คำถามและคำตอบ

หากต้องการใช้วิดีโอคอล คุณต้องอนุญาตให้เบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่คุณใช้:

Google Chrome, Android: ดูคำแนะนำ^⎘.

Google Chrome, PC: ดูคำแนะนำ^⎘.

Google Chrome, iOS: ดูคำแนะนำ^⎘.

Safari, iOS

โดยปกติ Safari จะขออนุญาตใช้กล้องและไมโครโฟน คุณสามารถเลือกได้ระหว่าง "อนุญาต" หรือ "ยกเลิก"

เมื่อคุณเลือกแล้ว การตั้งค่าสิทธิ์จะมีผลจนกว่าคุณจะออกจากเว็บไซต์หรือโหลดหน้าเว็บใหม่ หากต้องการเปลี่ยนตัวเลือก เพียงโหลดหน้าเว็บใหม่แล้วเลือกตัวเลือกที่ต้องการอีกครั้ง

คุณยังสามารถอนุญาตให้เข้าถึงได้โดยไม่ต้องโหลดหน้าเว็บใหม่ โดยแตะไอคอน "AA" ในแถบที่อยู่ เปิดการตั้งค่าเว็บไซต์ แล้วเปิดสิทธิ์การเข้าถึงกล้องและไมโครโฟน:

ในบางกรณี คุณอาจต้องอนุญาตให้ Safari เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนในการตั้งค่า iPhone ด้วย: การตั้งค่า -> Safari -> กล้อง, การตั้งค่า -> Safari -> ไมโครโฟน

Google Chrome, Opera และ Mozilla Firefox

คลิกไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่ แล้วอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน:

เพื่อรักษาความเป็นนิรนามของคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

• เก็บข้อมูลติดต่อส่วนตัวทั้งหมดไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด: ทั้งหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เมืองที่คุณอาศัยอยู่ และแม้แต่ชื่อจริงของคุณ
• อย่าแสดงใบหน้า และอย่าส่งรูปที่เห็นใบหน้าของคุณผ่านข้อความส่วนตัวให้กับคนที่คุณไม่ไว้วางใจ
• อย่าเปิดลิงก์ที่น่าสงสัย
• อย่าย้ายไปสนทนาต่อบน WhatsApp หรือ Viber สำหรับ Telegram ให้ตรวจสอบว่าคุณตั้งชื่อผู้ใช้ไว้แล้ว เพื่อไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณปรากฏ
• ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดที่สุดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Vkontakte และ Odnoklassniki

เพื่อป้องกันตัวเองจากมิจฉาชีพ ให้ปฏิบัติตามข้อแนะนำเหล่านี้:

• อย่าใช้บริการแบบเสียเงินที่เสนอโดยผู้ใช้ซึ่งไม่มีป้าย "บัญชีผ่านการยืนยันแล้ว"
• หลีกเลี่ยงผู้ใช้ที่ขอให้ย้ายไปสนทนาต่อผ่านแอปส่งข้อความหรืออีเมลทันที
• ระหว่างวิดีโอแชท ให้ขอให้ผู้ใช้ทำท่าทางบางอย่างตามที่ระบุ หรือพูดผ่านไมโครโฟน คุณจะมั่นใจได้มากขึ้นว่าไม่ใช่วิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ก็ต่อเมื่อผู้ใช้ตอบสนองต่อคำขอของคุณ

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถจำกัดการโทรและการส่งไฟล์ โดยอนุญาตเฉพาะผู้ใช้ที่เคยสนทนากันแล้วเท่านั้น โปรดทราบว่า การสนทนาจะถือว่าเริ่มต้นแล้วก็ต่อเมื่อคุณได้รับข้อความตอบกลับอย่างน้อยสองข้อความ มิฉะนั้น คุณจะเห็นคำเตือนต่อไปนี้: "เริ่มการสนทนากับผู้ใช้ก่อนส่งไฟล์"

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้นที่สามารถเพิ่มผู้ใช้อื่นลงในรายชื่อที่บล็อกได้ หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ลงในรายชื่อที่บล็อก ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้:

ผู้ใช้ในรายชื่อที่บล็อกจะไม่สามารถโทรหาหรือส่งข้อความถึงคุณได้ ข้อจำกัดการโทรนี้ไม่มีผลกับ Chatroulette

