Pytania i odpowiedzi

Aby korzystać z połączeń wideo, musisz zezwolić przeglądarce na dostęp do kamery i mikrofonu. Kroki mogą się różnić w zależności od przeglądarki i systemu operacyjnego:

Google Chrome, Android: zobacz instrukcję^⎘.

Google Chrome, PC: zobacz instrukcję^⎘.

Google Chrome, iOS: zobacz instrukcję^⎘.

Safari, iOS

Domyślnie Safari prosi o zgodę na użycie kamery i mikrofonu. Możesz wybrać jedną z następujących opcji: „Pozwól" lub „Anuluj".

Po dokonaniu wyboru ustawienie uprawnień pozostanie aktywne, dopóki nie opuścisz witryny lub nie odświeżysz strony. Jeśli chcesz zmienić swój wybór, po prostu odśwież stronę i ponownie wybierz odpowiednią opcję.

Możesz też zezwolić na dostęp bez odświeżania strony. Aby to zrobić, stuknij ikonę „AA" w pasku adresu, otwórz ustawienia witryny i włącz dostęp do kamery oraz mikrofonu:

W niektórych przypadkach może być też konieczne zezwolenie Safari na dostęp do kamery i mikrofonu w ustawieniach iPhone'a: Ustawienia -> Safari -> Aparat, Ustawienia -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera i Mozilla Firefox

Kliknij ikonę kłódki w pasku adresu i zezwól na dostęp do kamery oraz mikrofonu:

Zdecydowanie zalecamy stosowanie się do tych wskazówek, aby chronić swoją anonimowość:

• Zachowaj w ścisłej tajemnicy wszystkie dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail, profile w mediach społecznościowych, miasto zamieszkania, a nawet swoje prawdziwe imię.
• Nie pokazuj swojej twarzy na czacie wideo i nie wysyłaj zdjęć swojej twarzy w wiadomościach prywatnych osobom, którym nie ufasz.
• Nie otwieraj podejrzanych linków.
• Nie kontynuuj rozmowy przez WhatsApp ani Viber. W Telegramie upewnij się, że masz ustawioną nazwę użytkownika tak, aby Twój numer telefonu nie był widoczny.
• Korzystaj z najwyższych dostępnych ustawień prywatności w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Vkontakte i Odnoklassniki.

Aby chronić się przed oszustami, przestrzegaj tych zasad:

• Nie korzystaj z płatnych usług oferowanych przez użytkowników, których konto nie ma oznaczenia „Konto zweryfikowane".
• Unikaj użytkowników, którzy od razu proszą Cię o kontynuowanie rozmowy przez komunikator lub e-mail.
• Podczas czatu wideo poproś użytkownika o wykonanie konkretnego gestu lub odezwanie się przez mikrofon. Tylko jeśli użytkownik zareaguje na Twoją prośbę, możesz mieć większą pewność, że nie jest to wcześniej nagrane wideo.

Każdy użytkownik może ograniczyć połączenia i przesyłanie plików tak, aby były dostępne tylko dla użytkowników, z którymi rozmowa została już rozpoczęta. Pamiętaj, że aby dialog został uznany za aktywny, musisz otrzymać co najmniej dwie odpowiedzi. W przeciwnym razie zobaczysz następujące ostrzeżenie: „Najpierw rozpocznij dialog z użytkownikiem przed wysłaniem plików".

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą dodawać innych użytkowników do czarnej listy. Aby dodać użytkownika do czarnej listy, kliknij poniższy przycisk:

Użytkownicy znajdujący się na czarnej liście nie będą mogli do Ciebie dzwonić ani wysyłać wiadomości. Ograniczenia połączeń nie dotyczą Chatroulette.

Możesz przeglądać i zarządzać swoją czarną listą w panelu ustawień.

Musisz być zarejestrowany(-a), aby dodawać użytkowników do ulubionych. Aby dodać użytkownika do listy ulubionych, kliknij poniższy przycisk:

Dodając użytkowników do ulubionych, możesz także ustawić konto tak, aby odbierać połączenia tylko od osób z tej listy.

Możesz przeglądać i zarządzać listą ulubionych w panelu ustawień.

Ta odznaka oznacza, że użytkownik potwierdził swoją płeć i wiek. Aby otrzymać tę odznakę, skontaktuj się z pomocą online na czacie.

Musisz być zarejestrowany(-a), aby złożyć skargę na użytkownika. Aby to zrobić, kliknij poniższy przycisk i wybierz odpowiedni typ skargi:

Użytkownicy, którzy naruszają zasady czatu, mogą podlegać różnym ograniczeniom, w tym zawieszeniu konta.

