Perguntas e respostas

Para utilizar videochamadas, tem de permitir que o seu navegador aceda à câmara e ao microfone. Os passos podem variar consoante o navegador e o sistema operativo:

Google Chrome, Android: ver instruções^⎘.

Google Chrome, PC: ver instruções^⎘.

Google Chrome, iOS: ver instruções^⎘.

Safari, iOS

Por predefinição, o Safari pede autorização para utilizar a câmara e o microfone. Pode escolher uma das seguintes opções: "Permitir" ou "Cancelar".

Depois de fazer a sua escolha, a definição de permissão permanecerá ativa até sair do site ou recarregar a página. Se quiser alterar a sua escolha, basta recarregar a página e voltar a selecionar a opção pretendida.

Também pode permitir o acesso sem recarregar a página. Para isso, toque no ícone "AA" na barra de endereço, abra as definições do site e ative o acesso à câmara e ao microfone:

Em alguns casos, também poderá ter de permitir que o Safari aceda à câmara e ao microfone nas definições do seu iPhone: Definições -> Safari -> Câmara, Definições -> Safari -> Microfone.

Google Chrome, Opera e Mozilla Firefox

Clique no ícone do cadeado na barra de endereço e permita o acesso à câmara e ao microfone:

Recomendamos vivamente que siga estas orientações para proteger o seu anonimato:

• Mantenha totalmente confidenciais todos os dados de contacto pessoais: o seu número de telefone, endereço de e-mail, perfis nas redes sociais, cidade de residência e até o seu nome verdadeiro.
• Não mostre o rosto no chat por vídeo e não envie fotografias do seu rosto em mensagens privadas a pessoas em quem não confia.
• Não abra links suspeitos.
• Não continue a comunicação através do WhatsApp ou do Viber. No Telegram, certifique-se de que o seu nome de utilizador está configurado para que o seu número de telefone não fique visível.
• Utilize as definições de privacidade mais rigorosas disponíveis em redes sociais como Facebook, Vkontakte e Odnoklassniki.

Para se proteger de burlões, siga estas regras:

• Não utilize serviços pagos oferecidos por utilizadores cuja conta não tenha a etiqueta "Conta verificada".
• Evite utilizadores que peçam imediatamente para continuar a conversa através de uma aplicação de mensagens ou por e-mail.
• Durante uma videochamada, peça ao utilizador para fazer um gesto específico ou falar ao microfone. Só se o utilizador responder ao seu pedido poderá ter mais confiança de que não se trata de um vídeo pré-gravado.

Cada utilizador pode optar por restringir chamadas e transferências de ficheiros, de modo a que fiquem disponíveis apenas para utilizadores com quem já exista uma conversa estabelecida. Tenha em atenção que tem de receber pelo menos duas mensagens de resposta para que o diálogo seja considerado ativo. Caso contrário, verá o seguinte aviso: "Primeiro inicie um diálogo com o utilizador antes de enviar ficheiros".

Apenas utilizadores registados podem adicionar outros utilizadores à lista negra. Para adicionar um utilizador à lista negra, clique no seguinte botão:

Os utilizadores da lista negra não poderão ligar-lhe nem enviar-lhe mensagens. As restrições de chamadas não se aplicam ao Chatroulette.

Pode ver e gerir a sua lista negra no painel de definições.

Tem de estar registado para adicionar utilizadores aos favoritos. Para adicionar um utilizador à sua lista de favoritos, clique no seguinte botão:

Ao adicionar utilizadores aos favoritos, também pode configurar a sua conta para receber chamadas apenas de utilizadores desta lista.

Pode ver e gerir a sua lista de favoritos no painel de definições.

Este selo significa que o utilizador confirmou o seu género e idade. Para receber este selo, contacte o suporte do chat online.

Tem de estar registado para apresentar uma denúncia contra um utilizador. Para apresentar uma denúncia, clique no seguinte botão e selecione o tipo de denúncia adequado:

Os utilizadores que violem as regras do chat podem ficar sujeitos a várias restrições, incluindo a suspensão da conta.

Para eliminar um diálogo num computador, passe o cursor sobre o diálogo na lista e clique no seguinte botão:

Para eliminar um diálogo num dispositivo móvel, deslize o diálogo para a esquerda e toque no botão "Eliminar":

O diálogo será eliminado apenas do seu lado. No entanto, se forem recebidas novas mensagens, ele poderá voltar a aparecer. Uma conversa só pode ser removida completamente se forem cumpridas as seguintes condições:

1. Cada participante elimina o diálogo.
2. Não são recebidas novas mensagens entre o momento em que um participante elimina o diálogo e o momento em que o outro participante faz o mesmo.

Recomendamos vivamente que utilize o chat de acordo com os termos do acordo do utilizador. A nossa equipa de moderação monitoriza continuamente o cumprimento das regras da plataforma. Os utilizadores que violem estas regras podem receber restrições, e infrações graves podem resultar numa proibição permanente de acesso ao chat. As razões mais comuns para a suspensão de conta incluem:

1. Spam, mensagens promocionais ou partilha em massa de informações de contacto.
2. Envio de ficheiros proibidos.
3. Criação de contas falsas. Em casos de criação em massa de contas falsas, a conta do utilizador real também pode ser bloqueada!
4. Induzir os utilizadores em erro quanto ao seu género.
5. Utilização de webcams falsas ou de vídeo pré-gravado no chat por vídeo.
6. O acesso é restrito a utilizadores menores de idade.
7. Oferecer serviços pagos sem aprovação prévia da administração do chat.
8. Criar várias contas para um único utilizador.
9. Chantagem ou divulgação de dados pessoais, fotografias ou vídeos de outros utilizadores do chat.

Na maioria dos casos, esta mensagem serve como lembrete para proteger o seu anonimato: não mostre o rosto e não partilhe informações de contacto. No entanto, em algumas situações, poderá haver uma maior probabilidade de o utilizador conseguir gravar a videochamada. Os critérios exatos para a exibição desta mensagem não são divulgados.

Este selo significa que o utilizador confirmou o seu género e idade. Para receber este selo, contacte o suporte do chat online.

O género de um perfil pode ser alterado com base em denúncias recebidas de outros utilizadores do chat. Se acredita que o género do seu perfil foi alterado por engano, contacte o suporte online para confirmar o seu género através de uma breve videochamada com um moderador.

Quando elimina ficheiros da galeria, estes são automaticamente removidos de todas as conversas, tanto da sua como da da pessoa com quem conversa.

Estamos sempre abertos a sugestões e feedback. Se sentir falta de alguma funcionalidade no chat, se tiver ideias para melhorar as funcionalidades ou se simplesmente quiser partilhar um comentário, contacte a nossa equipa de suporte.

Não. Uma conta eliminada e todas as informações associadas são removidas permanentemente.

O utilizador eliminou a conta ou foi bloqueado por violar as regras da plataforma.

Instale a aplicação Benechat no seu telemóvel ou computador para acesso mais rápido, chat em ecrã inteiro e notificações instantâneas. Não é necessário transferir nada da App Store ou do Google Play - basta abrir https://benechat.com/app/ e adicioná-la ao ecrã principal em segundos.

Como instalar a aplicação Benechat no iPhone e iPad com o Safari

1. Abra benechat.com/app/ no Safari no seu iPhone ou iPad. Toque no botão Menu (⋮) ou (⋯).

   

2. Toque no botão Partilhar na parte inferior do ecrã.

   

3. Deslize para baixo e selecione Adicionar ao ecrã principal.

   

4. Toque em Adicionar - a aplicação Benechat aparecerá no seu ecrã principal como uma aplicação normal.

   

Nota: Poderá ter de iniciar sessão na sua conta novamente ao abrir a aplicação pela primeira vez.

Como instalar o Benechat no Android com o Google Chrome

1. Abra benechat.com/app/ no Chrome no seu telemóvel Android.

2. Toque no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito.

   

3. Selecione Adicionar ao ecrã principal ou Instalar aplicação.

   

4. Toque em Instalar ou Adicionar.

   

⚠️ Importante: Para receber notificações, permita-as no separador Definições. Durante a sua primeira chamada, permita também o acesso à câmara e ao microfone. Caso contrário, poderá ser mais difícil ativá-los mais tarde.

Se precisar de ativar o acesso à câmara ou ao microfone mais tarde na aplicação: vá a Definições > Definições > Recarregar e permitir câmera/microfone.