Întrebări și răspunsuri

Pentru a folosi apelurile video, trebuie să permiteți browserului să acceseze camera și microfonul. Pașii pot varia în funcție de browser și de sistemul de operare:

Google Chrome, Android: vezi instrucțiunile^⎘.

Google Chrome, PC: vezi instrucțiunile^⎘.

Google Chrome, iOS: vezi instrucțiunile^⎘.

Safari, iOS

În mod implicit, Safari solicită permisiunea de a folosi camera și microfonul. Puteți alege una dintre următoarele opțiuni: „Permiteți" sau „Anulați".

După ce faceți o selecție, setarea permisiunii va rămâne activă până când părăsiți site-ul sau reîncărcați pagina. Dacă doriți să vă schimbați alegerea, este suficient să reîncărcați pagina și să selectați din nou opțiunea dorită.

De asemenea, puteți permite accesul fără a reîncărca pagina. Pentru a face acest lucru, atingeți pictograma „AA" din bara de adrese, deschideți setările site-ului și activați accesul la cameră și microfon:

În unele cazuri, este posibil să fie nevoie și să permiteți accesul Safari la cameră și microfon din setările iPhone-ului: Configurări -> Safari -> Cameră, Configurări -> Safari -> Microfon.

Google Chrome, Opera și Mozilla Firefox

Faceți clic pe pictograma lacăt din bara de adrese și permiteți accesul la cameră și microfon:

Vă recomandăm insistent să urmați aceste reguli pentru a vă proteja anonimatul:

• Păstrați strict confidențiale toate datele personale de contact: numărul de telefon, adresa de e-mail, profilurile de pe rețelele sociale, orașul în care locuiți și chiar numele real.
• Nu vă arătați fața în chatul video și nu trimiteți fotografii cu fața dvs. în mesaje private persoanelor în care nu aveți încredere.
• Nu deschideți linkuri suspecte.
• Nu continuați comunicarea prin WhatsApp sau Viber. În Telegram, asigurați-vă că aveți setat un nume de utilizator astfel încât numărul dvs. de telefon să nu fie vizibil.
• Folosiți cele mai ridicate setări de confidențialitate disponibile pe rețelele sociale precum Facebook, Vkontakte și Odnoklassniki.

Pentru a vă proteja de escroci, vă rugăm să urmați aceste reguli:

• Nu folosiți servicii contra cost oferite de utilizatori al căror cont nu are eticheta „Cont verificat".
• Evitați utilizatorii care vă cer imediat să continuați conversația printr-o aplicație de mesagerie sau prin e-mail.
• În timpul unui chat video, cereți utilizatorului să facă un gest anume sau să vorbească la microfon. Doar dacă utilizatorul răspunde solicitării dvs. puteți fi mai sigur(ă) că nu este vorba despre un videoclip preînregistrat.

Fiecare utilizator poate alege să restricționeze apelurile și transferurile de fișiere astfel încât acestea să fie disponibile doar pentru utilizatorii cu care a fost deja stabilită o conversație. Vă rugăm să rețineți că trebuie să primiți cel puțin două mesaje de răspuns pentru ca dialogul să fie considerat activ. În caz contrar, veți vedea următorul avertisment: „Mai întâi începeți un dialog cu utilizatorul înainte de a trimite fișiere".

Doar utilizatorii înregistrați pot adăuga alți utilizatori pe lista neagră. Pentru a adăuga un utilizator pe lista neagră, faceți clic pe următorul buton:

Utilizatorii aflați pe lista neagră nu vă vor putea suna și nu vă vor putea trimite mesaje. Restricțiile pentru apeluri nu se aplică în Chatroulette.

Puteți vizualiza și gestiona lista neagră din panoul de setări.

Trebuie să fiți înregistrat(ă) pentru a adăuga utilizatori la favorite. Pentru a adăuga un utilizator în lista dvs. de favorite, faceți clic pe următorul buton:

Adăugând utilizatori la favorite, puteți seta și contul dvs. astfel încât să primiți apeluri doar de la utilizatorii din această listă.

Puteți vizualiza și gestiona lista de favorite din panoul de setări.

Această insignă înseamnă că utilizatorul și-a confirmat genul și vârsta. Pentru a primi această insignă, vă rugăm să contactați suportul chatului online.

Trebuie să fiți înregistrat(ă) pentru a depune o plângere împotriva unui utilizator. Pentru a depune o plângere, faceți clic pe următorul buton și selectați tipul corespunzător de plângere:

Utilizatorii care încalcă regulile chatului pot fi supuși diferitelor restricții, inclusiv suspendării contului.

Pentru a șterge o conversație pe computer, treceți cursorul peste conversație în listă și faceți clic pe următorul buton:

Pentru a șterge o conversație pe un dispozitiv mobil, glisați conversația spre stânga și atingeți butonul „Șterge":

Conversația va fi ștearsă doar din partea dvs. Totuși, dacă sunt primite mesaje noi, aceasta poate reapărea. O conversație poate fi eliminată complet doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

1. Fiecare participant șterge conversația.
2. Nu sunt primite mesaje noi între momentul în care un participant șterge conversația și momentul în care celălalt participant face același lucru.

Vă recomandăm insistent să utilizați chatul în conformitate cu termenii acordului de utilizare. Echipa noastră de moderare monitorizează continuu respectarea regulilor platformei. Utilizatorii care încalcă aceste reguli pot primi restricții, iar încălcările grave pot duce la interzicerea permanentă a accesului la chat. Motivele frecvente pentru suspendarea contului includ:

1. Spam, mesaje promoționale sau distribuirea în masă a datelor de contact.
2. Încărcarea de fișiere interzise.
3. Crearea de conturi false. În cazurile de creare în masă a conturilor false, poate fi blocat și contul utilizatorului real!
4. Inducerea în eroare a utilizatorilor cu privire la genul dvs.
5. Utilizarea unor camere web false sau a unor videoclipuri preînregistrate în chatul video.
6. Accesul este restricționat pentru utilizatorii minori.
7. Oferirea de servicii contra cost fără aprobarea prealabilă din partea administrației chatului.
8. Crearea mai multor conturi pentru un singur utilizator.
9. Șantaj sau distribuirea datelor personale, a fotografiilor ori a videoclipurilor altor utilizatori ai chatului.

În cele mai multe cazuri, acest mesaj servește drept memento pentru a vă proteja anonimatul: nu vă arătați fața și nu împărtășiți date de contact. În anumite situații, însă, poate exista o probabilitate mai mare ca utilizatorul să poată înregistra apelul video. Criteriile exacte pentru afișarea acestui mesaj nu sunt dezvăluite.

Această insignă înseamnă că utilizatorul și-a confirmat genul și vârsta. Pentru a primi această insignă, vă rugăm să contactați suportul chatului online.

Genul unui profil poate fi schimbat pe baza plângerilor primite de la alți utilizatori ai chatului. Dacă considerați că genul profilului dvs. a fost schimbat din greșeală, vă rugăm să contactați suportul online pentru a vă confirma genul printr-un scurt apel video cu un moderator.

Când ștergeți fișiere din galerie, acestea sunt eliminate automat din toate conversațiile, atât ale dvs., cât și ale partenerului de conversație.

Suntem întotdeauna deschiși la sugestii și feedback. Dacă lipsește o funcție din chat, dacă aveți idei pentru îmbunătățirea funcționalității sau dacă doriți pur și simplu să ne transmiteți un comentariu, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

Nu. Un cont șters și toate informațiile asociate sunt eliminate definitiv.

Utilizatorul fie și-a șters contul, fie a fost blocat pentru încălcarea regulilor platformei.