Aby usunąć dialog na komputerze, najedź kursorem na dialog na liście i kliknij poniższy przycisk:

Aby usunąć dialog na urządzeniu mobilnym, przesuń dialog w lewo i stuknij przycisk „Usuń":

Dialog zostanie usunięty tylko po Twojej stronie. Jeśli jednak pojawią się nowe wiadomości, może pojawić się ponownie. Rozmowę można usunąć całkowicie tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:

1. Każdy uczestnik usunie dialog.
2. Między momentem usunięcia dialogu przez jednego uczestnika a usunięciem go przez drugiego nie pojawią się żadne nowe wiadomości.

Zdecydowanie zalecamy korzystanie z czatu zgodnie z warunkami umowy użytkownika. Nasz zespół moderacji stale monitoruje przestrzeganie zasad platformy. Użytkownicy, którzy naruszają te zasady, mogą otrzymać ograniczenia, a poważne naruszenia mogą skutkować trwałą blokadą czatu. Najczęstsze powody zawieszenia konta to:

1. Spam, wiadomości promocyjne lub masowe udostępnianie danych kontaktowych.
2. Przesyłanie zabronionych plików.
3. Tworzenie fałszywych kont. W przypadku masowego tworzenia fałszywych kont prawdziwe konto użytkownika również może zostać zablokowane!
4. Wprowadzanie użytkowników w błąd co do swojej płci.
5. Korzystanie z fałszywych kamer internetowych lub wcześniej nagranego wideo na czacie wideo.
6. Dostęp dla osób niepełnoletnich jest ograniczony.
7. Oferowanie płatnych usług bez wcześniejszej zgody administracji czatu.
8. Tworzenie wielu kont przez jednego użytkownika.
9. Szantaż lub rozpowszechnianie danych osobowych, zdjęć albo filmów innych użytkowników czatu.

W większości przypadków ten komunikat przypomina o ochronie Twojej anonimowości: nie pokazuj swojej twarzy i nie udostępniaj danych kontaktowych. W niektórych sytuacjach może jednak istnieć większe prawdopodobieństwo, że użytkownik jest w stanie nagrywać połączenie wideo. Dokładne kryteria wyświetlania tego komunikatu nie są ujawniane.

Ta odznaka oznacza, że użytkownik potwierdził swoją płeć i wiek. Aby otrzymać tę odznakę, skontaktuj się z pomocą online na czacie.

Płeć profilu może zostać zmieniona na podstawie skarg otrzymanych od innych użytkowników czatu. Jeśli uważasz, że płeć Twojego profilu została zmieniona przez pomyłkę, skontaktuj się z pomocą online, aby potwierdzić swoją płeć podczas krótkiej rozmowy wideo z moderatorem.

Gdy usuwasz pliki z galerii, są one automatycznie usuwane ze wszystkich rozmów - zarówno Twoich, jak i rozmówcy.

Zawsze jesteśmy otwarci na sugestie i opinie. Jeśli na czacie brakuje jakiejś funkcji, masz pomysły na ulepszenie działania serwisu lub po prostu chcesz podzielić się komentarzem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Nie. Usunięte konto oraz wszystkie powiązane z nim informacje są trwale usuwane.

Użytkownik albo usunął swoje konto, albo został zablokowany za naruszenie zasad platformy.

Zainstaluj aplikację Benechat na telefonie lub komputerze, aby korzystać z szybszego dostępu, czatu na pełnym ekranie i natychmiastowych powiadomień. Nie musisz nic pobierać z App Store ani Google Play - wystarczy otworzyć https://benechat.com/app/ i w kilka sekund dodać ją do ekranu głównego.

Jak zainstalować aplikację Benechat na iPhonie i iPadzie za pomocą Safari

1. Otwórz benechat.com/app/ w Safari na iPhonie lub iPadzie. Stuknij przycisk Menu (⋮) lub (⋯).

   

2. Stuknij przycisk Udostępnij na dole ekranu.

   

3. Przewiń w dół i wybierz Dodaj do ekranu początkowego.

   

4. Stuknij Dodaj - aplikacja Benechat pojawi się na ekranie początkowym jak zwykła aplikacja.

   

Uwaga: Przy pierwszym otwarciu aplikacji może być konieczne ponowne zalogowanie się na konto.

Jak zainstalować Benechat na Androidzie za pomocą Google Chrome

1. Otwórz benechat.com/app/ w Chrome na telefonie z Androidem.

2. Stuknij menu z trzema kropkami (⋮) w prawym górnym rogu.

   

3. Wybierz Dodaj do ekranu głównego lub Zainstaluj aplikację.

   

4. Stuknij Zainstaluj lub Dodaj.

   

⚠️ Ważne: Aby otrzymywać powiadomienia, zezwól na nie w zakładce Ustawienia. Podczas pierwszego połączenia zezwól również na dostęp do kamery i mikrofonu. W przeciwnym razie ich późniejsze włączenie może być trudniejsze.

Jeśli później będziesz potrzebować włączyć dostęp do kamery lub mikrofonu w aplikacji: przejdź do Ustawienia > Ustawienia > Odśwież aplikację i zezwól na dostęp do kamery/mikrofonu.