Câu hỏi và câu trả lời

Để sử dụng cuộc gọi video, bạn phải cho phép trình duyệt truy cập camera và microphone của mình. Các bước có thể khác nhau tùy theo trình duyệt và hệ điều hành của bạn:

Google Chrome, Android: xem hướng dẫn^⎘.

Google Chrome, PC: xem hướng dẫn^⎘.

Google Chrome, iOS: xem hướng dẫn^⎘.

Safari, iOS

Theo mặc định, Safari sẽ yêu cầu quyền sử dụng camera và microphone. Bạn có thể chọn một trong các tùy chọn sau: "Cho phép" hoặc "Hủy".

Sau khi bạn chọn một tùy chọn, cài đặt quyền này sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi bạn rời khỏi trang web hoặc tải lại trang. Nếu muốn thay đổi lựa chọn, chỉ cần tải lại trang và chọn lại tùy chọn mong muốn.

Bạn cũng có thể cho phép truy cập mà không cần tải lại trang. Để thực hiện việc này, hãy chạm vào biểu tượng "AA" trên thanh địa chỉ, mở cài đặt trang web và bật quyền truy cập camera và microphone:

Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể cần cho phép Safari truy cập camera và microphone trong phần cài đặt iPhone của mình: Cài đặt -> Safari -> Camera, Cài đặt -> Safari -> Microphone.

Google Chrome, Opera và Mozilla Firefox

Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ và cho phép truy cập camera và microphone:

Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn làm theo những hướng dẫn sau để bảo vệ sự ẩn danh của mình:

• Giữ tuyệt đối bí mật mọi thông tin liên hệ cá nhân: số điện thoại, địa chỉ email, hồ sơ mạng xã hội, thành phố bạn đang sống và thậm chí cả tên thật của bạn.
• Không để lộ khuôn mặt của bạn trong video chat và không gửi ảnh khuôn mặt của bạn trong tin nhắn riêng cho những người mà bạn không tin tưởng.
• Không mở các liên kết đáng ngờ.
• Không tiếp tục liên lạc qua WhatsApp hoặc Viber. Với Telegram, hãy đảm bảo bạn đã đặt username để số điện thoại của bạn không hiển thị.
• Sử dụng mức cài đặt quyền riêng tư cao nhất có sẵn trên các mạng xã hội như Facebook, Vkontakte và Odnoklassniki.

Để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo, vui lòng làm theo các quy tắc sau:

• Không sử dụng các dịch vụ trả phí do những người dùng có tài khoản không có nhãn "Tài khoản đã xác minh" cung cấp.
• Tránh những người dùng ngay lập tức yêu cầu bạn tiếp tục cuộc trò chuyện qua ứng dụng nhắn tin hoặc email.
• Trong lúc video chat, hãy yêu cầu người dùng thực hiện một cử chỉ cụ thể hoặc nói qua microphone. Chỉ khi người đó phản hồi theo yêu cầu của bạn thì bạn mới có thể yên tâm hơn rằng đó không phải là video ghi sẵn.

Mỗi người dùng có thể chọn giới hạn cuộc gọi và việc chuyển tệp để chỉ khả dụng với những người mà họ đã thiết lập cuộc trò chuyện trước đó. Xin lưu ý rằng bạn phải nhận được ít nhất hai tin nhắn phản hồi để cuộc trò chuyện được coi là đang hoạt động. Nếu không, bạn sẽ thấy cảnh báo sau: "Trước tiên hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với người dùng trước khi gửi tệp".

Chỉ người dùng đã đăng ký mới có thể thêm người dùng khác vào danh sách đen. Để thêm một người dùng vào danh sách đen, hãy nhấp vào nút sau:

Những người dùng trong danh sách đen sẽ không thể gọi cho bạn hoặc gửi tin nhắn cho bạn. Giới hạn cuộc gọi không áp dụng cho Chatroulette.

Bạn có thể xem và quản lý danh sách đen của mình trong bảng cài đặt.

Bạn phải đăng ký để thêm người dùng vào mục yêu thích. Để thêm một người dùng vào danh sách yêu thích của bạn, hãy nhấp vào nút sau:

Khi thêm người dùng vào mục yêu thích, bạn cũng có thể cài đặt tài khoản của mình chỉ nhận cuộc gọi từ những người dùng trong danh sách này.

Bạn có thể xem và quản lý danh sách yêu thích của mình trong bảng cài đặt.

Huy hiệu này có nghĩa là người dùng đã xác nhận giới tính và độ tuổi của họ. Để nhận huy hiệu này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chat trực tuyến.

Bạn phải đăng ký để gửi khiếu nại về một người dùng. Để gửi khiếu nại, hãy nhấp vào nút sau và chọn loại khiếu nại phù hợp:

Những người dùng vi phạm quy tắc chat có thể phải chịu nhiều hình thức hạn chế khác nhau, bao gồm cả việc đình chỉ tài khoản.

Để xóa một cuộc trò chuyện trên máy tính, hãy di chuột lên cuộc trò chuyện trong danh sách và nhấp vào nút sau:

Để xóa một cuộc trò chuyện trên thiết bị di động, hãy vuốt cuộc trò chuyện sang trái và chạm vào nút "Xóa":

Cuộc trò chuyện sẽ chỉ bị xóa ở phía bạn. Tuy nhiên, nếu có tin nhắn mới được nhận, nó có thể xuất hiện lại. Một cuộc trò chuyện chỉ có thể được xóa hoàn toàn nếu đáp ứng các điều kiện sau:

1. Mỗi người tham gia đều xóa cuộc trò chuyện.
2. Không có tin nhắn mới nào được gửi trong khoảng thời gian từ khi một người tham gia xóa cuộc trò chuyện đến khi người còn lại cũng làm như vậy.

Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn sử dụng chat theo đúng các điều khoản của thỏa thuận người dùng. Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi liên tục giám sát việc tuân thủ các quy tắc của nền tảng. Những người dùng vi phạm các quy tắc này có thể bị áp dụng các hạn chế, và những vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến việc bị cấm vĩnh viễn khỏi chat. Những lý do phổ biến khiến tài khoản bị đình chỉ bao gồm:

1. Spam, tin nhắn quảng cáo hoặc chia sẻ hàng loạt thông tin liên hệ.
2. Tải lên các tệp bị cấm.
3. Tạo tài khoản giả. Trong trường hợp tạo hàng loạt tài khoản giả, tài khoản thật của người dùng cũng có thể bị khóa!
4. Đánh lừa người dùng về giới tính của bạn.
5. Sử dụng webcam giả hoặc video ghi sẵn trong video chat.
6. Người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị hạn chế truy cập.
7. Cung cấp dịch vụ trả phí mà không có sự chấp thuận trước từ ban quản trị chat.
8. Tạo nhiều tài khoản cho một người dùng.
9. Tống tiền hoặc phát tán dữ liệu cá nhân, ảnh hoặc video của những người dùng chat khác.

Trong hầu hết các trường hợp, thông báo này đóng vai trò như một lời nhắc để bảo vệ sự ẩn danh của bạn: không để lộ khuôn mặt và không chia sẻ thông tin liên hệ. Tuy nhiên, trong một số tình huống, khả năng người dùng có thể ghi lại cuộc gọi video có thể cao hơn. Các tiêu chí chính xác để hiển thị thông báo này không được tiết lộ.

Huy hiệu này có nghĩa là người dùng đã xác nhận giới tính và độ tuổi của họ. Để nhận huy hiệu này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chat trực tuyến.

Giới tính của hồ sơ có thể bị thay đổi dựa trên các khiếu nại nhận được từ những người dùng chat khác. Nếu bạn cho rằng giới tính trong hồ sơ của mình đã bị thay đổi do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến để xác nhận giới tính của bạn thông qua một cuộc gọi video ngắn với người kiểm duyệt.

Khi bạn xóa tệp khỏi thư viện, chúng sẽ tự động bị xóa khỏi tất cả các cuộc trò chuyện, cả của bạn lẫn của người đang trò chuyện với bạn.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe các đề xuất và phản hồi. Nếu có tính năng nào còn thiếu trong chat, nếu bạn có ý tưởng để cải thiện chức năng, hoặc đơn giản là muốn chia sẻ nhận xét, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Không. Tài khoản đã xóa và tất cả thông tin liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Người dùng đó либо đã xóa tài khoản của họ hoặc đã bị khóa vì vi phạm các quy tắc của nền tảng.