คำถามและคำตอบ

หากต้องการใช้วิดีโอคอล คุณต้องอนุญาตให้เบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ:

Google Chrome, Android: ดูคำแนะนำ^⎘.

Google Chrome, PC: ดูคำแนะนำ^⎘.

Google Chrome, iOS: ดูคำแนะนำ^⎘.

Safari, iOS

โดยค่าเริ่มต้น Safari จะขออนุญาตใช้กล้องและไมโครโฟน คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้: "Allow" หรือ "Cancel".

เมื่อคุณเลือกแล้ว การตั้งค่าสิทธิ์จะยังคงมีผลจนกว่าคุณจะออกจากเว็บไซต์หรือรีโหลดหน้า หากต้องการเปลี่ยนตัวเลือก เพียงรีโหลดหน้าแล้วเลือกตัวเลือกที่ต้องการอีกครั้ง

คุณยังสามารถอนุญาตการเข้าถึงได้โดยไม่ต้องรีโหลดหน้า ในการทำเช่นนี้ ให้แตะไอคอน "AA" ในแถบที่อยู่ เปิดการตั้งค่าเว็บไซต์ แล้วเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟน:

ในบางกรณี คุณอาจต้องอนุญาตให้ Safari เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนในการตั้งค่า iPhone ของคุณด้วย: การตั้งค่า -> Safari -> กล้อง, การตั้งค่า -> Safari -> ไมโครโฟน

Google Chrome, Opera และ Mozilla Firefox

คลิกไอคอนรูปแม่กุญแจในแถบที่อยู่ แล้วอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน:

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เพื่อปกป้องความเป็นนิรนามของคุณ:

• เก็บข้อมูลติดต่อส่วนตัวทั้งหมดเป็นความลับอย่างเคร่งครัด: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เมืองที่คุณอาศัยอยู่ และแม้แต่ชื่อจริงของคุณ
• อย่าเปิดเผยใบหน้าของคุณ ในวิดีโอแชต และอย่าส่งภาพใบหน้าของคุณในข้อความส่วนตัวให้กับคนที่คุณไม่ไว้ใจ
• อย่าเปิดลิงก์ที่น่าสงสัย.
• อย่าสานต่อการสื่อสารผ่าน WhatsApp หรือ Viber สำหรับ Telegram ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า username ของคุณเพื่อไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์แสดงต่อผู้อื่น
• ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวระดับสูงสุดที่มีอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Vkontakte และ Odnoklassniki

เพื่อปกป้องตัวเองจากมิจฉาชีพ โปรดปฏิบัติตามกฎเหล่านี้:

• อย่าใช้บริการแบบชำระเงินที่เสนอโดยผู้ใช้ที่บัญชีไม่มีป้าย "Account verified"
• หลีกเลี่ยงผู้ใช้ที่รีบขอให้คุณย้ายไปคุยต่อผ่านแอปส่งข้อความหรืออีเมลทันที
• ระหว่างวิดีโอแชต ให้ขอให้ผู้ใช้ทำท่าทางเฉพาะหรือพูดผ่านไมโครโฟน เฉพาะเมื่อผู้ใช้ตอบสนองตามคำขอของคุณเท่านั้น คุณจึงจะมั่นใจมากขึ้นว่าไม่ใช่วิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเลือกจำกัดการโทรและการโอนไฟล์ เพื่อให้ใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่ได้เริ่มบทสนทนากันแล้วเท่านั้น โปรดทราบว่าคุณต้องได้รับข้อความตอบกลับอย่างน้อยสองข้อความ จึงจะถือว่าบทสนทนานั้นใช้งานอยู่ มิฉะนั้น คุณจะเห็นคำเตือนต่อไปนี้: "โปรดเริ่มบทสนทนากับผู้ใช้ก่อนส่งไฟล์".

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้นที่สามารถเพิ่มผู้ใช้อื่นลงในบัญชีดำได้ หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ลงในบัญชีดำ ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้:

ผู้ใช้ที่อยู่ในบัญชีดำจะไม่สามารถโทรหาคุณหรือส่งข้อความถึงคุณได้ ข้อจำกัดการโทรจะไม่มีผลกับ Chatroulette

คุณสามารถดูและจัดการบัญชีดำของคุณได้ในแผงการตั้งค่า

คุณต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะสามารถเพิ่มผู้ใช้ลงในรายการโปรดได้ หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ลงในรายการโปรดของคุณ ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้:

เมื่อเพิ่มผู้ใช้ลงในรายการโปรดแล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าบัญชีของคุณให้รับสายได้เฉพาะจากผู้ใช้ในรายการนี้เท่านั้น

คุณสามารถดูและจัดการรายการโปรดของคุณได้ในแผงการตั้งค่า

ป้ายนี้หมายความว่าผู้ใช้ได้ยืนยันเพศและอายุของตนแล้ว หากต้องการรับป้ายนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนแชตออนไลน์

คุณต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะสามารถส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ใช้ได้ หากต้องการร้องเรียน ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้และเลือกประเภทการร้องเรียนที่เหมาะสม:

ผู้ใช้ที่ละเมิดกฎการแชตอาจถูกจำกัดการใช้งานในรูปแบบต่าง ๆ รวมถึงการระงับบัญชี

หากต้องการลบบทสนทนาบนคอมพิวเตอร์ ให้เลื่อนเมาส์ไปที่บทสนทนาในรายการ แล้วคลิกปุ่มต่อไปนี้:

หากต้องการลบบทสนทนาบนอุปกรณ์มือถือ ให้ปัดบทสนทนาไปทางซ้ายแล้วแตะปุ่ม "Delete":

บทสนทนาจะถูกลบออกเฉพาะฝั่งของคุณเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากมีข้อความใหม่เข้ามา บทสนทนาอาจปรากฏขึ้นอีกครั้ง บทสนทนาจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. ผู้เข้าร่วมแต่ละคนลบบทสนทนานั้น
2. ไม่มีข้อความใหม่ส่งเข้ามาระหว่างเวลาที่ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งลบบทสนทนา กับเวลาที่ผู้เข้าร่วมอีกคนทำเช่นเดียวกัน

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้งานแชตตามเงื่อนไขของข้อตกลงผู้ใช้ ทีมม็อดของเราตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้ที่ละเมิดกฎเหล่านี้อาจได้รับข้อจำกัด และการละเมิดร้ายแรงอาจนำไปสู่การแบนถาวรจากแชตได้ สาเหตุทั่วไปที่ทำให้บัญชีถูกระงับ ได้แก่:

1. สแปม ข้อความโฆษณา หรือการแชร์ข้อมูลติดต่อจำนวนมาก
2. อัปโหลดไฟล์ต้องห้าม
3. การสร้างบัญชีปลอม ในกรณีที่มีการสร้างบัญชีปลอมจำนวนมาก บัญชีจริงของผู้ใช้ก็อาจถูกบล็อกได้เช่นกัน!
4. ทำให้ผู้ใช้อื่นเข้าใจผิดเกี่ยวกับเพศของคุณ
5. ใช้เว็บแคมปลอมหรือวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าในวิดีโอแชต
6. ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์จะถูกจำกัดการเข้าถึง
7. เสนอขายบริการแบบชำระเงินโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากฝ่ายบริหารแชต
8. สร้างหลายบัญชีสำหรับผู้ใช้คนเดียว
9. ข่มขู่กรรโชก หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว รูปภาพ หรือวิดีโอของผู้ใช้แชตรายอื่น

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความนี้ทำหน้าที่เป็นการเตือนให้คุณปกป้องความเป็นนิรนามของตนเอง: อย่าเปิดเผยใบหน้า และอย่าแชร์ข้อมูลติดต่อ อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ อาจมีความเป็นไปได้สูงขึ้นที่ผู้ใช้จะสามารถบันทึกวิดีโอคอลได้ โดยจะไม่มีการเปิดเผยเกณฑ์ที่แน่ชัดในการแสดงข้อความนี้

ป้ายนี้หมายความว่าผู้ใช้ได้ยืนยันเพศและอายุของตนแล้ว หากต้องการรับป้ายนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนแชตออนไลน์

เพศของโปรไฟล์อาจถูกเปลี่ยนตามคำร้องเรียนที่ได้รับจากผู้ใช้แชตรายอื่น หากคุณเชื่อว่าเพศของโปรไฟล์คุณถูกเปลี่ยนโดยความผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์เพื่อยืนยันเพศของคุณผ่านวิดีโอคอลสั้น ๆ กับม็อด

เมื่อคุณลบไฟล์ออกจากแกลเลอรี ไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบออกจากบทสนทนาทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ทั้งฝั่งของคุณและของคู่สนทนา

เราเปิดรับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเสมอ หากมีฟีเจอร์บางอย่างที่ขาดหายไปจากแชต หากคุณมีไอเดียในการปรับปรุงการทำงาน หรือหากคุณต้องการแสดงความคิดเห็น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ไม่ได้ บัญชีที่ถูกลบและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร

ผู้ใช้ได้ลบบัญชีของตน หรือถูกบล็อกเนื่องจากละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม

ติดตั้งแอป Benechat บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อ เข้าถึงได้เร็วขึ้น แชตแบบเต็มหน้าจอ และรับการแจ้งเตือนทันที ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Google Play เพียงเปิด https://benechat.com/app/ แล้วเพิ่มไปยังหน้าจอหลักของคุณได้ภายในไม่กี่วินาที

วิธีติดตั้งแอป Benechat บน iPhone และ iPad ด้วย Safari

1. เปิด benechat.com/app/ ใน Safari บน iPhone หรือ iPad ของคุณ แล้วแตะปุ่มเมนู (⋮) หรือ (⋯).

   

2. แตะปุ่ม Share ที่ด้านล่างของหน้าจอ

   

3. เลื่อนลงแล้วเลือก Add to Home Screen

   

4. แตะ Add - แอป Benechat จะปรากฏบนหน้าจอหลักเหมือนแอปทั่วไป

   

หมายเหตุ: คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้งเมื่อเปิดแอปเป็นครั้งแรก

วิธีติดตั้ง Benechat บน Android ด้วย Google Chrome

1. เปิด benechat.com/app/ ใน Chrome บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

2. แตะเมนูจุดสามจุด (⋮) ที่มุมขวาบน

   

3. เลือก Add to Home screen หรือ Install app

   

4. แตะ Install หรือ Add

   

⚠️ สำคัญ: หากต้องการรับการแจ้งเตือน โปรดอนุญาตในการแท็บ Settings ระหว่างการโทรครั้งแรก โปรดอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนด้วย มิฉะนั้นการเปิดใช้งานในภายหลังอาจทำได้ยากขึ้น

หากคุณต้องการเปิดการเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนในแอปภายหลัง: ไปที่ Settings > Settings > Reload App and allow camera/mic access.