Perguntas e respostas

Para usar videochamadas, você deve permitir que o seu navegador acesse a sua câmera e o seu microfone. As etapas podem variar dependendo do seu navegador e sistema operacional:

Google Chrome, Android: ver instruções^⎘.

Google Chrome, PC: ver instruções^⎘.

Google Chrome, iOS: ver instruções^⎘.

Safari, iOS

Por padrão, o Safari pede permissão para usar a câmera e o microfone. Você pode escolher uma das seguintes opções: "Permitir" ou "Cancelar".

Depois de fazer a sua seleção, a configuração de permissão continuará em vigor até você sair do site ou recarregar a página. Se quiser alterar a sua escolha, basta recarregar a página e selecionar novamente a opção desejada.

Você também pode permitir o acesso sem recarregar a página. Para fazer isso, toque no ícone "AA" na barra de endereços, abra as configurações do site e ative o acesso à câmera e ao microfone:

Em alguns casos, você também pode precisar permitir que o Safari acesse a câmera e o microfone nas configurações do seu iPhone: Ajustes -> Safari -> Câmera, Ajustes -> Safari -> Microfone.

Google Chrome, Opera e Mozilla Firefox

Clique no ícone de cadeado na barra de endereços e permita o acesso à câmera e ao microfone:

Recomendamos fortemente que você siga estas orientações para proteger o seu anonimato:

• Mantenha todas as informações pessoais de contato em sigilo absoluto: seu número de telefone, endereço de e-mail, perfis em redes sociais, cidade onde mora e até mesmo seu nome real.
• Não mostre o rosto na videochamada e não envie fotos do seu rosto em mensagens privadas para pessoas em quem você não confia.
• Não abra links suspeitos.
• Não continue a comunicação pelo WhatsApp ou Viber. No Telegram, certifique-se de que o seu nome de usuário esteja configurado para que o seu número de telefone não fique visível.
• Use o nível mais alto de privacidade disponível em redes sociais como Facebook, Vkontakte e Odnoklassniki.

Para se proteger de golpistas, siga estas regras:

• Não use serviços pagos oferecidos por usuários cuja conta não tenha o selo "Conta verificada".
• Evite usuários que pedem imediatamente para continuar a conversa por um aplicativo de mensagens ou e-mail.
• Durante uma videochamada, peça ao usuário que faça um gesto específico ou fale pelo microfone. Somente se o usuário responder ao seu pedido você poderá ter mais confiança de que não se trata de um vídeo pré-gravado.

Cada usuário pode optar por restringir chamadas e transferências de arquivos para que fiquem disponíveis apenas para usuários com quem uma conversa já tenha sido iniciada. Observe que você precisa receber pelo menos duas mensagens de resposta para que a conversa seja considerada ativa. Caso contrário, você verá o seguinte aviso: "Primeiro inicie uma conversa com o usuário antes de enviar arquivos".

Somente usuários registrados podem adicionar outros usuários à lista de bloqueio. Para adicionar um usuário à lista de bloqueio, clique no seguinte botão:

Usuários bloqueados não poderão ligar para você nem enviar mensagens. As restrições de chamadas não se aplicam ao Chatroulette.

Você pode visualizar e gerenciar a sua lista de bloqueio no painel de configurações.

Você precisa estar registrado para adicionar usuários aos favoritos. Para adicionar um usuário à sua lista de favoritos, clique no seguinte botão:

Ao adicionar usuários aos favoritos, você também pode configurar a sua conta para receber chamadas apenas de usuários desta lista.

Você pode visualizar e gerenciar a sua lista de favoritos no painel de configurações.

Este selo significa que o usuário confirmou seu gênero e idade. Para receber este selo, entre em contato com o suporte do chat online.

Você precisa estar registrado para enviar uma denúncia contra um usuário. Para fazer uma denúncia, clique no seguinte botão e selecione o tipo de denúncia apropriado:

Usuários que violarem as regras do chat podem estar sujeitos a várias restrições, incluindo a suspensão da conta.

Para excluir uma conversa em um computador, passe o cursor sobre a conversa na lista e clique no seguinte botão:

Para excluir uma conversa em um dispositivo móvel, deslize a conversa para a esquerda e toque no botão "Excluir":

A conversa será excluída apenas do seu lado. No entanto, se novas mensagens forem recebidas, ela poderá reaparecer. Uma conversa só pode ser removida completamente se as seguintes condições forem atendidas:

1. Cada participante exclui a conversa.
2. Nenhuma nova mensagem é recebida entre o momento em que um participante exclui a conversa e o momento em que o outro participante faz o mesmo.

Recomendamos fortemente que você use o chat de acordo com os termos do acordo do usuário. Nossa equipe de moderação monitora continuamente o cumprimento das regras da plataforma. Usuários que violarem essas regras podem receber restrições, e violações graves podem resultar em banimento permanente do chat. Motivos comuns para a suspensão de uma conta incluem:

1. Spam, mensagens promocionais ou compartilhamento em massa de informações de contato.
2. Envio de arquivos proibidos.
3. Criação de contas falsas. Em casos de criação em massa de contas falsas, a conta do usuário real também pode ser bloqueada!
4. Induzir usuários ao erro sobre o seu gênero.
5. Uso de webcams falsas ou vídeo pré-gravado na videochamada.
6. O acesso é restrito a usuários menores de idade.
7. Oferta de serviços pagos sem aprovação prévia da administração do chat.
8. Criação de várias contas para um único usuário.
9. Chantagem ou divulgação de dados pessoais, fotos ou vídeos de outros usuários do chat.

Na maioria dos casos, essa mensagem serve como um lembrete para proteger o seu anonimato: não mostre o rosto e não compartilhe informações de contato. Em algumas situações, no entanto, pode haver uma probabilidade maior de o usuário conseguir gravar a videochamada. Os critérios exatos para exibir essa mensagem não são divulgados.

Este selo significa que o usuário confirmou seu gênero e idade. Para receber este selo, entre em contato com o suporte do chat online.

O gênero de um perfil pode ser alterado com base em denúncias recebidas de outros usuários do chat. Se você acredita que o gênero do seu perfil foi alterado por engano, entre em contato com o suporte online para confirmar seu gênero por meio de uma breve videochamada com um moderador.

Quando você exclui arquivos da galeria, eles são removidos automaticamente de todas as conversas, tanto as suas quanto as do seu interlocutor.

Estamos sempre abertos a sugestões e feedback. Se estiver faltando algum recurso no chat, se você tiver ideias para melhorar a funcionalidade ou se simplesmente quiser compartilhar um comentário, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Não. Uma conta excluída e todas as informações associadas são removidas permanentemente.

O usuário excluiu a conta ou foi bloqueado por violar as regras da plataforma.