Câu hỏi và câu trả lời

Để sử dụng cuộc gọi video, bạn phải cho phép trình duyệt truy cập vào camera và micro của mình. Các bước có thể khác nhau tùy theo trình duyệt và hệ điều hành:

Google Chrome, Android: xem hướng dẫn^⎘.

Google Chrome, PC: xem hướng dẫn^⎘.

Google Chrome, iOS: xem hướng dẫn^⎘.

Safari, iOS

Theo mặc định, Safari sẽ yêu cầu quyền sử dụng camera và micro. Bạn có thể chọn một trong các tùy chọn sau: "Cho phép" hoặc "Hủy".

Sau khi bạn chọn, cài đặt quyền sẽ giữ nguyên cho đến khi bạn rời khỏi trang web hoặc tải lại trang. Nếu muốn thay đổi lựa chọn, chỉ cần tải lại trang và chọn lại tùy chọn mong muốn.

Bạn cũng có thể cho phép truy cập mà không cần tải lại trang. Để làm điều này, chạm vào biểu tượng "AA" trên thanh địa chỉ, mở cài đặt trang web và bật quyền truy cập camera và micro:

Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể cần cho phép Safari truy cập camera và micro trong cài đặt iPhone của mình: Cài đặt -> Safari -> Camera, Cài đặt -> Safari -> Micro.

Google Chrome, Opera và Mozilla Firefox

Nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ và cho phép truy cập camera và micro:

Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên làm theo các hướng dẫn sau để bảo vệ sự ẩn danh của mình:

• Giữ tuyệt đối bí mật mọi thông tin liên hệ cá nhân: số điện thoại, địa chỉ email, hồ sơ mạng xã hội, thành phố bạn đang sống và thậm chí cả tên thật của bạn.
• Đừng để lộ khuôn mặt trong video chat và đừng gửi ảnh khuôn mặt của bạn trong tin nhắn riêng cho những người bạn không tin tưởng.
• Không mở các liên kết đáng ngờ.
• Không tiếp tục liên lạc qua WhatsApp hoặc Viber. Trên Telegram, hãy đảm bảo bạn đã đặt username để số điện thoại của bạn không hiển thị.
• Sử dụng mức cài đặt quyền riêng tư cao nhất trên các mạng xã hội như Facebook, Vkontakte và Odnoklassniki.

Để tự bảo vệ mình khỏi kẻ lừa đảo, vui lòng tuân thủ các quy tắc sau:

• Không sử dụng các dịch vụ trả phí do người dùng cung cấp nếu tài khoản của họ không có nhãn "Tài khoản đã xác minh".
• Tránh những người dùng vừa bắt đầu đã yêu cầu bạn tiếp tục cuộc trò chuyện qua ứng dụng nhắn tin hoặc email.
• Trong cuộc gọi video, hãy yêu cầu người dùng thực hiện một cử chỉ cụ thể hoặc nói qua micro. Chỉ khi người dùng đáp ứng yêu cầu của bạn, bạn mới có thể yên tâm hơn rằng đó không phải là video quay sẵn.

Mỗi người dùng có thể chọn giới hạn cuộc gọi và chuyển tệp để chúng chỉ khả dụng với những người dùng mà họ đã thiết lập cuộc trò chuyện trước đó. Xin lưu ý rằng bạn phải nhận được ít nhất hai tin nhắn phản hồi để cuộc trò chuyện được coi là đang hoạt động. Nếu không, bạn sẽ thấy cảnh báo sau: "Trước tiên hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với người dùng trước khi gửi tệp".

Chỉ người dùng đã đăng ký mới có thể thêm người dùng khác vào danh sách chặn. Để thêm một người dùng vào danh sách chặn, hãy nhấp vào nút sau:

Người dùng trong danh sách chặn sẽ không thể gọi cho bạn hoặc gửi tin nhắn cho bạn. Các hạn chế cuộc gọi không áp dụng cho Chatroulette.

Bạn có thể xem và quản lý danh sách chặn trong bảng cài đặt.

Bạn phải đăng ký để thêm người dùng vào danh sách yêu thích. Để thêm một người dùng vào danh sách yêu thích của bạn, hãy nhấp vào nút sau:

Bằng cách thêm người dùng vào danh sách yêu thích, bạn cũng có thể cài đặt tài khoản của mình chỉ nhận cuộc gọi từ những người dùng trong danh sách này.

Bạn có thể xem và quản lý danh sách yêu thích trong bảng cài đặt.

Huy hiệu này có nghĩa là người dùng đã xác nhận giới tính và độ tuổi của họ. Để nhận huy hiệu này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chat trực tuyến.

Bạn phải đăng ký để gửi khiếu nại về một người dùng. Để gửi khiếu nại, hãy nhấp vào nút sau và chọn loại khiếu nại phù hợp:

Người dùng vi phạm quy tắc chat có thể phải chịu nhiều hình thức hạn chế khác nhau, bao gồm cả việc tạm khóa tài khoản.

