Pitanja i odgovori

Za videopozive trebate dopustiti pregledniku pristup kameri i mikrofonu. Koraci se mogu razlikovati ovisno o pregledniku i operacijskom sustavu:

Google Chrome, Android: pogledajte upute^⎘.

Google Chrome, PC: pogledajte upute^⎘.

Google Chrome, iOS: pogledajte upute^⎘.

Safari, iOS

Safari obično traži dopuštenje za upotrebu kamere i mikrofona. Možete odabrati jednu od opcija: "Dopusti" ili "Odustani".

Nakon što odaberete opciju, postavka dopuštenja vrijedi dok ne napustite stranicu ili je ponovno učitate. Ako želite promijeniti odabir, jednostavno ponovno učitajte stranicu i odaberite željenu opciju.

Pristup možete dopustiti i bez ponovnog učitavanja stranice. Dodirnite ikonu "AA" u adresnoj traci, otvorite postavke web-stranice i omogućite pristup kameri i mikrofonu:

U nekim ćete slučajevima morati dopustiti pregledniku Safari pristup kameri i mikrofonu i u postavkama iPhonea: Postavke -> Safari -> Kamera, Postavke -> Safari -> Mikrofon.

Google Chrome, Opera i Mozilla Firefox

Kliknite ikonu lokota u adresnoj traci i dopustite pristup kameri i mikrofonu:

Kako biste zaštitili svoju anonimnost, svakako preporučujemo da slijedite ove savjete:

• Sve svoje osobne i kontaktne podatke držite strogo privatnima: broj telefona, adresu e-pošte, profile na društvenim mrežama, grad u kojem živite, pa čak i svoje pravo ime.
• Ne pokazujte lice i ne šaljite fotografije na kojima se vidi vaše lice u privatnim porukama osobama kojima ne vjerujete.
• Ne otvarajte sumnjive poveznice.
• Ne nastavljajte razgovor putem aplikacija WhatsApp ili Viber. Na Telegramu obavezno postavite korisničko ime kako vaš broj telefona ne bi bio vidljiv.
• Koristite najstrože postavke privatnosti na društvenim mrežama kao što su Facebook, Vkontakte i Odnoklassniki.

Kako biste se zaštitili od prevaranata, pridržavajte se ovih pravila:

• Ne koristite plaćene usluge koje nude korisnici čiji račun nema oznaku "Račun potvrđen".
• Izbjegavajte korisnike koji odmah traže da nastavite razgovor putem aplikacije za dopisivanje ili e-pošte.
• Tijekom videochata zamolite korisnika da napravi određenu gestu ili progovori u mikrofon. Tek ako korisnik ispuni vaš zahtjev, možete biti sigurniji da se ne radi o unaprijed snimljenom videozapisu.

Svaki korisnik može ograničiti pozive i slanje datoteka tako da budu dostupni samo korisnicima s kojima je razgovor već uspostavljen. Imajte na umu da morate primiti najmanje dvije poruke odgovora kako bi se razgovor smatrao aktivnim. U suprotnom ćete vidjeti sljedeće upozorenje: "Započnite razgovor s korisnikom prije slanja datoteka".

Samo registrirani korisnici mogu dodavati druge korisnike na crnu listu. Da biste dodali korisnika na crnu listu, kliknite sljedeći gumb:

Korisnici na vašoj crnoj listi ne mogu vas zvati ni slati vam poruke. Ograničenja poziva ne vrijede za Chatroulette.

Svoju crnu listu možete pregledavati i uređivati u postavkama.

Morate biti registrirani kako biste mogli dodavati korisnike u favorite. Da biste dodali korisnika na popis favorita, kliknite sljedeći gumb:

Dodavanjem korisnika u favorite možete i postaviti svoj račun tako da prima pozive samo od korisnika s tog popisa.

Svoj popis favorita možete pregledavati i uređivati u postavkama.

Ova oznaka potvrđuje da korisnik ima najmanje 18 godina i da njegov spol odgovara podacima prikazanim na profilu. Za provjeru računa obratite se našem timu za online podršku.

Morate biti registrirani kako biste mogli prijaviti korisnika. Da biste poslali prijavu, kliknite sljedeći gumb i odaberite odgovarajuću vrstu pritužbe:

Korisnicima koji krše pravila chata mogu se izreći različita ograničenja, uključujući blokiranje računa.

Da biste izbrisali razgovor na računalu, prijeđite pokazivačem preko razgovora na popisu i kliknite sljedeći gumb:

Da biste izbrisali razgovor na mobilnom uređaju, povucite razgovor ulijevo i dodirnite "Izbriši":

Razgovor se briše samo kod vas. No može se ponovno pojaviti ako stignu nove poruke. Razgovor se može trajno izbrisati samo ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

1. Svaki sudionik izbriše razgovor.
2. Između trenutka kada jedan sudionik izbriše razgovor i trenutka kada drugi učini isto ne stignu nove poruke.

Na mobilnom uređaju možete odabrati više razgovora i izbrisati ih odjednom.

