Câu hỏi và câu trả lời

Để gọi video, bạn cần cho phép trình duyệt truy cập camera và micrô. Các bước thực hiện có thể khác nhau tùy theo trình duyệt và hệ điều hành bạn sử dụng:

Google Chrome, Android: xem hướng dẫn^⎘.

Google Chrome, PC: xem hướng dẫn^⎘.

Google Chrome, iOS: xem hướng dẫn^⎘.

Safari, iOS

Safari thường yêu cầu quyền sử dụng camera và micrô. Bạn có thể chọn một trong hai tùy chọn: "Cho phép" hoặc "Hủy".

Sau khi bạn lựa chọn, cài đặt quyền truy cập sẽ có hiệu lực cho đến khi bạn rời khỏi trang web hoặc tải lại trang. Nếu muốn thay đổi lựa chọn, bạn chỉ cần tải lại trang rồi chọn lại tùy chọn mong muốn.

Bạn cũng có thể cho phép truy cập mà không cần tải lại trang. Để thực hiện, hãy nhấn vào biểu tượng "AA" trên thanh địa chỉ, mở phần cài đặt trang web rồi bật quyền truy cập camera và micrô:

Trong một số trường hợp, bạn còn cần cho phép Safari truy cập camera và micrô trong phần cài đặt iPhone: Cài đặt -> Safari -> Camera, Cài đặt -> Safari -> Micrô.

Google Chrome, Opera và Mozilla Firefox

Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ rồi cho phép truy cập camera và micrô:

Để bảo vệ danh tính của mình, bạn nên tuân thủ những lời khuyên sau:

• Giữ kín tuyệt đối mọi thông tin liên hệ cá nhân: số điện thoại, địa chỉ email, hồ sơ mạng xã hội, thành phố bạn đang sống và cả tên thật của bạn.
• Không để lộ khuôn mặt và không gửi ảnh có khuôn mặt của bạn qua tin nhắn riêng cho những người bạn không tin tưởng.
• Không mở các liên kết đáng ngờ.
• Không chuyển sang trò chuyện trên WhatsApp hoặc Viber. Trên Telegram, hãy đảm bảo bạn đã đặt tên người dùng để số điện thoại của mình không bị hiển thị.
• Sử dụng các cài đặt quyền riêng tư nghiêm ngặt nhất trên những mạng xã hội như Facebook, Vkontakte và Odnoklassniki.

Để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Không sử dụng dịch vụ trả phí do những người dùng không có huy hiệu "Tài khoản đã xác minh" cung cấp.
• Tránh những người dùng vừa bắt đầu đã đề nghị chuyển sang trò chuyện qua ứng dụng nhắn tin hoặc email.
• Trong khi trò chuyện video, hãy yêu cầu người dùng thực hiện một cử chỉ cụ thể hoặc nói vào micrô. Chỉ khi họ làm theo yêu cầu, bạn mới có thể yên tâm hơn rằng đó không phải là video được ghi sẵn.

Mỗi người dùng có thể giới hạn việc gọi và gửi tệp, chỉ cho phép những người đã trò chuyện với mình sử dụng các tính năng này. Xin lưu ý rằng để một cuộc trò chuyện được coi là đã bắt đầu, bạn phải nhận được ít nhất hai tin nhắn trả lời. Nếu không, bạn sẽ thấy cảnh báo sau: "Hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với người dùng trước khi gửi tệp".

Chỉ người dùng đã đăng ký mới có thể thêm người khác vào danh sách chặn. Để thêm một người dùng vào danh sách chặn, hãy nhấp vào nút sau:

Những người trong danh sách chặn không thể gọi hoặc gửi tin nhắn cho bạn. Giới hạn cuộc gọi không áp dụng cho Chatroulette.

Bạn có thể xem và quản lý danh sách chặn trong bảng cài đặt.

Bạn cần đăng ký tài khoản để thêm người dùng vào danh sách yêu thích. Để thêm một người dùng vào danh sách yêu thích, hãy nhấp vào nút sau:

Sau khi thêm người dùng vào danh sách yêu thích, bạn cũng có thể thiết lập tài khoản để chỉ nhận cuộc gọi từ những người trong danh sách này.

Bạn có thể xem và quản lý danh sách yêu thích trong bảng cài đặt.

Huy hiệu này xác nhận rằng người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và giới tính của họ khớp với thông tin hiển thị trên hồ sơ. Để yêu cầu xác minh, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.

Bạn cần đăng ký tài khoản để báo cáo người dùng. Để gửi báo cáo, hãy nhấp vào nút sau rồi chọn loại khiếu nại phù hợp:

Người dùng vi phạm quy tắc trò chuyện có thể bị áp dụng nhiều hạn chế, bao gồm cả việc bị khóa tài khoản.

Để xóa cuộc trò chuyện trên máy tính, hãy di chuột lên cuộc trò chuyện trong danh sách rồi nhấp vào nút sau:

Để xóa cuộc trò chuyện trên thiết bị di động, hãy vuốt cuộc trò chuyện sang trái rồi nhấn "Xóa":

Cuộc trò chuyện chỉ bị xóa ở phía bạn. Tuy nhiên, cuộc trò chuyện có thể xuất hiện trở lại nếu có tin nhắn mới. Chỉ có thể xóa vĩnh viễn cuộc trò chuyện khi đáp ứng các điều kiện sau:

1. Cả hai người tham gia đều xóa cuộc trò chuyện.
2. Không có tin nhắn mới nào được gửi đến trong khoảng thời gian từ lúc một người xóa cuộc trò chuyện đến lúc người còn lại cũng xóa.

