは、あなたに通話したりメッセージを送ったりできなくなります。通話制限はChatrouletteには適用されません。

設定パネルでブラックリストを確認・管理できます。

ユーザーをお気に入りに追加するには、登録が必要です。お気に入りリストに追加するには、次のボタンをクリックしてください：

ユーザーをお気に入りに追加すると、このリストに入っているユーザーからの通話のみを受け付けるようにアカウントを設定することもできます。

設定パネルでお気に入りリストを確認・管理できます。

このバッジは、そのユーザーの性別と年齢が確認済みであることを意味します。このバッジを取得するには、オンラインチャットサポートまでご連絡ください。

ユーザーに対する苦情を送信するには、登録が必要です。苦情を申し立てるには、次のボタンをクリックし、該当する苦情の種類を選択してください：

チャットのルールに違反したユーザーには、アカウント停止を含むさまざまな制限が適用される場合があります。

パソコンで会話を削除するには、一覧内の会話にカーソルを合わせ、次のボタンをクリックしてください：

モバイル端末で会話を削除するには、会話を左にスワイプして "削除" ボタンをタップしてください：

会話はあなた側からのみ削除されます。ただし、新しいメッセージが届くと再表示される場合があります。会話が完全に削除されるのは、次の条件を満たした場合のみです：

1. 各参加者が会話を削除すること。
2. 一方の参加者が会話を削除してから、もう一方の参加者も同じように削除するまでの間に、新しいメッセージが届かないこと。

ユーザー契約の条件に従ってチャットをご利用いただくことを強くおすすめします。モデレーションチームは、プラットフォームのルールが守られているかを継続的に確認しています。これらのルールに違反したユーザーには制限が課されることがあり、重大な違反の場合はチャットから永久利用停止となる可能性があります。アカウント停止の一般的な理由は次のとおりです：

1. スパム、宣伝メッセージ、または連絡先情報の大量共有。
2. 禁止されているファイルのアップロード。
3. 偽アカウントの作成。偽アカウントを大量に作成した場合、本物のユーザーアカウントもブロックされる可能性があります！
4. 自分の性別について他のユーザーを誤認させること。
5. ビデオチャットで偽のWebカメラ映像や録画済み動画を使用すること。
6. 未成年ユーザーの利用は制限されています。
7. チャット運営の事前承認なしに有料サービスを提供すること。
8. 1人のユーザーが複数のアカウントを作成すること。
9. 恐喝、または他のチャットユーザーの個人情報・写真・動画を拡散すること。

多くの場合、このメッセージは匿名性を守るための注意喚起です。顔を見せず、連絡先情報を共有しないようにしてください。ただし、一部の状況では、そのユーザーがビデオ通話を録画できる可能性がより高い場合があります。このメッセージが表示される正確な基準は公開されていません。

このバッジは、そのユーザーの性別と年齢が確認済みであることを意味します。このバッジを取得するには、オンラインチャットサポートまでご連絡ください。

プロフィールの性別は、他のチャットユーザーからの苦情に基づいて変更される場合があります。誤って変更されたと思われる場合は、モデレーターとの短いビデオ通話で性別を確認するため、オンラインサポートまでご連絡ください。

ギャラリーからファイルを削除すると、自分と相手のすべての会話から自動的に削除されます。

ご提案やフィードバックはいつでも歓迎しています。チャットに不足している機能がある場合、機能改善のアイデアがある場合、または単にコメントを共有したい場合は、サポートチームまでご連絡ください。

いいえ。削除されたアカウントと関連情報はすべて完全に消去されます。

そのユーザーがアカウントを削除したか、プラットフォームのルール違反によりブロックされたためです。

スマホやパソコンにBenechatアプリをインストールすると、より素早くアクセスでき、全画面チャットや即時通知を利用できます。App StoreやGoogle Playからダウンロードする必要はありません。https://benechat.com/app/ を開いて、数秒でホーム画面に追加するだけです。

Safariを使ってiPhone・iPadにBenechatアプリをインストールする方法

1. iPhoneまたはiPadのSafariで benechat.com/app/ を開きます。メニュー（⋮）または（⋯）ボタンをタップします。

   

2. 画面下部の共有ボタンをタップします。

   

3. 下にスクロールして「ホーム画面に追加」を選択します。

   

4. 「追加」をタップすると、通常のアプリのようにホーム画面にBenechatアプリが表示されます。

   

注: 初回起動時には、アカウントに再度サインインが必要になる場合があります。

Google Chromeを使ってAndroidにBenechatをインストールする方法

1. AndroidスマホのChromeで benechat.com/app/ を開きます。

2. 右上にある3点メニュー（⋮）をタップします。

   

3. 「ホーム画面に追加」または「アプリをインストール」を選択します。

   

4. 「インストール」または「追加」をタップします。

   

⚠️ 重要: 通知を受け取るには、設定タブで通知を許可してください。最初の通話時には、カメラとマイクへのアクセスも許可してください。そうしないと、後から有効にするのが難しくなる場合があります。

後からアプリでカメラまたはマイクへのアクセスを有効にする必要がある場合: 設定 > 設定 > アプリを再読み込みしてカメラ/マイクへのアクセスを許可 に進んでください。