Để xóa một cuộc trò chuyện trên máy tính, hãy di chuột lên cuộc trò chuyện trong danh sách và nhấp vào nút sau:

Để xóa một cuộc trò chuyện trên thiết bị di động, hãy vuốt cuộc trò chuyện sang trái và nhấn nút "Xóa":

Cuộc trò chuyện sẽ chỉ bị xóa ở phía bạn. Tuy nhiên, nếu có tin nhắn mới được nhận, nó có thể xuất hiện lại. Một cuộc trò chuyện chỉ có thể được xóa hoàn toàn nếu đáp ứng các điều kiện sau:

1. Mỗi người tham gia đều xóa cuộc trò chuyện.
2. Không có tin nhắn mới nào được nhận trong khoảng thời gian từ lúc một người tham gia xóa cuộc trò chuyện đến lúc người kia cũng làm như vậy.

Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sử dụng chat theo đúng các điều khoản của thỏa thuận người dùng. Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi liên tục theo dõi việc tuân thủ các quy tắc của nền tảng. Người dùng vi phạm các quy tắc này có thể bị áp dụng hạn chế, và những vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn khỏi chat. Các lý do phổ biến khiến tài khoản bị tạm khóa bao gồm:

1. Spam, tin nhắn quảng cáo hoặc chia sẻ hàng loạt thông tin liên hệ.
2. Tải lên các tệp bị cấm.
3. Tạo tài khoản giả. Trong trường hợp tạo hàng loạt tài khoản giả, ngay cả tài khoản thật của người dùng cũng có thể bị khóa!
4. Đánh lừa người dùng về giới tính của bạn.
5. Sử dụng webcam giả hoặc video quay sẵn trong video chat.
6. Quyền truy cập bị hạn chế đối với người dùng chưa đủ tuổi.
7. Cung cấp dịch vụ trả phí mà chưa được ban quản trị chat phê duyệt trước.
8. Tạo nhiều tài khoản cho một người dùng.
9. Tống tiền hoặc phát tán dữ liệu cá nhân, ảnh hoặc video của những người dùng chat khác.

Trong hầu hết trường hợp, thông báo này đóng vai trò như một lời nhắc để bảo vệ sự ẩn danh của bạn: đừng để lộ khuôn mặt và đừng chia sẻ thông tin liên hệ. Tuy nhiên, trong một số tình huống, khả năng người dùng có thể ghi lại cuộc gọi video có thể cao hơn. Các tiêu chí chính xác để hiển thị thông báo này không được tiết lộ.

Huy hiệu này có nghĩa là người dùng đã xác nhận giới tính và độ tuổi của họ. Để nhận huy hiệu này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chat trực tuyến.

Giới tính của hồ sơ có thể bị thay đổi dựa trên các khiếu nại nhận được từ những người dùng chat khác. Nếu bạn cho rằng giới tính hồ sơ của mình bị thay đổi do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ hỗ trợ trực tuyến để xác nhận giới tính của bạn thông qua một cuộc gọi video ngắn với kiểm duyệt viên.

Khi bạn xóa tệp khỏi thư viện, chúng sẽ tự động bị xóa khỏi tất cả các cuộc trò chuyện, cả của bạn và của người đang trò chuyện với bạn.

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận các đề xuất và phản hồi. Nếu chat còn thiếu một tính năng, nếu bạn có ý tưởng để cải thiện chức năng, hoặc nếu bạn chỉ đơn giản muốn chia sẻ nhận xét, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Không. Tài khoản đã xóa và tất cả thông tin liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Người dùng đó либо đã xóa tài khoản của họ, hoặc đã bị khóa vì vi phạm quy tắc của nền tảng.

Cài đặt ứng dụng Benechat trên điện thoại hoặc máy tính của bạn để truy cập nhanh hơn, chat toàn màn hình và nhận thông báo tức thì. Không cần tải xuống từ App Store hoặc Google Play - chỉ cần mở https://benechat.com/app/ và thêm ứng dụng vào màn hình chính chỉ trong vài giây.

Cách cài đặt ứng dụng Benechat trên iPhone & iPad bằng Safari

1. Mở benechat.com/app/ trong Safari trên iPhone hoặc iPad của bạn. Nhấn nút Menu (⋮) hoặc (⋯).

   

2. Nhấn nút Chia sẻ ở cuối màn hình.

   

3. Cuộn xuống và chọn Thêm vào Màn hình chính.

   

4. Nhấn Thêm - ứng dụng Benechat sẽ xuất hiện trên màn hình chính như một ứng dụng thông thường.

   

Lưu ý: Bạn có thể cần đăng nhập lại vào tài khoản khi mở ứng dụng lần đầu tiên.

Cách cài đặt Benechat trên Android bằng Google Chrome

1. Mở benechat.com/app/ trong Chrome trên điện thoại Android của bạn.

2. Nhấn menu ba chấm (⋮) ở góc trên bên phải.

   

3. Chọn Thêm vào Màn hình chính hoặc Cài đặt ứng dụng.

   

4. Nhấn Cài đặt hoặc Thêm.

   

⚠️ Quan trọng: Để nhận thông báo, hãy cho phép chúng trong tab Cài đặt. Trong cuộc gọi đầu tiên, cũng hãy cho phép truy cập camera và micro. Nếu không, sau này có thể sẽ khó bật chúng hơn.

Nếu bạn cần bật quyền truy cập camera hoặc micro sau này trong Ứng dụng: Vào Cài đặt > Cài đặt > Tải lại Ứng dụng và cho phép truy cập camera/mic.