Trên thiết bị di động, bạn có thể chọn nhiều cuộc trò chuyện và xóa tất cả cùng lúc.

Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn sử dụng dịch vụ trò chuyện theo đúng các điều khoản trong thỏa thuận người dùng. Đội ngũ kiểm duyệt luôn giám sát việc tuân thủ quy tắc của nền tảng. Người dùng vi phạm có thể bị hạn chế, và những vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến việc bị cấm trò chuyện vĩnh viễn. Các lý do phổ biến nhất khiến tài khoản bị khóa là:

1. Gửi thư rác, tin nhắn quảng cáo hoặc phát tán thông tin liên hệ hàng loạt.
2. Tải lên các tệp bị cấm.
3. Tạo tài khoản giả. Nếu tạo hàng loạt tài khoản giả, tài khoản thật của người dùng cũng có thể bị khóa!
4. Cung cấp thông tin sai lệch về giới tính của bạn cho người dùng khác.
5. Sử dụng webcam giả hoặc video ghi sẵn khi trò chuyện video.
6. Chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được truy cập. Mọi nội dung hoặc cuộc thảo luận liên quan đến người chưa thành niên đều bị cấm.
7. Cung cấp dịch vụ trả phí khi chưa được ban quản trị cho phép.
8. Tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng.
9. Tống tiền hoặc phát tán dữ liệu cá nhân, ảnh hay video của những người dùng khác trong dịch vụ trò chuyện.

Trong hầu hết các trường hợp, thông báo này nhắc nhở bạn cần bảo vệ danh tính của mình: không để lộ khuôn mặt và không chia sẻ thông tin liên hệ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khả năng người dùng ghi lại cuộc gọi video có thể cao hơn. Các tiêu chí để hiển thị thông báo này không được công bố.

Giới tính trên hồ sơ có thể được thay đổi dựa trên khiếu nại từ những người dùng khác. Nếu bạn cho rằng giới tính trên hồ sơ bị thay đổi do nhầm lẫn, hãy liên hệ dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để xác nhận giới tính qua một cuộc gọi video ngắn với kiểm duyệt viên.

Trên máy tính: Để xóa ảnh hoặc video, hãy nhấp vào biểu tượng thùng rác ở bên trái tệp trong cuộc trò chuyện.

Trên thiết bị di động: Nhấn giữ tin nhắn chứa ảnh hoặc video, sau đó chọn "Xóa".

Khi bạn xóa tệp khỏi thư viện, các tệp đó sẽ tự động bị xóa khỏi mọi cuộc trò chuyện, cả ở phía bạn lẫn phía người đang trò chuyện với bạn.

Không. Tài khoản đã xóa cùng toàn bộ dữ liệu liên quan đều bị xóa vĩnh viễn.

Người dùng đã xóa tài khoản hoặc bị khóa vì vi phạm quy tắc của nền tảng. Tài khoản cũng có thể biến mất nếu người dùng tạm vô hiệu hóa tài khoản. Tài khoản sẽ xuất hiện trở lại khi họ kích hoạt lại.

Để truy cập nhanh hơn, trò chuyện toàn màn hình và nhận thông báo tức thì, hãy cài đặt ứng dụng Benechat trên điện thoại hoặc máy tính. Không cần tải từ App Store hay Google Play - chỉ cần mở https://benechat.com/app/ và thêm vào màn hình chính trong vài giây.

Cách cài đặt ứng dụng Benechat trên iPhone và iPad qua Safari

1. Mở benechat.com/app/ bằng Safari trên iPhone hoặc iPad. Nhấn nút Menu (⋮) hoặc (⋯).

   

2. Nhấn nút Chia sẻ ở cuối màn hình.

   

3. Cuộn xuống và chọn Thêm vào Màn hình chính.

   

4. Nhấn Thêm - ứng dụng Benechat sẽ xuất hiện trên màn hình chính như một ứng dụng thông thường.

   

Lưu ý: Khi mở ứng dụng lần đầu, bạn có thể cần đăng nhập lại vào tài khoản.

Cách cài đặt Benechat trên Android qua Google Chrome

1. Mở benechat.com/app/ bằng Chrome trên điện thoại Android.

2. Nhấn vào menu ba chấm (⋮) ở góc trên bên phải.

   

3. Chọn Thêm vào Màn hình chính hoặc Cài đặt ứng dụng.

   

4. Nhấn Cài đặt hoặc Thêm.

   

⚠️ Quan trọng: Để nhận thông báo, hãy cho phép thông báo trong tab Cài đặt. Đồng thời, hãy cho phép truy cập camera và micrô trong cuộc gọi đầu tiên. Nếu không, việc bật các quyền này về sau có thể khó hơn.

Nếu sau này bạn cần bật quyền truy cập camera hoặc micrô trong ứng dụng: Cài đặt > Cài đặt > Tải lại ứng dụng và cho phép truy cập camera/micrô.

Không. Chúng tôi không bao giờ liên hệ với người dùng qua tin nhắn riêng. Chúng tôi chỉ trao đổi qua kênh trò chuyện hỗ trợ hoặc email. Nếu có người nhắn tin riêng tự nhận là quản trị viên, vui lòng báo cáo tài khoản đó ngay lập tức.

Chấm trạng thái màu xanh lá cho biết người dùng hiện đang trực tuyến. Chấm trạng thái màu xám cho biết người dùng đã trực tuyến khi xuất hiện trong danh sách của bạn, nhưng sau đó đã ngoại tuyến.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các đề xuất và phản hồi. Nếu dịch vụ trò chuyện còn thiếu tính năng, nếu bạn có ý tưởng cải thiện chức năng hoặc chỉ muốn chia sẻ ý kiến, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.