Întrebări și răspunsuri

Pentru a utiliza apelurile video, trebuie să permiteți browserului să acceseze camera și microfonul. Pașii pot varia în funcție de browser și de sistemul de operare:

Google Chrome, Android: vezi instrucțiunile^⎘.

Google Chrome, PC: vezi instrucțiunile^⎘.

Google Chrome, iOS: vezi instrucțiunile^⎘.

Safari, iOS

În mod implicit, Safari vă cere permisiunea de a utiliza camera și microfonul. Puteți alege una dintre următoarele opțiuni: „Permite" sau „Anulează".

După ce faceți o alegere, setarea permisiunii va rămâne activă până când părăsiți site-ul sau reîncărcați pagina. Dacă doriți să vă schimbați alegerea, reîncărcați pur și simplu pagina și selectați din nou opțiunea dorită.

Puteți permite accesul și fără a reîncărca pagina. Pentru a face acest lucru, atingeți pictograma „AA" din bara de adrese, deschideți setările site-ului și activați accesul la cameră și microfon:

În unele cazuri, este posibil să fie nevoie să permiteți și accesul Safari la cameră și microfon din setările iPhone-ului dvs.: Setări -> Safari -> Cameră, Setări -> Safari -> Microfon.

Google Chrome, Opera și Mozilla Firefox

Faceți clic pe pictograma lacăt din bara de adrese și permiteți accesul la cameră și microfon:

Vă recomandăm insistent să urmați aceste recomandări pentru a vă proteja anonimatul:

• Păstrați strict confidențiale toate informațiile personale de contact: numărul dvs. de telefon, adresa de e-mail, profilurile de pe rețelele sociale, orașul în care locuiți și chiar numele dvs. real.
• Nu vă arătați fața în chatul video și nu trimiteți fotografii cu fața dvs. în mesaje private persoanelor în care nu aveți încredere.
• Nu deschideți linkuri suspecte.
• Nu continuați conversația prin WhatsApp sau Viber. În Telegram, asigurați-vă că aveți setat un nume de utilizator, astfel încât numărul dvs. de telefon să nu fie vizibil.
• Folosiți cele mai stricte setări de confidențialitate disponibile pe rețele sociale precum Facebook, Vkontakte și Odnoklassniki.

Pentru a vă proteja de escroci, vă rugăm să respectați aceste reguli:

• Nu utilizați servicii plătite oferite de utilizatori al căror cont nu are eticheta „Cont verificat".
• Evitați utilizatorii care vă cer imediat să continuați conversația printr-o aplicație de mesagerie sau prin e-mail.
• În timpul unui chat video, cereți utilizatorului să facă un anumit gest sau să vorbească la microfon. Doar dacă utilizatorul răspunde cererii dvs. puteți fi mai sigur că nu este vorba despre un videoclip preînregistrat.

Fiecare utilizator poate alege să restricționeze apelurile și transferurile de fișiere, astfel încât acestea să fie disponibile doar pentru utilizatorii cu care a fost deja stabilită o conversație. Vă rugăm să rețineți că trebuie să primiți cel puțin două mesaje de răspuns pentru ca dialogul să fie considerat activ. În caz contrar, veți vedea următorul avertisment: „Mai întâi începeți un dialog cu utilizatorul înainte de a trimite fișiere".

Doar utilizatorii înregistrați pot adăuga alți utilizatori în lista neagră. Pentru a adăuga un utilizator în lista neagră, faceți clic pe următorul buton:

Utilizatorii din lista neagră nu vă vor putea suna și nu vă vor putea trimite mesaje. Restricțiile pentru apeluri nu se aplică în Chatroulette.

Puteți vedea și gestiona lista neagră în panoul de setări.

Trebuie să fiți înregistrat(ă) pentru a adăuga utilizatori la favorite. Pentru a adăuga un utilizator în lista dvs. de favorite, faceți clic pe următorul buton:

Adăugând utilizatori la favorite, puteți seta și contul dvs. să primească apeluri doar de la utilizatorii din această listă.

Puteți vedea și gestiona lista de favorite în panoul de setări.

Această insignă înseamnă că utilizatorul și-a confirmat genul și vârsta. Pentru a primi această insignă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență prin chat online.

Trebuie să fiți înregistrat(ă) pentru a depune o plângere împotriva unui utilizator. Pentru a trimite o plângere, faceți clic pe următorul buton și selectați tipul corespunzător de plângere:

Utilizatorii care încalcă regulile chatului pot fi supuși diferitelor restricții, inclusiv suspendării contului.