คุณสามารถดูและจัดการรายชื่อที่บล็อกได้ในแผงการตั้งค่า

คุณต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะเพิ่มผู้ใช้ลงในรายการโปรดได้ หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ลงในรายการโปรด ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้:

เมื่อเพิ่มผู้ใช้ลงในรายการโปรดแล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าบัญชีให้รับสายเฉพาะจากผู้ใช้ในรายการนี้ได้ด้วย

คุณสามารถดูและจัดการรายการโปรดได้ในแผงการตั้งค่า

ป้ายนี้ยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุอย่างน้อย 18 ปี และมีเพศตรงกับข้อมูลที่แสดงในโปรไฟล์ หากต้องการขอรับการยืนยัน โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

คุณต้องลงทะเบียนก่อนจึงจะรายงานผู้ใช้ได้ หากต้องการส่งรายงาน ให้คลิกปุ่มต่อไปนี้แล้วเลือกประเภทการร้องเรียนที่เหมาะสม:

ผู้ใช้ที่ละเมิดกฎของแชทอาจถูกจำกัดการใช้งานในรูปแบบต่าง ๆ รวมถึงการถูกบล็อกบัญชี

หากต้องการลบการสนทนาบนคอมพิวเตอร์ ให้วางเมาส์เหนือการสนทนาในรายการ แล้วคลิกปุ่มต่อไปนี้:

หากต้องการลบการสนทนาบนอุปกรณ์มือถือ ให้ปัดการสนทนาไปทางซ้ายแล้วแตะ "ลบ":

การสนทนาจะถูกลบเฉพาะฝั่งของคุณเท่านั้น แต่อาจปรากฏขึ้นอีกหากมีข้อความใหม่เข้ามา การสนทนาจะถูกลบอย่างถาวรได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. ผู้ร่วมสนทนาทุกคนลบการสนทนา
2. ไม่มีข้อความใหม่เข้ามาระหว่างที่ผู้ร่วมสนทนาคนหนึ่งลบการสนทนา จนถึงตอนที่อีกคนลบการสนทนาเช่นกัน

บนมือถือ คุณสามารถเลือกหลายการสนทนาแล้วลบทั้งหมดพร้อมกันได้

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้แชทตามข้อกำหนดในข้อตกลงผู้ใช้ ทีมดูแลของเราตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้ที่ละเมิดกฎเหล่านี้อาจถูกจำกัดการใช้งาน และการละเมิดร้ายแรงอาจส่งผลให้ถูกแบนจากแชทอย่างถาวร สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการถูกบล็อกบัญชี ได้แก่:

1. สแปม ข้อความโฆษณา หรือการเผยแพร่ข้อมูลติดต่อเป็นจำนวนมาก
2. การอัปโหลดไฟล์ต้องห้าม
3. การสร้างบัญชีปลอม ในกรณีที่มีการสร้างบัญชีปลอมเป็นจำนวนมาก บัญชีจริงของผู้ใช้ก็อาจถูกบล็อกด้วย!
4. การทำให้ผู้ใช้อื่นเข้าใจผิดเกี่ยวกับเพศของคุณ
5. การใช้เว็บแคมปลอมหรือวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าในวิดีโอแชท
6. อนุญาตให้เข้าใช้งานเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ห้ามเนื้อหาหรือการสนทนาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์
7. การเสนอบริการแบบเสียเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากผู้ดูแลแชท
8. การสร้างหลายบัญชีสำหรับผู้ใช้คนเดียว
9. การขู่กรรโชก หรือการเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว รูปภาพ หรือวิดีโอของผู้ใช้แชทคนอื่น

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความนี้เป็นการเตือนให้คุณรักษาความเป็นนิรนาม โดยไม่แสดงใบหน้าและไม่เปิดเผยข้อมูลติดต่อ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ผู้ใช้อาจมีแนวโน้มที่จะบันทึกวิดีโอคอลมากกว่าปกติ เราไม่เปิดเผยเกณฑ์ที่ใช้ในการแสดงข้อความนี้