Svakako preporučujemo da chat koristite u skladu s uvjetima korisničkog ugovora. Naš moderatorski tim neprestano prati poštivanje pravila platforme. Korisnicima koji krše ta pravila mogu se izreći ograničenja, a ozbiljna kršenja mogu dovesti do trajne zabrane pristupa chatu. Najčešći razlozi za blokiranje računa su:

1. Neželjene poruke, oglašavanje ili masovno dijeljenje kontaktnih podataka.
2. Učitavanje zabranjenih datoteka.
3. Izrada lažnih računa. U slučaju masovne izrade lažnih računa, može biti blokiran i stvarni račun korisnika!
4. Dovođenje korisnika u zabludu o svojem spolu.
5. Korištenje lažnih web-kamera ili unaprijed snimljenih videozapisa u videochatu.
6. Pristup je dopušten samo korisnicima od 18 godina naviše. Zabranjeni su svi sadržaji i rasprave koji uključuju maloljetnike.
7. Nuđenje plaćenih usluga bez prethodnog dopuštenja administracije chata.
8. Izrada više računa za jednog korisnika.
9. Iznuđivanje ili širenje osobnih podataka, fotografija ili videozapisa drugih korisnika chata.

U većini slučajeva ova je poruka podsjetnik da trebate zaštititi svoju anonimnost: ne pokazujte lice i ne dijelite kontaktne podatke. Međutim, u nekim slučajevima vjerojatnost da će korisnik snimati videopoziv može biti veća. Kriteriji prema kojima se ova poruka prikazuje nisu javno dostupni.

Spol na profilu može biti promijenjen na temelju prijava drugih korisnika chata. Ako smatrate da je spol na vašem profilu promijenjen pogreškom, obratite se online podršci kako biste potvrdili svoj spol kratkim videopozivom s moderatorom.

Na računalu: Da biste izbrisali fotografiju ili videozapis, kliknite ikonu koša za smeće lijevo od datoteke u razgovoru.

Na mobilnom uređaju: Pritisnite i zadržite poruku koja sadrži fotografiju ili videozapis, a zatim odaberite "Izbriši".

Kada izbrišete datoteke iz svoje galerije, one se automatski uklanjaju iz svih razgovora, i kod vas i kod vaših sugovornika.

Ne. Izbrisani račun i svi podaci povezani s njim trajno se brišu.

Korisnik je izbrisao svoj račun ili je blokiran zbog kršenja pravila platforme. Korisnički račun može nestati i ako ga korisnik deaktivira. Ponovno će se pojaviti kada korisnik ponovno aktivira račun.

Za brži pristup, chat preko cijelog zaslona i trenutačne obavijesti instalirajte aplikaciju Benechat na telefon ili računalo. Ne morate je preuzimati iz trgovina App Store ili Google Play - samo otvorite https://benechat.com/app/ i dodajte je na početni zaslon u nekoliko sekundi.

Kako instalirati aplikaciju Benechat na iPhone i iPad putem preglednika Safari

1. Otvorite benechat.com/app/ u pregledniku Safari na svojem iPhoneu ili iPadu. Dodirnite gumb izbornika (⋮) ili (⋯).

   

2. Dodirnite gumb Dijeli pri dnu zaslona.

   

3. Pomaknite se prema dolje i odaberite Dodaj na početni zaslon.

   

4. Dodirnite Dodaj - aplikacija Benechat pojavit će se na početnom zaslonu kao i svaka druga aplikacija.

   

Napomena: Kada prvi put otvorite aplikaciju, možda ćete se morati ponovno prijaviti na svoj račun.

Kako instalirati Benechat na Android putem preglednika Google Chrome

1. Otvorite benechat.com/app/ u pregledniku Chrome na svojem Android telefonu.

2. Dodirnite izbornik s tri točkice (⋮) u gornjem desnom kutu.

   

3. Odaberite Dodaj na početni zaslon ili Instaliraj aplikaciju.

   

4. Dodirnite Instaliraj ili Dodaj.

   

⚠️ Važno: Kako biste primali obavijesti, dopustite ih na kartici Postavke. Također dopustite pristup kameri i mikrofonu tijekom prvog poziva. U suprotnom ih kasnije može biti teže omogućiti.

Ako kasnije trebate omogućiti pristup kameri ili mikrofonu u aplikaciji: Postavke > Postavke > Ponovno učitajte aplikaciju i dopustite pristup kameri/mikrofonu.

Ne. Nikada ne kontaktiramo korisnike privatnim porukama. Komuniciramo isključivo putem chata za podršku ili e-poštom. Ako vam netko pošalje privatnu poruku tvrdeći da je administrator chata, odmah prijavite njegov račun.

Zelena statusna točkica znači da je korisnik trenutačno online. Siva statusna točkica znači da je korisnik bio online kada se pojavio na vašem popisu, ali se u međuvremenu odjavio.

Uvijek smo otvoreni za prijedloge i povratne informacije. Ako u chatu nedostaje neka značajka, imate ideje za poboljšanje funkcionalnosti ili jednostavno želite podijeliti svoje mišljenje, obratite se našem timu za podršku.