Pentru a șterge un dialog pe computer, treceți cu cursorul peste dialog din listă și faceți clic pe următorul buton:

Pentru a șterge un dialog pe un dispozitiv mobil, glisați dialogul spre stânga și atingeți butonul „Șterge":

Dialogul va fi șters doar din partea dvs. Totuși, dacă sunt primite mesaje noi, acesta poate reapărea. O conversație poate fi eliminată complet doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

1. Fiecare participant șterge dialogul.
2. Nu sunt primite mesaje noi între momentul în care un participant șterge dialogul și momentul în care celălalt participant face același lucru.

Vă recomandăm insistent să utilizați chatul în conformitate cu termenii acordului de utilizare. Echipa noastră de moderare monitorizează continuu respectarea regulilor platformei. Utilizatorii care încalcă aceste reguli pot primi restricții, iar încălcările grave pot duce la o interdicție permanentă în chat. Motivele frecvente pentru suspendarea contului includ:

1. Spam, mesaje promoționale sau distribuirea în masă a informațiilor de contact.
2. Încărcarea de fișiere interzise.
3. Crearea de conturi false. În cazurile de creare în masă a conturilor false, contul real al utilizatorului poate fi de asemenea blocat!
4. Inducerea în eroare a utilizatorilor cu privire la genul dvs.
5. Folosirea camerelor web false sau a videoclipurilor preînregistrate în chatul video.
6. Accesul este restricționat pentru utilizatorii minori.
7. Oferirea de servicii plătite fără aprobarea prealabilă a administrației chatului.
8. Crearea mai multor conturi pentru un singur utilizator.
9. Șantajul sau distribuirea datelor personale, fotografiilor ori videoclipurilor altor utilizatori ai chatului.

În cele mai multe cazuri, acest mesaj servește drept reamintire pentru a vă proteja anonimatul: nu vă arătați fața și nu distribuiți informații de contact. În unele situații, însă, poate exista o probabilitate mai mare ca utilizatorul să poată înregistra apelul video. Criteriile exacte pentru afișarea acestui mesaj nu sunt dezvăluite.

Această insignă înseamnă că utilizatorul și-a confirmat genul și vârsta. Pentru a primi această insignă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență prin chat online.

Genul unui profil poate fi modificat pe baza plângerilor primite de la alți utilizatori ai chatului. Dacă credeți că genul profilului dvs. a fost schimbat din greșeală, vă rugăm să contactați serviciul de asistență online pentru a vă confirma genul printr-un scurt apel video cu un moderator.

Când ștergeți fișiere din galerie, acestea sunt eliminate automat din toate conversațiile, atât din ale dvs., cât și din ale partenerului de conversație.

Suntem mereu deschiși la sugestii și feedback. Dacă lipsește o funcție din chat, dacă aveți idei pentru îmbunătățirea funcționalităților sau dacă doriți pur și simplu să ne transmiteți un comentariu, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

Nu. Un cont șters și toate informațiile asociate sunt eliminate definitiv.

Utilizatorul fie și-a șters contul, fie a fost blocat pentru încălcarea regulilor platformei.

Instalați aplicația Benechat pe telefon sau computer pentru acces mai rapid, chat pe tot ecranul și notificări instantanee. Nu este nevoie să o descărcați din App Store sau Google Play - trebuie doar să deschideți https://benechat.com/app/ și să o adăugați pe ecranul principal în doar câteva secunde.

Cum să instalați aplicația Benechat pe iPhone și iPad folosind Safari

1. Deschideți benechat.com/app/ în Safari pe iPhone sau iPad. Atingeți butonul Meniu (⋮) sau (⋯).

   

2. Atingeți butonul Partajare din partea de jos a ecranului.

   

3. Derulați în jos și selectați Adăugați pe ecranul principal.

   

4. Atingeți Adaugă - aplicația Benechat va apărea pe ecranul principal ca o aplicație obișnuită.

   

Notă: Este posibil să fie nevoie să vă conectați din nou la cont atunci când deschideți aplicația pentru prima dată.

Cum să instalați Benechat pe Android folosind Google Chrome

1. Deschideți benechat.com/app/ în Chrome pe telefonul dvs. Android.

2. Atingeți meniul cu trei puncte (⋮) din colțul din dreapta sus.

   

3. Selectați Adăugați pe ecranul principal sau Instalați aplicația.

   

4. Atingeți Instalați sau Adăugați.

   

⚠️ Important: Pentru a primi notificări, permiteți-le în fila Setări. La primul apel, permiteți și accesul la cameră și microfon. În caz contrar, este posibil să fie mai greu să le activați mai târziu.

Dacă trebuie să activați ulterior accesul la cameră sau microfon în aplicație: mergeți la Setări > Setări > Reîncărcați aplicația și permiteți accesul la cameră/microfon.