เพศในโปรไฟล์อาจถูกเปลี่ยนตามข้อร้องเรียนที่ได้รับจากผู้ใช้แชทคนอื่น หากคุณคิดว่าเพศในโปรไฟล์ของคุณถูกเปลี่ยนโดยผิดพลาด โปรดติดต่อบริการช่วยเหลือออนไลน์เพื่อยืนยันเพศของคุณผ่านวิดีโอคอลสั้น ๆ กับผู้ดูแล

บนคอมพิวเตอร์: หากต้องการลบรูปภาพหรือวิดีโอ ให้คลิกไอคอนถังขยะทางด้านซ้ายของไฟล์ในการสนทนา

บนมือถือ: กดข้อความที่มีรูปภาพหรือวิดีโอค้างไว้ แล้วเลือก "ลบ"

เมื่อคุณลบไฟล์ออกจากแกลเลอรี ไฟล์เหล่านั้นจะถูกนำออกจากทุกการสนทนาโดยอัตโนมัติ ทั้งในฝั่งของคุณและฝั่งของคู่สนทนา

ไม่ได้ บัญชีที่ลบไปแล้วและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะถูกลบอย่างถาวร

ผู้ใช้ลบบัญชีของตนเองหรือถูกบล็อกเนื่องจากละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม บัญชีผู้ใช้อาจหายไปได้เช่นกันหากเจ้าของปิดใช้งานบัญชีชั่วคราว และจะปรากฏอีกครั้งเมื่อเจ้าของเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง

เพื่อเข้าใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แชทแบบเต็มหน้าจอ และรับการแจ้งเตือนทันที ให้ติดตั้งแอป Benechat บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ต้องดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Google Play เพียงเปิด https://benechat.com/app/ แล้วเพิ่มลงในหน้าจอโฮมได้ในไม่กี่วินาที

วิธีติดตั้งแอป Benechat บน iPhone และ iPad ผ่าน Safari

1. เปิด benechat.com/app/ ใน Safari บน iPhone หรือ iPad ของคุณ แตะปุ่มเมนู (⋮) หรือ (⋯)

   

2. แตะปุ่มแชร์ที่ด้านล่างของหน้าจอ

   

3. เลื่อนลงแล้วเลือก เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม

   

4. แตะ เพิ่ม แล้วแอป Benechat จะปรากฏบนหน้าจอโฮมเหมือนแอปทั่วไป

   

หมายเหตุ: เมื่อเปิดแอปครั้งแรก คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง

วิธีติดตั้ง Benechat บน Android ผ่าน Google Chrome

1. เปิด benechat.com/app/ ใน Chrome บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

2. แตะเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมขวาบน

   

3. เลือก เพิ่มลงในหน้าจอหลัก หรือ ติดตั้งแอป

   

4. แตะ ติดตั้ง หรือ เพิ่ม

   

⚠️ สำคัญ: หากต้องการรับการแจ้งเตือน ให้เปิดอนุญาตในแท็บการตั้งค่า และอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนระหว่างการโทรครั้งแรกด้วย มิฉะนั้น การเปิดใช้งานในภายหลังอาจทำได้ยากขึ้น

หากคุณต้องการเปิดสิทธิ์การเข้าถึงกล้องหรือไมโครโฟนในแอปภายหลัง: การตั้งค่า > การตั้งค่า > โหลดแอปใหม่และอนุญาตให้เข้าถึงกล้อง/ไมโครโฟน

ไม่ได้ เราไม่เคยติดต่อผู้ใช้ผ่านข้อความส่วนตัว เราติดต่อผ่านแชทช่วยเหลือหรืออีเมลเท่านั้น หากมีคนส่งข้อความส่วนตัวถึงคุณโดยอ้างว่าเป็นผู้ดูแลแชท โปรดรายงานบัญชีของบุคคลนั้นทันที

จุดสถานะสีเขียวหมายถึงผู้ใช้กำลังออนไลน์อยู่ ส่วนจุดสถานะสีเทาหมายถึงผู้ใช้ออนไลน์อยู่ตอนที่ปรากฏในรายการของคุณ แต่ขณะนี้ออฟไลน์แล้ว

เรายินดีรับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเสมอ หากแชทยังขาดฟีเจอร์ที่คุณต้องการ คุณมีไอเดียในการปรับปรุงการใช้งาน หรือเพียงต้องการแบ่งปันความคิดเห็น โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือของเรา