Preguntes i respostes

Per utilitzar les videotrucades, has de permetre que el teu navegador accedeixi a la càmera i al micròfon. Els passos poden variar segons el navegador i el sistema operatiu:

Google Chrome, Android: consulta les instruccions^⎘.

Google Chrome, PC: consulta les instruccions^⎘.

Google Chrome, iOS: consulta les instruccions^⎘.

Safari, iOS

Per defecte, Safari demana permís per utilitzar la càmera i el micròfon. Pots triar una de les opcions següents: "Permetre" o "Cancel·lar".

Un cop facis una selecció, la configuració del permís continuarà vigent fins que surtis del lloc o tornis a carregar la pàgina. Si vols canviar la teva elecció, només cal que recarreguis la pàgina i tornis a seleccionar l'opció desitjada.

També pots permetre l'accés sense tornar a carregar la pàgina. Per fer-ho, toca la icona "AA" de la barra d'adreces, obre la configuració del lloc web i activa l'accés a la càmera i al micròfon:

En alguns casos, també pot ser necessari permetre a Safari l'accés a la càmera i al micròfon a la configuració de l'iPhone: Configuració -> Safari -> Càmera, Configuració -> Safari -> Micròfon.

Google Chrome, Opera i Mozilla Firefox

Fes clic a la icona del cadenat de la barra d'adreces i permet l'accés a la càmera i al micròfon:

Et recomanem fermament seguir aquestes pautes per protegir el teu anonimat:

• Mantingues tota la informació personal de contacte estrictament confidencial: el teu número de telèfon, adreça electrònica, perfils de xarxes socials, ciutat de residència i fins i tot el teu nom real.
• No mostris la cara al xat de vídeo i no enviïs fotos de la teva cara en missatges privats a persones en qui no confiïs.
• No obris enllaços sospitosos.
• No continuïs la comunicació per WhatsApp o Viber. A Telegram, assegura't de tenir un nom d'usuari configurat perquè el teu número de telèfon no sigui visible.
• Fes servir la configuració de privadesa més alta disponible a xarxes socials com Facebook, Vkontakte i Odnoklassniki.

Per protegir-te dels estafadors, segueix aquestes normes:

• No utilitzis serveis de pagament oferts per usuaris el compte dels quals no tingui l'etiqueta "Compte verificat".
• Evita els usuaris que et demanin immediatament continuar la conversa a través d'una aplicació de missatgeria o per correu electrònic.
• Durant un xat de vídeo, demana a l'usuari que faci un gest concret o que parli pel micròfon. Només si l'usuari respon a la teva petició podràs estar més segur que no es tracta d'un vídeo pregravat.

Cada usuari pot optar per restringir les trucades i la transferència de fitxers perquè només estiguin disponibles per als usuaris amb qui ja s'hagi establert una conversa. Tingues en compte que has de rebre almenys dos missatges de resposta perquè la conversa es consideri activa. En cas contrari, veuràs l'advertiment següent: "Primer inicia una conversa amb l'usuari abans d'enviar fitxers".

Només els usuaris registrats poden afegir altres usuaris a la llista negra. Per afegir un usuari a la llista negra, fes clic al botó següent:

Els usuaris de la llista negra no et podran trucar ni enviar missatges. Les restriccions de trucades no s'apliquen a Chatroulette.

Pots veure i gestionar la teva llista negra al panell de configuració.

Has d'estar registrat per afegir usuaris a preferits. Per afegir un usuari a la teva llista de preferits, fes clic al botó següent:

En afegir usuaris a preferits, també pots configurar el teu compte perquè només rebi trucades dels usuaris d'aquesta llista.

Pots veure i gestionar la teva llista de preferits al panell de configuració.

Aquesta insígnia indica que l'usuari ha confirmat el seu gènere i la seva edat. Per rebre aquesta insígnia, posa't en contacte amb el suport del xat en línia.

Has d'estar registrat per presentar una queixa contra un usuari. Per fer-ho, fes clic al botó següent i selecciona el tipus de queixa adequat:

Els usuaris que infringeixin les normes del xat poden estar subjectes a diverses restriccions, inclosa la suspensió del compte.

Per eliminar una conversa en un ordinador, passa el cursor per sobre de la conversa de la llista i fes clic al botó següent:

Per eliminar una conversa en un dispositiu mòbil, llisca la conversa cap a l'esquerra i toca el botó "Eliminar":

La conversa només s'eliminarà de la teva banda. Tanmateix, si es reben missatges nous, pot tornar a aparèixer. Una conversa només es pot eliminar completament si es compleixen les condicions següents:

1. Cada participant elimina la conversa.
2. No es reben missatges nous entre el moment en què un participant elimina la conversa i el moment en què l'altre participant fa el mateix.

Et recomanem fermament utilitzar el xat d'acord amb els termes de l'acord d'usuari. El nostre equip de moderació supervisa contínuament el compliment de les normes de la plataforma. Els usuaris que infringeixin aquestes normes poden rebre restriccions, i les infraccions greus poden comportar una expulsió permanent del xat. Els motius habituals de suspensió del compte inclouen:

1. Spam, missatges promocionals o difusió massiva d'informació de contacte.
2. Pujar fitxers prohibits.
3. Crear comptes falsos. En casos de creació massiva de comptes falsos, el compte real de l'usuari també pot ser bloquejat!
4. Enganyar els usuaris sobre el teu gènere.
5. Utilitzar càmeres web falses o vídeo pregravat al xat de vídeo.
6. L'accés està restringit per als usuaris menors d'edat.
7. Oferir serveis de pagament sense l'aprovació prèvia de l'administració del xat.
8. Crear diversos comptes per a un sol usuari.
9. Xantatge o difusió de dades personals, fotos o vídeos d'altres usuaris del xat.

En la majoria dels casos, aquest missatge serveix com a recordatori per protegir el teu anonimat: no mostris la cara i no comparteixis informació de contacte. En algunes situacions, però, pot haver-hi una probabilitat més alta que l'usuari pugui gravar la videotrucada. No es revelen els criteris exactes per mostrar aquest missatge.

Aquesta insígnia indica que l'usuari ha confirmat el seu gènere i la seva edat. Per rebre aquesta insígnia, posa't en contacte amb el suport del xat en línia.

El gènere d'un perfil es pot canviar segons les queixes rebudes d'altres usuaris del xat. Si creus que el gènere del teu perfil es va canviar per error, posa't en contacte amb el suport en línia per confirmar el teu gènere mitjançant una videotrucada curta amb un moderador.

Quan elimines fitxers de la galeria, s'eliminen automàticament de totes les converses, tant de les teves com de les del teu interlocutor.

Sempre estem oberts a suggeriments i comentaris. Si trobes a faltar alguna funció al xat, si tens idees per millorar-ne la funcionalitat o si simplement vols compartir un comentari, posa't en contacte amb el nostre equip de suport.

No. Un compte eliminat i tota la informació associada s'eliminen de manera permanent.

L'usuari ha eliminat el seu compte o ha estat bloquejat per infringir les normes de la plataforma.