คำถามและคำตอบ

หากต้องการใช้วิดีโอคอล คุณต้องอนุญาตให้เบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณ ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ:

Google Chrome, Android: ดูคำแนะนำ^⎘.

Google Chrome, PC: ดูคำแนะนำ^⎘.

Google Chrome, iOS: ดูคำแนะนำ^⎘.

Safari, iOS

โดยปกติ Safari จะขออนุญาตใช้กล้องและไมโครโฟน คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้: "อนุญาต" หรือ "ยกเลิก"

เมื่อคุณเลือกแล้ว การตั้งค่าสิทธิ์จะยังคงมีผลจนกว่าคุณจะออกจากเว็บไซต์หรือรีโหลดหน้า หากต้องการเปลี่ยนตัวเลือก เพียงรีโหลดหน้าแล้วเลือกตัวเลือกที่ต้องการอีกครั้ง

คุณยังสามารถอนุญาตการเข้าถึงได้โดยไม่ต้องรีโหลดหน้า โดยแตะไอคอน "AA" ในแถบที่อยู่ เปิดการตั้งค่าเว็บไซต์ แล้วเปิดสิทธิ์เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน:

ในบางกรณี คุณอาจต้องอนุญาตให้ Safari เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนในการตั้งค่า iPhone ของคุณด้วย: การตั้งค่า -> Safari -> กล้อง, การตั้งค่า -> Safari -> ไมโครโฟน

Google Chrome, Opera และ Mozilla Firefox

คลิกไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่ แล้วอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน:

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เพื่อปกป้องความเป็นนิรนามของคุณ:

• เก็บข้อมูลติดต่อส่วนตัวทั้งหมดเป็นความลับอย่างเคร่งครัด: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เมืองที่คุณอาศัยอยู่ และแม้แต่ชื่อจริงของคุณ
• อย่าแสดงใบหน้าของคุณ ในวิดีโอแชท และอย่าส่งรูปใบหน้าของคุณในข้อความส่วนตัวให้กับคนที่คุณยังไม่ไว้ใจ
• อย่าเปิดลิงก์ที่น่าสงสัย
• อย่าสนทนาต่อผ่าน WhatsApp หรือ Viber สำหรับ Telegram โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า username ของคุณไว้เพื่อไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแสดง
• ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่สูงที่สุดเท่าที่มีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Vkontakte และ Odnoklassniki

เพื่อปกป้องตัวเองจากมิจฉาชีพ โปรดปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

• อย่าใช้บริการแบบชำระเงินที่เสนอโดยผู้ใช้ที่บัญชีไม่มีป้าย "ยืนยันบัญชีแล้ว"
• หลีกเลี่ยงผู้ใช้ที่รีบขอให้คุณคุยต่อผ่านแอปส่งข้อความหรืออีเมลทันที
• ระหว่างวิดีโอแชท ให้ขอให้ผู้ใช้ทำท่าทางเฉพาะอย่างหนึ่งหรือพูดผ่านไมโครโฟน เฉพาะเมื่อผู้ใช้ตอบสนองต่อคำขอของคุณ คุณจึงจะมั่นใจได้มากขึ้นว่าไม่ใช่วิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเลือกจำกัดการโทรและการโอนไฟล์ได้ เพื่อให้ใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่ได้เริ่มบทสนทนากันแล้วเท่านั้น โปรดทราบว่าคุณต้องได้รับข้อความตอบกลับอย่างน้อย 2 ข้อความ จึงจะถือว่าบทสนทนานั้นใช้งานอยู่ มิฉะนั้นคุณจะเห็นคำเตือนต่อไปนี้: "โปรดเริ่มบทสนทนากับผู้ใช้นี้ก่อนส่งไฟล์".

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้นที่สามารถเพิ่มผู้ใช้อื่นไปยังบัญชีดำได้ หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ไปยังบัญชีดำ ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้:

ผู้ใช้ที่อยู่ในบัญชีดำจะไม่สามารถโทรหาคุณหรือส่งข้อความถึงคุณได้ การจำกัดการโทรจะไม่ใช้กับ Chatroulette

คุณสามารถดูและจัดการบัญชีดำของคุณได้ในแผงการตั้งค่า

คุณต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะเพิ่มผู้ใช้ไปยังรายการโปรดได้ หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ไปยังรายการโปรดของคุณ ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้:

เมื่อเพิ่มผู้ใช้ไปยังรายการโปรด คุณยังสามารถตั้งค่าบัญชีของคุณให้รับสายได้เฉพาะจากผู้ใช้ในรายการนี้

คุณสามารถดูและจัดการรายการโปรดของคุณได้ในแผงการตั้งค่า

ป้ายนี้หมายความว่าผู้ใช้ได้ยืนยันเพศและอายุของตนแล้ว หากต้องการรับป้ายนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนแชทออนไลน์

คุณต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ใช้ได้ หากต้องการร้องเรียน ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้และเลือกประเภทคำร้องเรียนที่เหมาะสม:

ผู้ใช้ที่ละเมิดกฎการแชทอาจถูกจำกัดการใช้งานหลายรูปแบบ รวมถึงการระงับบัญชี

หากต้องการลบบทสนทนาบนคอมพิวเตอร์ ให้วางเมาส์เหนือบทสนทนาในรายการแล้วคลิกปุ่มต่อไปนี้:

หากต้องการลบบทสนทนาบนอุปกรณ์มือถือ ให้ปัดบทสนทนาไปทางซ้ายแล้วแตะปุ่ม "ลบ":

บทสนทนาจะถูกลบออกเฉพาะฝั่งของคุณเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากมีข้อความใหม่เข้ามา บทสนทนาอาจปรากฏขึ้นอีกครั้ง การสนทนาจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. ผู้เข้าร่วมแต่ละคนลบบทสนทนา
2. ไม่มีข้อความใหม่ถูกส่งเข้ามาในช่วงเวลาระหว่างที่ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งลบบทสนทนา และเวลาที่อีกฝ่ายลบบทสนทนาเช่นกัน

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้งานแชทตามข้อกำหนดของข้อตกลงผู้ใช้ ทีมดูแลของเราตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้ที่ละเมิดกฎเหล่านี้อาจถูกจำกัดการใช้งาน และการละเมิดร้ายแรงอาจส่งผลให้ถูกแบนจากแชทอย่างถาวร สาเหตุทั่วไปที่ทำให้บัญชีถูกระงับ ได้แก่:

1. สแปม ข้อความโฆษณา หรือการเผยแพร่ข้อมูลติดต่อจำนวนมาก
2. การอัปโหลดไฟล์ต้องห้าม
3. การสร้างบัญชีปลอม ในกรณีที่มีการสร้างบัญชีปลอมจำนวนมาก บัญชีจริงของผู้ใช้อาจถูกบล็อกด้วย!
4. การทำให้ผู้ใช้อื่นเข้าใจผิดเกี่ยวกับเพศของคุณ
5. การใช้เว็บแคมปลอมหรือวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าในวิดีโอแชท
6. ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะจะถูกจำกัดการเข้าถึง
7. การเสนอบริการแบบชำระเงินโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากผู้ดูแลแชท
8. การสร้างหลายบัญชีสำหรับผู้ใช้คนเดียว
9. การข่มขู่แบล็กเมล์ หรือการเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือวิดีโอของผู้ใช้แชทรายอื่น

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความนี้เป็นเพียงการเตือนให้คุณปกป้องความเป็นนิรนามของตนเอง: อย่าแสดงใบหน้าและอย่าเปิดเผยข้อมูลติดต่อ อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์อาจมีความเป็นไปได้สูงขึ้นที่ผู้ใช้จะสามารถบันทึกวิดีโอคอลได้ โดยไม่มีการเปิดเผยเกณฑ์ที่แน่ชัดสำหรับการแสดงข้อความนี้

ป้ายนี้หมายความว่าผู้ใช้ได้ยืนยันเพศและอายุของตนแล้ว หากต้องการรับป้ายนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนแชทออนไลน์

เพศของโปรไฟล์อาจถูกเปลี่ยนตามคำร้องเรียนที่ได้รับจากผู้ใช้แชทรายอื่น หากคุณเชื่อว่าเพศในโปรไฟล์ของคุณถูกเปลี่ยนโดยผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์เพื่อยืนยันเพศของคุณผ่านวิดีโอคอลสั้น ๆ กับผู้ดูแล

เมื่อคุณลบไฟล์ออกจากแกลเลอรี ไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบออกจากการสนทนาทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ทั้งฝั่งของคุณและฝั่งคู่สนทนา

เรายินดีรับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นอยู่เสมอ หากมีฟีเจอร์ที่ยังไม่มีในแชท หากคุณมีไอเดียในการปรับปรุงการใช้งาน หรือหากคุณเพียงต้องการแบ่งปันความคิดเห็น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ไม่ได้ บัญชีที่ถูกลบและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะถูกนำออกอย่างถาวร

ผู้ใช้นั้นได้ลบบัญชีของตนเอง หรือถูกบล็อกเนื่องจากละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม