שאלות ותשובות

כדי להשתמש בשיחות וידאו, עליכם לאפשר לדפדפן גישה למצלמה ולמיקרופון שלכם. השלבים עשויים להשתנות בהתאם לדפדפן ולמערכת ההפעלה:

Google Chrome, Android: הוראות^⎘.

Google Chrome, PC: הוראות^⎘.

Google Chrome, iOS: הוראות^⎘.

Safari, iOS

כברירת מחדל, Safari מבקש הרשאה להשתמש במצלמה ובמיקרופון. אפשר לבחור באחת מהאפשרויות הבאות: "אפשר" או "ביטול".

לאחר שתבחרו, הגדרת ההרשאה תישאר בתוקף עד שתעזבו את האתר או תרעננו את הדף. אם תרצו לשנות את הבחירה, פשוט רעננו את הדף ובחרו שוב באפשרות הרצויה.

אפשר גם לאפשר גישה בלי לרענן את הדף. לשם כך, הקישו על הסמל "AA" בשורת הכתובת, פתחו את הגדרות האתר והפעילו גישה למצלמה ולמיקרופון:

במקרים מסוימים ייתכן שתצטרכו גם לאפשר ל-Safari גישה למצלמה ולמיקרופון בהגדרות ה-iPhone: Settings -> Safari -> Camera, Settings -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera ו-Mozilla Firefox

לחצו על סמל המנעול בשורת הכתובת ואפשרו גישה למצלמה ולמיקרופון:

אנו ממליצים בחום לפעול לפי ההנחיות הבאות כדי לשמור על האנונימיות שלכם:

• שמרו בסודיות מוחלטת כל פרטי קשר אישיים: מספר הטלפון שלכם, כתובת האימייל, פרופילים ברשתות החברתיות, עיר המגורים ואפילו השם האמיתי שלכם.
• אל תציגו את הפנים שלכם בצ'אט וידאו ואל תשלחו תמונות פנים בהודעות פרטיות לאנשים שאינכם סומכים עליהם.
• אל תפתחו קישורים חשודים.
• אל תמשיכו את התקשורת דרך WhatsApp או Viber. ב-Telegram, ודאו ששם המשתמש שלכם מוגדר כך שמספר הטלפון לא יהיה גלוי.
• השתמשו בהגדרות הפרטיות המחמירות ביותר הזמינות ברשתות חברתיות כמו Facebook, Vkontakte ו-Odnoklassniki.

כדי להגן על עצמכם מפני רמאים, אנא פעלו לפי הכללים הבאים:

• אל תשתמשו בשירותים בתשלום שמוצעים על ידי משתמשים שלחשבונם אין את הסימון "החשבון אומת".
• הימנעו ממשתמשים שמבקשים מיד להעביר את השיחה לאפליקציית מסרים או לאימייל.
• במהלך צ'אט וידאו, בקשו מהמשתמש לבצע מחווה מסוימת או לדבר דרך המיקרופון. רק אם המשתמש מגיב לבקשה שלכם, אפשר להיות בטוחים יותר שלא מדובר בסרטון מוקלט מראש.

כל משתמש יכול לבחור להגביל שיחות והעברת קבצים כך שיהיו זמינות רק למשתמשים שכבר נוצרה איתם שיחה. שימו לב שעליכם לקבל לפחות שתי הודעות תגובה כדי שהשיחה תיחשב פעילה. אחרת תראו את האזהרה הבאה: "תחילה התחילו שיחה עם המשתמש לפני שליחת קבצים".

רק משתמשים רשומים יכולים להוסיף משתמשים אחרים לרשימה השחורה. כדי להוסיף משתמש לרשימה השחורה, לחצו על הכפתור הבא:

משתמשים שנמצאים ברשימה השחורה לא יוכלו להתקשר אליכם או לשלוח לכם הודעות. הגבלות על שיחות אינן חלות ב-Chatroulette.

אפשר לצפות ברשימה השחורה ולנהל אותה בחלונית ההגדרות.

עליכם להיות רשומים כדי להוסיף משתמשים למועדפים. כדי להוסיף משתמש לרשימת המועדפים שלכם, לחצו על הכפתור הבא:

כאשר אתם מוסיפים משתמשים למועדפים, תוכלו גם להגדיר שהחשבון שלכם יקבל שיחות רק ממשתמשים שברשימה הזו.

אפשר לצפות ברשימת המועדפים ולנהל אותה בחלונית ההגדרות.

תג זה אומר שהמשתמש אישר את המגדר והגיל שלו. כדי לקבל את התג הזה, פנו לתמיכה בצ'אט אונליין.

עליכם להיות רשומים כדי להגיש תלונה על משתמש. כדי להגיש תלונה, לחצו על הכפתור הבא ובחרו את סוג התלונה המתאים:

משתמשים שמפרים את כללי הצ'אט עשויים להיות כפופים להגבלות שונות, כולל השעיית חשבון.

כדי למחוק שיחה במחשב, העבירו את הסמן מעל השיחה ברשימה ולחצו על הכפתור הבא:

כדי למחוק שיחה במכשיר נייד, החליקו את השיחה שמאלה והקישו על הכפתור "מחק":

השיחה תימחק רק אצלכם. עם זאת, אם יתקבלו הודעות חדשות, היא עשויה להופיע שוב. אפשר להסיר שיחה לחלוטין רק אם מתקיימים התנאים הבאים:

1. כל אחד מהמשתתפים מוחק את השיחה.
2. לא מתקבלות הודעות חדשות בין הרגע שבו משתתף אחד מוחק את השיחה לבין הרגע שבו המשתתף השני עושה את אותו הדבר.

אנו ממליצים בחום להשתמש בצ'אט בהתאם לתנאי הסכם המשתמש. צוות המודרציה שלנו עוקב באופן רציף אחר העמידה בכללי הפלטפורמה. משתמשים שמפרים את הכללים האלה עשויים לקבל הגבלות, והפרות חמורות עלולות להוביל לחסימה קבועה מהצ'אט. הסיבות הנפוצות להשעיית חשבון כוללות:

1. ספאם, הודעות פרסומיות או הפצה המונית של פרטי קשר.
2. העלאת קבצים אסורים.
3. יצירת חשבונות מזויפים. במקרים של יצירה המונית של חשבונות מזויפים, גם החשבון האמיתי של המשתמש עלול להיחסם!
4. הטעיית משתמשים לגבי המגדר שלכם.
5. שימוש במצלמות אינטרנט מזויפות או בווידאו מוקלט מראש בצ'אט וידאו.
6. הגישה מוגבלת למשתמשים קטינים.
7. הצעת שירותים בתשלום ללא אישור מראש מהנהלת הצ'אט.
8. יצירת כמה חשבונות עבור משתמש אחד.
9. סחיטה או הפצה של נתונים אישיים, תמונות או סרטונים של משתמשים אחרים בצ'אט.

ברוב המקרים, הודעה זו משמשת כתזכורת לשמור על האנונימיות שלכם: אל תציגו את הפנים שלכם ואל תשתפו פרטי קשר. עם זאת, במצבים מסוימים ייתכן שיש סבירות גבוהה יותר שהמשתמש מסוגל להקליט את שיחת הווידאו. הקריטריונים המדויקים להצגת הודעה זו אינם נחשפים.

תג זה אומר שהמשתמש אישר את המגדר והגיל שלו. כדי לקבל את התג הזה, פנו לתמיכה בצ'אט אונליין.

ייתכן שמגדר הפרופיל ישונה בעקבות תלונות שהתקבלו ממשתמשים אחרים בצ'אט. אם לדעתכם מגדר הפרופיל שלכם שונה בטעות, פנו לתמיכה המקוונת כדי לאשר את המגדר שלכם באמצעות שיחת וידאו קצרה עם מודרטור.

כשאתם מוחקים קבצים מהגלריה, הם מוסרים אוטומטית מכל השיחות, גם אצלכם וגם אצל הצד השני בשיחה.

אנחנו תמיד פתוחים להצעות ולמשוב. אם חסרה בצ'אט תכונה מסוימת, אם יש לכם רעיונות לשיפור הפונקציונליות או אם פשוט תרצו לשתף הערה, פנו לצוות התמיכה שלנו.

לא. חשבון שנמחק וכל המידע הקשור אליו מוסרים לצמיתות.

המשתמש מחק את החשבון שלו או נחסם בשל הפרת כללי הפלטפורמה.

התקינו את אפליקציית Benechat בטלפון או במחשב שלכם לקבלת גישה מהירה יותר, צ'אט במסך מלא והתראות מיידיות. אין צורך בהורדה מ-App Store או מ-Google Play - פשוט פתחו את https://benechat.com/app/ והוסיפו אותה למסך הבית בתוך שניות.

איך להתקין את אפליקציית Benechat ב-iPhone וב-iPad באמצעות Safari

1. פתחו את benechat.com/app/ ב-Safari ב-iPhone או ב-iPad שלכם. הקישו על כפתור התפריט (⋮) או (⋯).

   

2. הקישו על כפתור השיתוף בתחתית המסך.

   

3. גללו מטה ובחרו "Add to Home Screen".

   

4. הקישו על "Add" - אפליקציית Benechat תופיע במסך הבית כמו אפליקציה רגילה.

   

הערה: ייתכן שתצטרכו להתחבר שוב לחשבון שלכם כשפותחים את האפליקציה בפעם הראשונה.

איך להתקין את Benechat ב-Android באמצעות Google Chrome

1. פתחו את benechat.com/app/ ב-Chrome בטלפון Android שלכם.

2. הקישו על תפריט שלוש הנקודות (⋮) בפינה הימנית העליונה.

   

3. בחרו "Add to Home screen" או "Install app".

   

4. הקישו על "Install" או "Add".

   

⚠️ חשוב: כדי לקבל התראות, אפשרו אותן בלשונית Settings. במהלך השיחה הראשונה שלכם, אפשרו גם גישה למצלמה ולמיקרופון. אחרת, ייתכן שיהיה קשה יותר להפעיל אותם מאוחר יותר.

אם תצטרכו להפעיל מאוחר יותר גישה למצלמה או למיקרופון באפליקציה: עברו אל Settings > Settings > טענו מחדש את האפליקציה ואפשרו גישה למצלמה/מיקרופון.